1/2 ОФФ - возврат брака

довелось мне тут купить тормозные колодки
поменял (только там где надо было - то есть сзади справа), менял сам
хватило их км на 20
на Космонавтов педаль тормоза провалилась под ногой, а сзади справа послышался грохот
как оказалось - накладки с обоих колодок слетели
поставил старые колодки, в выходные вот выбрался в магазин - с целью поменять
там продавец мне говорит - брак принимает товаровед, по выходным товаровед не работает, приезжайте в рабочие дни и тп. и еще на кассе у них прелюбопытнейшее объявление висит - типа если вы меняли запчасти не в сервисе, а сами, то мы вам брак не меняем

так вот, вопрос - по закону ли это, или магазин сам себе правила придумал?

допоможите люди добрые, а то в обед собрался с товароведом общаться, а как то в себе не уверен

[Сообщение изменено пользователем 24.07.2006 09:03]

ну во-первых тема не совсем автоправовая.... :-) это скорее просто правовые вопросы

вообще-то брак в магазине по ЗоПП должны принимать в принципе на сколько я помню, в какой день приехали в тот и приняли.... про товароведа вроде там ничего не сказано....
Просите сделать экспертизу в сулучае если начинают напрягать с установкой....
Если на экспертизе будет доказано, что данный товар испортился в результате неправильной установки, то могут Вам не выплатить за него деньги или не поменять. Но если брак товара, то независимо от установки суервисом или нет, обязаны выплатить, как мне кажется...

поправил название темы

за счет магазина ... :-)
вот если экспертиза покажет - что водитель - неправильно поставил - то водитель стоимость экспертизы - вернет магазину.

вот мне и интересно - как они эту экспертизу будут проводить
как я колодки ставил - они не видели
как снимал - тоже

почитал закон - относительно


(наверное) нашел пункт
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
5. Если законами или в установленном ими порядке, в частности стандартом предусмотрены обязательные требования к качеству товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

то есть если обязательно надо ставить в сервисе, то в стоимость колодок входила и стоимость установки - то есть получается что они должны были мне за те 350 р еще в своем сервисе колодки поставить:-)

пообщался с товароведом
подтвердила что их магазине меняет брак на деньги только она, но она сегодня уже не работает, завтра с 11 будет...
помоему меня разводят - тянут срок
если че - завтра под вечер приеду с письменной претензией - пусть отметку ставят, что я у них был

[Сообщение изменено пользователем 24.07.2006 13:57]

[Сообщение изменено пользователем 24.07.2006 13:57]

читать так:



Вот тебе тема для дальнейших действий:

http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=38&i=223736...

И еще. Все, что вам говорят сейчас в магазине это туфта, они ждут когда вы сдадитесь.

в свое время читал ее - именно поэтому в этот форум и написал

сейчас в памяти освежил - спасибо

ну и лишний раз удостоверился, что экспертизу проводить негде

Что за жлобский магазинчик,если даже свой косяк не хочет устранить... в конце-концов не миллион доллларов же стоят колодки.

Название и адрес в студию !

Претензию можно вручить продавцу или лицу, выполняющему функцию администратора. Обязательно под роспись на Вашем экземпляре. Если откажутся принимать, можно попробовать вручить в присутствии свидетелей. В любом случае можно отправить по почте ценным письмом с описью вложения. И сделать это очень желательно в течение 2-х недель с момента покупки. К притензии приложить кассовый и товарный чек. И тогда уже обувать магазин по полной программе, начиная от взыскания стоимости установки колодок на авто до лишения лицензии на торговлю запчастями и возбуждения УД за продажу опасного для здоровья и жизни товара. Разлетелись бы такие колодочки не в городе, а на трассе, на скорости 150км/ч, и не на одном колесе а на всех - не было бы этого поста.

это точно:-(
3 р тьфу

докладываю

инцедент не состоялся

в 13-00 созвонился с товароведом
через полчаса подъехал
она очень удивлялась почему они развалились, предлагала купить "более качественные" - я отказался
дали бланк заявления на возврат - заполнил - получил деньги

внимательно прочитал их объявление насчет установки в сервисе - оно касается узлов и агрегатов типа двигателя, КПП и проч.
устанавливал я в сервисе или нет - их не интересовало

так что все ок

PS магазин автоспорт на бебеля

не, автоспорт всегда вменяемый магазин был. но и товаровед там круглосуточно не будет же сидеть. всё намана

я ж написал