Кто защитит потребителя?

Всех нас, несомненно, радует появление в Екатеринбурге московских мега-маркетов. И в то же время, на удивление, наши местные "гига", "супер" и прочие маркеты вместо того, чтобы бороться за покупателя, улучшая сервис, скатываются в бездну непрофессионализма и полного безразличия по оношению к клиентам. Ситуация. 02 июня я приехала в "Стройарсенал" с желанием купить плитку, чотбы облагородить балкон, ну или хотя бы попытаться.
Минут 15 бегала по залу в поисках продавца.. когда наконец он был найден и водворен к стенду с керамогранитом, то с видом высочайшей милости оформил заявку на плитку. На кассе при оплате мне насчитали на 620 р больше чем надо.. Уже интересно, они что, по-разному считают цены в зависимости от места? Наконец-то, заказ оформили с торжественным обещанием доставить плитку в течение 10 дней. Десять дней прошли, а плитка все еще была в пути, по-крайней мере так овтечали, когда я звонила в "Стройарсенал", чтобы узнаь о судьбе желанной плитки.

Наконец! Вчера! 18-го июня! Позвонили и сообщили, что такая плитка снята с производства и на складе тоже нет.. готовы вернуть деньги! Нет слов, цензурных...

[Сообщение изменено пользователем 19.06.2007 13:50]

[Сообщение изменено пользователем 19.06.2007 13:50]

Там всегда так было и до

между прочим у нас одно из самых строгих законодательств относительно защиты прав потребителя
у моей мамы четыре магазина разнообразных от ювелирки до аптеки так вот там столько всяких штук-дрюк и проверки часто
так что вместо плача на форуме надо права свои знать и защищать

Оставьте свои пожелания в книге "жалоб и предложений".

Откажитесь от возврата и сообщите что вы намерены жаловаться в комитет по защите прав потребителей- скорее всего это дойдет до руководства магазином и вам предложат альтернативный вариант(в котором будут учтены и соблюдены ваши интересы) Лучше при разговоре иметь при себе включенный диктофон

Вопрос - кто защитит потребителя.
Ответ - до конца - никто.

Если у меня друг, действующий адвокат хоть и наказал ИП, но только во второй инстанции. Кстати со Стройарсенала он же снял неплохо денег)))))

надо было вас еще закопать где нибудь у магазина.

Если у вас на руках есть какие-либо документы,то не теряйте их.
Все услышанное в магазине просите заверить письменно (можете сослаться за плохой слух).Периодически напоминайте что со дня приезда плитки уже прошло столько то дней. Что люди которые были наняты для поклейки этой плитки просят денег за простой и что если представители магазина в ближайшее время не предпримут каких-либо мер ,то вы будете вынуждены взыскать с них убытки в судебном порядке

Не было заботы...Себе дороже... Берите деньги и купите в другом месте.
Дело житейское. Не повезло. Думаете в других странах этого не бывает? Сплошь и рядом.

Это я как продавец Строй Арсенала сказал, официальное так сказать заявление.
Более настырной истерички, я на своем веку, а я уже отпахал на строительном рынке уже без малого два с половиной дня испытательного срока, еще не видел.
Такие как вы позорят гордое имя Покупателя.
Лучше бы вы сразу с балкона некрасивого пока слетели головой вниз, а не докучали занятым людям, у нас еще нормальные покупатели есть, а не только радость бегать с вашими прихотями и претензиями.

Скорее всего дело до этого не дойдет т.к. в 80%случаев суд удовлетворяет жалобу потребителя + моральный(потрачены время и нервы)вред.Ну а если вы попадете в оставшиеся 20%- то тоже ничего страшного. Нанимаете адвоката, пишете у нотариуса на него доверенность и он представляет ваши интересы в суде. И потом вам выплачиваются все убытки

Готов предоставить все свои знания + диктофон для защиты ваших интересов,чисто из спортивного интереса

Серега, не рискуй, у нас длинные руки..

)))

OneTwoOne. я в шоке!!!

Просто нет слов ...

И это все в форуме/культура/личность,общество

Што случилось, ребзики?

Уехал на работу,если что пишите в почту

А вот кто защитит ОТ потребителя?

Потребителя надо спасать от потребителя, почти цэ.
от потребителя вообще всех спасать надо.

надо их судить по закона гор! где Азазелло?

Вопрос нужно ставить не так!

Убей в себе потребителя!!!
И продавца в себе тоже убей!!!

Останется ли в тебе Человек, о человек, желающий лишь набить брюхо, и купить себе красивую плитку!