Хамство в Гармонии

Всем желающим вернуться назад в прошлое лет на 25 рекомендую посетить медицинский центр Гармония на Родонитовой. В этом медицинском центре Вас за Ваши же деньги (а расценки у них не слабые) в лучших традициях советской системы здравоохранения обхамят и опустят ниже плинтуса.
Пришла сегодня в медицинский центр Гармония на Родонитовой сдать анализ крови и сделать УЗИ. Передо мной в очереди в регистратуру - кассу 3 человека, за мной – еще 2 человека. За стойкой – 2 человека, вероятно, администратор и кассир. Администратор вежливо интересуется с какой целью я пришла, и узнав, что я не записана на приме к врачу устраивает мне выволочку за то, что я в верхней одежде встала в очередь в кассу-регистратуру, при этом громко и гаденько заявляя, что некоторые люди пришли раньше меня и мне следует встать в конец очереди (всей очереди после меня было 2 человека). Я промолчала, сдала одежду в гардероб и встала в конец очереди, продолжая выслушивать комментарии администратора. Однако день был безнадежно испорчен. Казалось бы мелочь, но эта мелочь выбила меня из душевного равновесия – пришла домой и расплакалась. Обращаясь к администрации разрекламированного медицинского центра Гармония, хочу сказать: «Если в Вашем медицинском центре регистратура (она же касса) располагается рядом с входной дверью, а гардероб расположен дальше, в следующем помещении, так Вы либо напишите объявление, что Вы хотите от клиента, либо научите своего администратора Рубко Светлану не скидывать на клиентов свой негатив».
Кстати, записи на УЗИ на определенное время у них нет, сиди в общей очереди. Натуральный совок.

Я тоже в этой же Гармонии на ботанике решила сделать УЗИ,в регистратуре мне нахамили, когда я задавала вопросы о прохождении УЗИ.Я пошла делать УЗИ в Бабуре(там все были предельно вежливы на всех этапах), не так уж и далеко от Гармонии, 4 остановки до Белинского.
Девку на регистратуре а Гармонии однозначно надо увольнять! Она отпугивает клиентов. :cool:
В Бабуре меня записали на УЗИ на конкретное время, в очереди я не сидела там.Более того, в Бабуре УЗИ было немного дешевле, чем в Гармонии.
Мне было удобнее делать УЗИ в Гармонии--очень близко к дому, но хамство меня отвратило,и я предпочла проехаться до Бабура.

[Сообщение изменено пользователем 17.04.2010 21:57]

Сейчас опять скажут - у них зарплата маленькая, вот и хамят :-D

надо писать жалобу на имя Хаютина, уволит эту администраторшу.

Столкнувшись по работе с понятием "Книга отзывов и предложений", а в народе - жалобная книга, поняла, что это мощная работающая штука. Книга такая обязана быть везде, где есть кассовый аппарат. Если ее нет, или ее вам не дают- это серьезное нарушение, грозящее отзывом лицензии. Вы не обязаны объяснять, зачем она вам понадобилась и доказывать это - это тоже нарушение. Факт записи в ней - 100% гарантия серьезных санкций против хама. Если вы оставите свой телефон, вам обязаны сообщить о принятых мерах. Вторая запись - хам вылетает с работы. Лично мне, "гнилой интеллигентке, просто спокойное изложение этих фактов уже не один раз помогло в мерзких ситуациях нашего ненавязчивого сервиса. Очень рекомендую.

для таких случаев есть хороший выход - пусть идут работать банкирами:-)

не расстраивайтесь Вы так - поберегите себя, а

пожалейте по-человечески... видимо не все у нее в жизни гладко, раз за счет других самоутверждается...

А в книге отзывов действительно нужно было написать. Или можете попробовать у них в гостевой книге на сайте изложить суть конфликта ;-)

Наблюдаюсь в Гармонии второй год - честно скажу, что с хамством (тьфу-тьфу-тьфу) не сталкивалась... Очереди - да, регулярные, даже если идешь на прием и по времени.

И еще - Гармония - не единственная клиника, и мы все сейчас имеем возможность голосовать рублем. Если бы мне нахамили так - я бы развернулась и больше бы они меня не увидели никогда... и денег моих, соответственно. Тем более что там через дорогу какой-то тоже вроде медцентр есть.

про совок поняла ещё будучи беременной три года назад. позвонила. сонный прокуренный голос: "дээ".
что спросила - не помню, помню, что такого пренебрежительного тона не слышала доселе.
всё. ни ногой. хотя соблазн велик - рядом живу.

Я тоже поначалу ходила в Деловой Мир на Белореченской, а теперь езжу аж в Косметологию на Московской. Одна из причин - хамство в регистратуре .

После приема я оставила свое заявление в книге жалоб и предложений. Однако, просматривая предыдущие записи, к своему удивлению обнаружила, что эта книга не просматривалась дирекцией уже минимум полгода – в октябре 2009г. оставила запись о некорректном обращении беременная женщина. Однако до 17 апреля 2010г. подписи директора об ознакомлении с жалобой беременной женщины не было.
Поэтому и написала в форуме...

