Покупатели

Бабуля. Ищет советское двухрамное окно или дешевый пластик. Говорим, что евродерево и за 21-22 т.р. 28 минут рассказывает о несговорчивости других торгашей и просит рассрочку на 6-8 месяцев. - 10% потока.

Дядька лет 45-50. Просит продать или сделать "вот такую фиговину" но только вот такого цвета (называет какой-то левый артикул). После окончания разговора сидит минут 6 молча и разглядывает стенд с фурнитурой. - 5% потока.

Женщина 35-55 лет. "Почему у вас нет цветного каталога с ценами и картинками на всю продукцию (8 производителей по 200-250 позиций), который можно взять с собой?" - 40% потока.

Мужчина 35-40 лет. Рассказывает что он сам вот такие петли продавал оптом. А то что у нас - это полное говно. Попутно интересуется очень большими скидками лично для него. И не забывает прихватить с собой даму с постоянно сморщенным носом. - 10% потока.

Семейство с ребенком 8-10 класса. 60-90 минут определяющее нужный оттенок серого и после половины срока изготовления требующие сменить серый на серый с полосочками. - 5% потока.

Пара. "Коля, я хочу такую хрень (тычет пальцем)". "Ты че, млин, 50 штук, ты не охренела?", "Ну примерно вот столько на вот столько (показывает руками высоту 2,5 метра)", Рисует кривой дверной проем с непонятного ракурса. Шутит по пацански. Уходят отвечая "Ага" на "Досвидания". - 5% потока.

Мужчина 28-30 лет. Отдирает продавца от другого посетителя. Заявляет что надо вооот такую офигительную дверь. Узнает не самый дорогой ценник, сглатывает. С разочрованием "А че мне по цвет унитаза покрасить нельзя?". Уходит. - 5% потока.

Разное народонаселение. 1) Не здоровается, молча ходит по залу, упорно или агрессивно игнорирует продавца, не понимает ни хрена. Уходит. 2) 30-35 минут пытается просто поговорить за жизнь. Наконец-то замечает отсутствие обратной связи. Уходит. - 15% потока.

Вменяемый (иногда платежеспособный клиент) - 2%.

Рекламные агенты с книжками, музыкальными дисками, ножами, массажерами и камнями - 2%

Гопники, нарки, несовершеннолетние девочки, пытающиеся устроиться на работу - 1%.

денег нет у народа, какие траблы..

План делаем частенько. Недоплан обычно 1-4%, за исключением заведомо голодных сезонов.

да уж,при переходе на новую работу в первый день такого насмотрисся,какого в жисть не видал,но потом привыкаешь :-)

Отнюдь. Не ново. Маятник в сторону фриков качнулся лишь чуть в пору "великого кризиса".
Я какбэ не жалуюсь, позиционирования четкого нет, вот и прет народ отовсюду, часть из крузака, часть из трамвая. Просто наблюдение. Ниша такая.

Продавцы.

Тетка средних лет. Молча смотрит на зашедшего к ним покупателя пустым сопровождающим оценивающим взглядом, изредка опуская глаза в область ботинок. Хочется уйти с мыслью зря зашел вообще. 21%

Молодой человек. Разговаривая у входа в магазин с таким же, делает броский выпад "Здравствуйте" как буд-то мы с ним знакомы. Думаешь кто его этому научил. Причем твой ответ уже не нужен - он уже отверрнулся ибо занят разговором. 48%

Молодая женщина. Закрывая собой витрину магазина, заметив посетителя еще до его входа в магазин, подбегает с вопросом - Вас что-то заинтересовало?!, выпучив глаза от испуга и делая вид что довольным образом улыбается. Думаешь - сколько уж можно задавать этот идиотский вопрос, даже не дав человеку осмотреться. Ведь подходить нужно когда покупатель ищет взглядом продавца.. 53% В этом случае забываешь что хотел, и ищешь способ отвязаться от продавца...
В следующий роаз задумаешься - стоит ли заходить вообще...

Человек-продавец. Старается не мешать покупателю спокойно разглядывать, пока у него не появится желание что-то спросить или даже купить. Добрые 12,5%

.....
Женщина. Кассир универмага Монетка. Вцепившись в пустой кулек для овощей, случсайно оказавшийся лишним, выдает крик - кулек не отдам итак их воруют у нас. 1%

Молодая девочка. Продавец консультант, подбегает с улыбкой на лице тут же, стоит на нее обронить случайный взгляд. - Вам что-то подсказать? На вопрос, - что? - меняет выражение лица на крайне противоположное. Все, не стоит ее спрашивать больше не о чем, потому что у ней всю неделю плохое настроение - 18%
....

