Халатность и неадекватность Очки для Вас

Купил в этой компании как-то очки, все бы ничего, но вот решил их отремонтировать после того как отвалилась душка.
Пришел в назначенный срок за отремонтированными очками, подогреваемый теплым ощущением: "вот сейчас уже положу свои старые грязные очки на полку дальше пылиться и одену свои любимые очки, чистые отремонтированные..."
Реальность меня вернула на землю когда я взял очки в руки... что это такое спрашиваю менеджеров, указывая пальцем на потрескавшуюся пластмассу у вновь приделанной к очкам душки? На что менеджеры, не покраснев даже, заявляют: "дак это вы их сами сломали!".
- но постойте, пластик был целым!
- Ну вот вы возьмити клей и почти не видно будет.
Все я в осадке... Я в шоке, эта пропиареная контора видимо настолько распухла, что может быть надеется, что я у них теперь новые очки куплю???

Вобщем коллеги при обращении в компанию "Очки для Вас" имейте в виду, что ваши очки могут быть сломаны при транспортировке, а также Вам вероятно придется доказывать менеджерам, что Вы, глубокоуважаемый читатель, не осел.
Я пошел искать дургой салон оптики, где меня за осла держать не будут.

[Сообщение изменено пользователем 09.03.2011 15:37]

[Сообщение изменено пользователем 09.03.2011 15:37]

[Сообщение изменено пользователем 09.03.2011 15:38]

[Сообщение изменено пользователем 09.03.2011 15:38]

[Сообщение изменено пользователем 09.03.2011 15:39]

идите в Фокус) негатива не встречал там) пользовался услугами раза 4 в плане покупки очков
всё нравится, поэтому даже не задумываюсь о походах в другие салоны

Так документы им не подписывайте, что претензий не имеете, и все.
я у них заказала 2 месяца назад 2 пары очков, так там сто писят бумаг потом нужно подписать, что у вас претензий нет и все устраивает.
и у каждого менеджера есть вышестоящее руководство. пусть покажут сначала бумагу, где написано, что при приемке у вас очков на них были обнаружены какие-то недостатки.
задача менеджера вас отфутболить, как в любом бизнесе - снизить расходы своего работодателя, - он ее выполнил)))))))) вы повелись и не стали отстаивать свои права, а реально Вы правы и могли бы легко себе выкружить новую оправу или ремонт старой. может быть еще не поздно?! ;-)

сходите в Контраст, там очки просто не ломаются)
лично мне в режиме ежедневной носки , одной пары хватает примерно на 5 лет..
попытки заказть очки в любом другом салоне всегда заканчивались одним и тем же, я их через полгода выбрасывала.

У нас с мужем было два неприятных случая в одном из салонов "очки для вас", который на мамина-сибиряка. Муж все время заказывал у них очки, и в прошлом году просто поменял салон, стал заказывать в том, который на Блюхера 3. Там все очень грамотно, вежливо и компетентно.

Я был на Блюхера и очки брал там.
Я не хочу сказать, что там мне хамили, но такое ощущение сложилось, что со мной побщались как с олом каким-то. Я не люблю ругани и т.п. поэтому ругаться не стал. Конечно когда я покупал очки было все идеально, ну что там выбрал, заплатил и ушел доволный с новыми очками. Но вот сейчас я не хочу тратить 5-7к на очки, хочу доходить по максимуму в этих или купю дешманские на крайняк.
Согласен, надо было очки не забирать, а требовать возврата с целыми душками, ну что было то было, теперь уже не вернешь.

Однако вчера, вечером мне звонила менеджер магазина, предложила встретиться. Сначала решила, что я был на Мамина-Сибиряка, видимо в том салоне проблемный персонал или я где-то накосячил с адресом, ну не важно.

Сегодня пришел в салон на сей раз они всетаки сделали как положено, взяли очки, описали их состояние попросили подписать бумажку, на которой кстати написано что в процессе ремонта очки могут полностью или частично утратиться. предложили заменить за их счет пластик на душках. У меня возник резонный вопрос а как это при ремонте пластика очки полностью могут быть разрушены, на что менеджер стала мне объяснять про старение металла и что очки могут сломаться также как машина, например. Ну не знаю, на мой взгляд это как-то странно звучит и уж если они так ремонтируют очки, то лучше просто их не ремонтировать вовсе. Да и вобще очки я трогаю пару раз в день а машина, которая, к слову сказать испытывает большие нагрузки и более длительные и которая старше очков, не испытывала до сих пор проблем из-за старости металла.

прикрываются они статьей 35 закона РФ "О защите прав потребителей", надо будет ее поднять и почитать, на днях.
ЗЫ: Ах да в этой бумажке еще написано, что "в результате любого срока эксплуатации любые очки приобретают повышенную ломкость в связи со старением материала..." Т.е. отсюда следует, что только что купленные очки стары по определению, т.к. их эксплуатация фактически началась с момента получения вами товара... :-)

[Сообщение изменено пользователем 10.03.2011 16:04]