Разборки с автомагазином. Вопрос.

Здрасте!

Вчера купил "противоугонные" болты, чек сохранил. При закручивании на место у 2х болтов (спереди один и сзади) срезалась внутренняя резьба, т. е. теперь их даже не выкрутить ((((

Собственно вопрос: можно ли на основании чека придти в магазин и потребовать ремонта (либо возвращения денег)???

Спасибо откликнувшимся заранее.

это что за болты и куда их крутить?

Наверное можно, я точно помню тема была про магазин контур вроде и сцепление бракованное. То ли в этом форуме, то ли в росавтопроме, к сожалению не помню уже

не можно, а нужно... потребовать оплату ремонта, для этого надо съездить в автосервис, провести все необходимые работы взять чек и с чеком ехать в магазин, делать предъяву.

он разместил объяву :-)

А может вы их не правильно вкручивали?

Как можно неправильно болт закручивать? По часовой стрелке крутили =) Причем не сильно. Я думаю на шиномантажке ему бы голову скрутили. Дело в том, что я два раза спросил - болты крепкие, стальные. Продавец - я, я немецкий качеств! Обидно, что все может закончится заменой ступиц.

1. Ехать в сертифицированный сервис. Совершить работу по устранению неполадок. Получить от них заказ-наряд (обязательно за номером и не от балды) + чек (можно и без него, если в заказе указана сумма на работы). Печать и подпись автосервиса.
2. Написать претензию в магазин. Приложить к ней копию заказ-наряда. Претензия пишется в 2х экземплярах. Как вручать претензию или в Яднекс или ко мне в личку.
3. Магазин должен принять претензию + копию заказ-наряда + болты. Болты они направят на экспертизу (внимание! магазин в соотв с ЗоЗПП обязан провести экспертизу за свой счет). Вам должны выдать товарный чек с числом/наим товара/печатью/подписью и надписью "Принято на экспертизу".
4. Ждем ответа то магаза по экспертизе в установленные сроки по ЗоЗПП.
5. И т.д.


Удачи !

На данный момент магазин "послал" далеко, аргументировав тем, что болты были неправильно закручены. Сейчас обдумываем с "потерпевшим" как дальше себя вести, но скорее всего :

Кстати перед битвой гигантов, рекомендую еще раз разобраться в том, что болты устанавливались правильно, в соответствии с приложенной инструкцией. Привлеките других людей оценки.

Например, попытаться съэкономить по времени, открутив ОДИН болт на стоящей машине и закрутив (возможно криво) болт под нагрузкой,
а не поддомпкратив, расслабив все 4-ре болта, снять один, наживать секретный - и равномерно протянуть.

Вопрос к автору темы: Вы машину домкратили? все болты расслабляли? Или со стоячей машины ("а чтож ей сделается, всю жизнь так делаю") меняли?

В субботу был на шиномонтаже и наблюдал такую картину:
Рабочий по очереди поставил колеса, закрутив по 3 болта. Затем опустил машину на землю, подтянул эти болты. После всего этого стал закручивать по 4-му "секретному" болту на колеса.
Сервис достаточно большой, сертифицированный - Римекс на Высоцкого...
Полагаю, что рабочий сервиса правильно все делал, при чем тут тогда ? На стене сертификаты об успешном прохождении обучения висят...

[Сообщение изменено пользователем 19.12.2006 14:41]

Насколько я понимаю ситуацию, на суде (если он будет) сложно, а точнее невозможно доказать, как закручивались болты, - одно ясно, что не в сервисе. Поэтому вопрос именно в том, хватит ли чека, объяснения того, что уж болты-то я и сам смогу закрутить и ,наверное, экспертизы чтоб вернуть свои деньги? Из верхних постов я делаю вывод, что хватит, если все грамотно сделать.
Поправьте, если я ошибаюсь.

Инструкция по применению прилагалась ?

Конечно нет, но намек понятен ))

Если сталь, из которой изготовлены болты, нормальная, то по барабану, как закручивать/откручивать. Качество стали элементарно определит экспертиза.
ЗЫ Вспомнилось: в 90-х на работе купили набор метчиков-плашек. После первого применения метчика резьбы на нем не осталось, сталь была по качеству как та, из которой гвозди дешевые делают.

Аналогично, купил маде ин Германия сверла по металлу. Углубился 3мя сверлами всего на 2 мм :-d Устал. Вернул их в магазин.

а резьба то сорвалась на болтах или на ступицах ?
а еще два болта закрутились или не стали пробывать ?

Вернуть любой товар в магазин теперь не проблема. А вот убытки возместить как у автора темы - скорее всего не просто.

Тут не столько магазин-покупатель виновны, сколько судьи. Некому принудить выплатить за моральный ущерб.
Может и мы когда нибудь будем играть процессы в миллионы. :-)