[Сообщение изменено пользователем 16.04.2010 01:51]

ненавижу, когда за мной по пятам ходит продавец в торговом зале
обычно на первый вопрос продавца отвечаю: "Спасибо, я сама посмотрю"
большинство отходит в сторонку, не выпуская потенциального покупателя из вида, им благодарно улыбаюсь и иду дальше

но некоторые упертые ходят и наступают на пятки, непрерывно гундя о скидках, спецпредложениях или просто зачитывая по дороге содержимое всех встреченных ценников
от таких тупо сбегаю в другой магазин за нужной мне вещью

Это оне от нечего делать, развлекаются так. Мы на заре нашей палатки тоже так развлекались иногда.


А приходите, кто-нибудь с вами хорошо поздоровается. Чаю набулькам. )))

хочется очень освоить профессию скрытого покупателя-увы только большие сети для аттестации своих сотрудников используют подобный опыт,а так нанимайте кто хочет
профи- покупатель с хорошим знанием организации торговли (выкладка товара,размещение в торговом зале и т.д. и т.п.).....да...есть такая профессия приносить
людям пользу....(стучать на нерадивый персонал тем самым увеличивая привлекательность торговой точки...при смене персонала) :hi:

Фшоке.. :weep:

Ненене... Вам по клубной карте и без категорий :-D
Эт я с сегодняшних комрадов портрэты рисовал. Я ко всем перечисленным давно стараюсь максимально формально подходить, чтоб не переживать потом... спилсо бы.

скажешь такой девице "Спасибо, я умею читать то, что написано на ценнике"
она такое лицо состроит, как будто я ее матом послала )))

Вот-вот. Палачи с языками наперевес. Может дева только вливается и неопытная, будет потом с вашей подачи подушку выжимать от слёз своих крокодильих.
Со стажем к вам не полезут с порога в глаза заглядывать.

я правда умею читать :-D
поэтому дева должна хоть что-то знать помимо того, что я и так вижу

поржать над мвидео или пойте термомузыку слушат
:hi:

Ваше Кунг-Фу сильнее моего. Ниасилел.


А вы оплачивали? :-)

не успеваю с такими обычно )))
они меня из магазина выживают

подскажите хороший моющий пылесос.

Судя по всему - денег нет у продавца. И не будет.

обсуждалки потреблятства. это все от отсутствия чувства юмора и постылой работы.

Кстате-надо ж воспользоваться любезностью- и всё же сделать то, о чём давно мечталось.. :-)

Кирби? Кроме шуток- был у нас отпадный моющий пылесос, и недорогой, что самое смешное, и чистил так, что у соседей снизу волосы дыбом вставали, но- пластмассовые детальки со временем передохли.. :weep:

Да-да.
Вы забыли:
а). женщина средних лет, средне одетая, средне накрашенная, среде довольная жизнью.
Подходит: "Что вы ищите?" На ответ "счастье" начинает нервничать и оглядываться, на ответ "спасибо, я сама посмотрю" почему-то обижается, отходит на 3 шага и далее непрерывно эту дистанцию соблюдает (видимо, подозревает, что тайком спрячу шубу в сумочку и уйду).

б). девушка - объективно молодая, считающая себе достойной лучшей доли. Полный мейк-ап разной степени удачности, но обязательно автозагар + ублиняющая тушь в три-четыре слоя, Акрил с узором, чёрные джинсы или юбка. В особо запущенных случаях - жевачка и серьги кольцами.
В уставшем пренебрежении молча, но пристально разглядывает Вас. Если уходишь без покупки, провожает презрительным взглядом. Если начинаешь прицениваться, так же презрительно называет цены и марки. При выказывании какой либо "денежности", начинает суетиться вокруг, лебезить и заглядывать в глаза.

Всегда вопрос рулится секундой- и дальнейшее блуждание по торговому залу- одна приятность. Не припомню ни одной торговой точки с повышенной назойливостью продавцов, которую унять не можно с минимальными затратами времени. :-)

научите?