к вопросу о корпоративной культуре

Всем привет! Я ищу разные примеры на тему: деловая переписка по электронной почте. Есть ли на ваших фирмах какие-то рпавла-традиции? может, есть какие-то хитрости, как писать письма, чтоб на них обязательно ответили? насколько допустимы в письмах всякие вольности-смайлики?

Пиши как хочешь, да и все...
В общем будь проше, и к тебе люди потянутся...))))