в гармонии на родонитовой заведующая - Четвернина Галина Алексеевна. думаю можно к ней обратиться.
я сама регулярно гармонию посещаю. На родонитовой была один раз (в основном на тверитина бываю). С хамством не сталкивалась. Администратор была очень вежливой. Сказала что сначала нужно пройти в гардероб, потом на кассу. Единственный минус - ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКОЕ ПОМЕЩЕНИЕ.
а так все хорошо.очереди есть но не такие как в 23 ГКБ (по три-четыре часа в одной очереди, потом столько же в другой). Между приемами полчаса, естественно что кого то смотрят 10 минут кого то час. По телефону максимум вежливости по моему.

На Тверитина была несколько лет назад. На администрацию и прочее не жалуюсь, но жутко не понравилась врач, больше к ней не вернулась.

хм, а года 4 назад она была там просто гинекологом. не хамила)) может действительно разберется что к чему... но как доктор назначала конечно чо попало воще (анализы узи гормоны, при том что был просто плановый осмотр и жалоб не было)...

я как раз к ней хожу .ничего лишнего не назначает.все по сути. обозначает что подешевле что подороже. очень корректно спрашивает смогу ли я это оплатить или то (если что то не срочно надо делать, но допустим через пару-тройку месяцев понадобится).но может 4 года назад было по другому:-)

я на тверитина хожу в Гармонию(вот как раз через час там буду) , вроде нормально!

О, Четвернина та еще штучка! :-D Одно время она работала в поликлинике УВД и в Гармонии. Я к ней пришла в поликлинику будучи беременной что-то спросить. В коридоре не было ни одного человека, в кабинете тоже. Я постучала и зашла. Она по телефону ворковала. Я ей "Здравствуйте". А она грозно так " Кто разрешил заходить без вызова? Что, не видите, я занята! Ждите, вас позовут!" И дальше по телефону хи-хи, ха-ха. Ну ладно, подождала, спросила что хотела и ушла, хотя осадок, что называется, остался. Через неделю, когда выяснилось, что с беременостью все плохо, пошла в Гармонию и попадаю по иронии судьбы опять к ней. Она была такая душка! Ты мой котик-зайчик, обходительная, вежливая. При всей трагичности моей тогдашней ситуации я чуть не расхохоталась от таких чудесных перемен, произошедших с доктором.
Но, видать, регистратуру даже з/п исправить не может!

авто вы что как не в России! Я однажды в бесплатную поликлинику по месту жительства пришёл, сидел сидел и чёто меня так достало всё! пошёл в регистратуру осадил очередь, проматернул администраторшу, затребовал книгу жалоб, выбежала главврач, закудахтали все кто в белых халатах был! кароче зашуршали! ор был мама не горюй. зато потом сразу все занялись своими прямыми обязаностями. И очередь сразу испарилась в минуту! Все попали к тому каму хотели. А всего то ходил больничный закрыть!
А гармония адская клиника! понааткрывают клиник,и бахилы вам пож-та, и конфетку возьмите, и кофематы стоят, и кафель почти блЯстит, а спецов то нет, ну нет их там и всё!
Вообще хожу к специалистам в 40 или в 1 обласную! Там доктора наук, с опытом.

Минусистам привет заранее)))

Кстати да. После Гармонии попала на осмотр в сороковую - гораздо аккуратнее и лучше.

[Написала на сайте Гармонии в Гостевой книге. Однако мое письмо не выложили, очевидно, оно было слишком неудобным для администрации мед. центра. Благодарности и поздравления – это они выкладывают, а вот жалобу – нет, зачем клиентуру пугать?

Благодарю всех, кто откликнулся, за сочувствие и моральную поддержку. Результат таков. Сегодня, 19 апреля 2010г., в конце рабочего дня, отзвонилась Четвернина Галина Алексеевна и без извинений за действия своего сотрудника сообщила, что администраторша Рубко Светлана лишена премии на 100 % с выговором. Я, конечно, понимаю, что все все эти строгости по воде вилами писаны, чай не маленькая девочка. Но ведь важен другой итог – может быть в другом месте, в другое время другая администраторша не посмеет хамить кому-то из Вас. Наверное от нашей солидарности многое зависит – может быть общими усилиями мы приведем в соответствие качество медицинских услуг и их стоимость! Наш форум – это общественная трибуна, с которой мы можем открыто высказать свое мнение, и хотят этого или не хотят дирекции платных медицинских центров, мы вынуждаем их мониторить форумы и прислушиваться к нашему мнению.

такое отношение называется "отымею Вас за Ваши деньги!" грустно. :-(

Ой как мне гармония на родонитовой не нравится и именно из за админов. Тоже писала о хамском отношении, наблюдалась там всю бер-ть, всегда ходила на тверитина, а после родов пару раз сходила на родонитовую потому что ближе и уже не нужно спец оборудования типа ктг. Но за два раза встретила и хамство, и записывали меня на одну дату а говорили другую, и по телефону грубили, не хожу туда больше.

ПОЗДРАВЛЯЮ!!!!!!!!!!!!

ну и так-то 2 выговора и - увольнение по статье! ;-)