Три столпа, на коих держится толпа; Жалоба на жалобщиков

Пишу для всех возмущенных, обделенных и… стоящих по 2-3 часа на Почте России.
Начнем с графика работы. Допустим, ваше отделение работает 5 дней в неделю, всего по 8 ч. в день, да еще и с перерывом на час. И работает всегда один оператор, и вам приходится стоять часами в очереди. Вы возмущенны. Но… вы всегда только возмущаетесь, и вам не хватает соображения, чтобы проанализировать, почему складывается такая ситуация? Штат сотрудников полноценно не набирается, никто работать на почту не идёт. Операторов мало, работать по 7 дней в неделю один человек не может, это нарушение трудового законодательства. Поэтому отделение вынуждено перейти на такой график. В течение дня, если тем более оператор работает один, человек не может ни поесть, ни в туалет сходить? Поэтому и вводится перерыв. Ведь всё на самом деле просто, и нужно лишь задуматься, прежде чем негодовать и возмущаться. Но, видимо природа такая у людей – всегда найти виноватого, и кого же??? Конечно же оператора! Видно, люди считают, что сотрудники почты не люди, а роботы, что могут непрерывно вас обслуживать? Почему вы отметаете человеческий фактор? Обвинять бездумно во всем сотрудников вы всегда горазды. Вы приходите на почту - так будьте готовы к тому, что вам придется стоять в очереди, уж примите этот факт, никто "с неба" вам сотрудников никто не достанет. И вам невдомек, что операторы после закрытия отделения еще сидят часа 2-3, чтобы подготовить на отправку всё, что было принято на кассе за весь день. А ведь за эти часы никто им уже не платит, есть оклад 13 000 р., а уж сколько часов работают операторы, никому и дела нет. Так что, о нерасторопности сотрудников, как многие говорят, лучше помолчать, ибо глаза ваши вам явно врут. Работать на почте очень тяжело, не каждый это может вынести. Расскажу про оператора в доставке. К 7 ч. утра приходит на работу, ждет машину, машина вовремя не приезжает, и оператор теряет часть своего рабочего времени, потом когда все-таки машина приезжает (это уже часов в 8), нужно таскать эти ящики, набитые до верху письмами, бандеролями и т.д. (уже 8-30). За один день может придти до 1000 писем, и оператор должен каждое вбить в почтовую базу, оформить накладные на доставку почтальонам. Уже около 15 00 – 16 00 часов. Затем делаешь отправку корреспонденции, в зависимости от объема это может занять от 2 ч. до 4-5 ч. Затем оператор должен отслеживать сроки хранения писем и вовремя делать возвраты. Помимо этого он должен выдавать клиентам их письма и бандероли, и эти китайские мелкие пакеты. А еще, если клиент пришел без извещения, то вообще труба, это отнимает драгоценное рабочее время, даже те пять минут, которые оператор тратит на выписку повторного извещения, потом находит письмо, выдает – это драгоценные пять минут, за которые работник может обслужить 2-3 клиентов! Взять бы хоть на один день клиента и посадить на место сотрудника почты, только тогда видно он поймет, что это такое – работать на Почте России. Это тяжелый труд, это трата драгоценных нервов и эмоций, а на что? На то, чтобы биться о возмущенную стену, которую вы строите, приходя сюда? Ладно, перейдем к следующему столпу, на котором держится возмущенная толпа. Это, как многие говорят, «хамство и невежество». Есть, конечно, и «стервы», и «дряни», и «мегеры» на почте, собственно, как и весь мир не без уродов. Но это иллюзия, сложенная годами, что на почте все такие плохие. Нет, не все. И вы опять же отметаете почему-то человеческий фактор, не понимаете, что сотрудники тоже устают, как и все люди. А порой, и даже очень часто, клиенты сами провоцируют на хамство и невежество, к примеру, когда клиент начинает, не разобравшись в ситуации, опять же обвинять оператора, или перебивать оператора, когда тот пытается объяснить ситуацию. Вопрос: на какое любезное обслуживание вы претендуете, когда сами ведете себя по-хамски? Еще один столп возмущения: почтовые правила. Правила не операторы придумывают. Они не законодатели, а простые работники. Пример: приходит клиент и говорит, закатывая глаза, недовольным гонором: «я проследила по интернету, что письмо уже пришло, а извещения не приходило, почему?». Оператор выясняет, что письмо пришло того же дня, в базе видит статус письма «в доставке». Это значит, что письмо конечно же пришло, и почтальон с утра пошел разносит письма и данное письмо тоже. Но пока почтальон еще не вернулся, адресат, проследив письмо в интернете, пошел получать его на почту, да еще и с претензией, что ему не доставили извещения. Оператор объясняет, что выдать письмо не может, потому что письмо у почтальона, который еще не вернулся. И опять возмущение. На основании??? Да еще та же дамочка обвинила оператора, что тот нагружает бедного почтальона письмами, мол, ему тяжело. И ей невдомек, что есть правила организации «Почта России» о том, что почтальоны должны день в день донести письма или извещения адресатам. И еще, немного скажу об условиях работы на почте. Техника не обновляется, что тормозит работу. В отделениях холодно, и работники реально мерзнут, и болеют потом, и из-за этого тоже некому работать и обслуживать людей. Поставляют в отделения бракованные картриджы, аргументируя это тем, что отделение не приносит прибыль. Типа управление думает, что таким путем они стимулируют работников, даже смешно, ей богу! Короче говоря, работники почты тоже немало страдают, так что давайте будем солидарны друг к другу.
P.S. Не нравится отделение? В чем проблема? Пользуйтесь услугами другого. И вам лучше, и операторам вовремя с работы уходить.
Написал: «Страждущий сотрудник Почты России».

