претензия к евросети
p
pawel83
15:59, 12.08.2009
здраствуйте
купил меньше года назад телефон samsung в конце срока гарантии проявились дефекты в работе аккумулятора.( быстрый разряд и т д) .
Приехал в магазин предложили взять на экспертизу 21 день. Отказался написал претензию на качество товара( на замену денег) отдал под роспись и печать. Прошло уже больше 10 дней в магазине говорят что мне позвонят юристы с Е-бурга когда решат что делать. В роспотребнадзоре говорят что подействовать на фирму не могут и предлагают пройти экспертизу самому за свой счет.
Скажите пожалуйста есть ли какой нормативный документ который определяет работу роспоребнадзора?
Где можно пройти экспертизу телефона в Е-бурге ?
Срок гарантии закончился претензия на руках могут ли отказать в связи с истечением срока гарантии?
купил меньше года назад телефон samsung в конце срока гарантии проявились дефекты в работе аккумулятора.( быстрый разряд и т д) .
Приехал в магазин предложили взять на экспертизу 21 день. Отказался написал претензию на качество товара( на замену денег) отдал под роспись и печать. Прошло уже больше 10 дней в магазине говорят что мне позвонят юристы с Е-бурга когда решат что делать. В роспотребнадзоре говорят что подействовать на фирму не могут и предлагают пройти экспертизу самому за свой счет.
Скажите пожалуйста есть ли какой нормативный документ который определяет работу роспоребнадзора?
Где можно пройти экспертизу телефона в Е-бурге ?
Срок гарантии закончился претензия на руках могут ли отказать в связи с истечением срока гарантии?
G
Gan Ainm
16:09, 12.08.2009
Если дело в аккуме - то ваще дохлый нумер. Он типа как бы отдельно. Может вы этот год загоняли бедняжку множеством цкилов презарядки или долго держали в разряженном состоянии от чего у него ц нег олитий стал криталлизовываться. ГАрантия тоидет вообще то только на электронику, аккум - расходник.
А вообще вам наверн оне в КЛиО надо а в соствесствующий форум: http://www.e1.ru/talk/forum/list.php?f=12
Там подобные вопросы поднимаются часто и у людей есть опыт.
А вообще вам наверн оне в КЛиО надо а в соствесствующий форум: http://www.e1.ru/talk/forum/list.php?f=12
Там подобные вопросы поднимаются часто и у людей есть опыт.
p
pawel83
16:12, 12.08.2009
на аккумулятор тот же срок гарантии что и на телефон
16:30, 12.08.2009
Отказался написал претензию на качество товара( на замену денег)
а почему отказались?
Вообще-то срок гарантии продлевается на срок ремонта или экспертизы.
E
Ernst.
16:31, 12.08.2009
Если люди не будут раз в год менять телефоны, то разорятся и производители и евросеть...
G
Gan Ainm
16:33, 12.08.2009
на аккумулятор тот же срок гарантии что и на телефон
Не факт. Далеко не факт.
p
pawel83
16:34, 12.08.2009
не знаю думал отдам претензию заберут сразу телефон а телефон у меня на руках остался сказали потом заберем
так то хочу сам за экспертизу заплатить и пройти а потом уже посмотреть в мировом что получится если так не хотят.
p
pawel83
16:35, 12.08.2009
ну может не факт но девушка с самсунга по телефону сказала что обязаны так как установлен одинаковый срок
p
pawel83
16:36, 12.08.2009
спасибо я ушел в другой форум ошибся не тут писать надо было
G
Gan Ainm
16:44, 12.08.2009
так а почему вы не отдали на эту самую экспертизу? Если они вам предложили, значит они чисты перед законом и совестью.
Тут ить какая штука: нельзя сказать, что телефон нефункцинален вообще, тогда б все было просто: можно сазу одно из двух: ремонт/ замену или мани бэк. Но тут то он работает, только "быстро разряжается", но "быстро" - показательне очень точный, поэтому действительно может потребоваться экспертиза чтобы установить в каких услвоиях и ка быстро он разряжается и соотвествует ли это заявленным функц. характеристикам аккума. Если они у вас заберут дивайс больше, чем на 21 день, то по закону должны предоставить на время ремонта/экспертизы вам аналогичный на попользоваться (не знаю получалось ли в реале у кого-нибудь такую штуку выциганить хоть из каого-то магазина).
Тут ить какая штука: нельзя сказать, что телефон нефункцинален вообще, тогда б все было просто: можно сазу одно из двух: ремонт/ замену или мани бэк. Но тут то он работает, только "быстро разряжается", но "быстро" - показательне очень точный, поэтому действительно может потребоваться экспертиза чтобы установить в каких услвоиях и ка быстро он разряжается и соотвествует ли это заявленным функц. характеристикам аккума. Если они у вас заберут дивайс больше, чем на 21 день, то по закону должны предоставить на время ремонта/экспертизы вам аналогичный на попользоваться (не знаю получалось ли в реале у кого-нибудь такую штуку выциганить хоть из каого-то магазина).
М
Мaтeмaтик
17:21, 12.08.2009
Акума - расходный материал (комплектующая ) на него гарантия не распространяеися.... так-же как и на батарейки !
17:48, 12.08.2009
так то хочу сам за экспертизу заплатить и пройти а потом уже посмотреть в мировом что получится если так не хотят.
А какой смысл-то был в Вашем походе, если телефон у Вас остался. И гарантия наверняка уже того-с. Вы же сами отказались.
18:49, 12.08.2009
Не мучайте эфир ошибочными советами.
Неверно все - от порядка действий покупателя до какой-то нелепой экспертизе за деньги.
Неверно все - от порядка действий покупателя до какой-то нелепой экспертизе за деньги.
T
Total

23:46, 12.08.2009
Скажите пожалуйста есть ли какой нормативный документ который определяет работу роспоребнадзора?
На кого замахнулся! Совсем люди с ума посходили..((
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.