[Сообщение изменено пользователем 22.01.2016 19:13]

Хм, а почему в почтовики пошли, надо было в Газпромом идти или в Роснано, и с быдлом меньше общаешься и с зарплаткой получше. :cool:
Это лично Ваш выбор был.
PS Кстати, где моя посылка RA2128506**7CN? Я уже полгода жду шняшку за 7 баксов.

В условиях нестабильной ситуации в стране, в условиях кризиса и его последствий, выбирать не приходится. Да и к тому же, у меня есть один "недостаток" - я учусь. Поэтому потенциальный круг доступных вакансий у меня неширок. Конечно, я не собираюсь работать там всю жизнь, тьфу-тьфу, но пока приходится. Да и еще месяц назад была сдельная зарплата, операторы могли заработать до 20 тыс. р.. Потом ввели оклад, всего 13 200 р. Ну и куда это годно? А ваша посылка возможно застряла на таможне. Или был неверно указан адрес при заказе (бывает такое).

пропустил срок диспута? лошара, ну и жди теперь надейся :-D

посетила недавно два отделения
везде висят объявления о нужде в почтальоне с окладом 9800
это за полный день?
отстояла всего полчаса
потому что корпоративному клиенту передо мной самому выдали его пачки отправлений и набор для обклеивания, в этот промежуток я и попала

абзацы придумал струдник императорской почты Китая 4000 лет назад.
А до этого все писали как вы- одним нечитаемым блоком.
Абзацы зело послужили дело просвящения.
Но до сих пор находятся пераобытные писатели, пишут без них.

Порицаю.

Почта это какое-то изобретение для мазохистов.

Пора брать почтамт



При большом количестве посылок можно просто подружиццо с коллективом почты.

С кем подружиться? Они там каждый день разные.

Вы наверно тоже возмущаетесь, когда в поликлинике полдня в очереди проводите, маршрутка проехала остановку , ценник на кассе и на полке не совпал, да много чего ....

А если не бухать?

Так не знаю, кто бухает, если они мне приносят извещения на посылки с ебая какого-то в которых совпадает только номер дома и квартиры. (фамилия и улица другие)
Первое время обратно им носил, каждый раз другая тётка сидела.
Хотел конвертов купить за одним, она сказала, что это в другую очередь.
Сейчас их извещения левые просто выкидываю.

Я понимаю конечно, что мой номер дома им ближе. Но ведь это не правильно, извещения слать мне, а не тому кто заказывал.

.

Обычнго проблема в коммуникабельности самого поццыента.

Или жадности.

Никогда и нигде не имел проблем с почтой.

Цена вопроса - пачка кофе и пара коробок печенюшек раз-два в месяц.

Ещё смешной случай был.
По работе письма отправлял. В маркированных конвертах.
В некоторые 2 листа засунул, в некоторые 3 листа.
Так вот, те, что по 3 листа, вернулись в контору. (на другом конце города от ящика в который кидал) с пометкой "перевес 5 грамм - доплатить".
Спасло то, что до этого пришло несколько писем и в некоторых марки оказались непогашенными. Отклеил их и припечатал на эти конверты. Всё ушло.

Сейчас не более двух листов сую в маркированные конверты.

Это правильно.

А полтора не пробовали?

А я целый год , было дело , чужую газету получал . Номер квартиры мой написан был , хотя я не выписывал .

Да нахрен они нужны? Я если отправляю письма, то в маркированных конвертах, в ящик кинул и всё. И всем пишу, чтобы, если письма мне шлют, то слали обычным письмом (не заказным).
А то получал какой-то шлак заказной, в очереди стоял, передо мной бабка какая-то стояла, покупала крем от комаров. Купить негде больше, кроме как в очереди на почте.

Некоторые нехорошие граждане по целому году получали журнал свиноводство на рабочее место.

Это типа как я посылки с Ебая наверно.

Ну , типа того . )) Только хлопот никаких . Каждый день в ящике свежая пресса , как говорится .

Тёща , что-ли ? :-)

Тёщ-то за что так баловать?
Им и пинка достаточно.