Продали ноут с глючным блоком питания, что делать?

10 дней назад купил ноут, toshiba m40 за приличную сумму в одном из крупных магазинов нашего Екатеринбурга. В первый же вечер он начал издавать загадочные свисты из болка питания и из самого бука (из места куда подходит питание, на второй день свисты повторились. Потопал в магазин, дескать что за фигня? Сказали что если будет свистеть еще, поменяем. Смотреть даже не стали, разбираться было некогда. Через 5 дней снова вернулся к буку, сам он почему-то пока свистеть перестал, но блок питания неплохо греется и легонько загадочно потрескивает и посвистывает, что при работе в тихом помещении несколько напрягает и смущает. Вроде трансформатора там нет и свистеть не должен.
Поперся в субботу снова в магазин, пол часа уламывал продавцов послушать мой бук и сравнить с выставленным на полке, они почему-то сопротивлялись. Состоялась прослушка техники, на которую собралась уже половина продавцов, поскольку я шумел и никуда уходить не хотел, хотя меня явно пытались отправить в сервис или подальше.

В результате стало слышно, что блок питания бука выставленного на полке в магазине молчит как рыба, что подтвердили и продавцы, а мой легонько потрескивает, что они то же подтвердили. Сам бук вел себя так же как и стендовый (еще бы, прямо при продавцах он конечно никогда не засвистит!). На мои предложения поменять бук (прошло 8 дней и я даже наклейки ни одной еще на нем не содрал), меня посылали лесом или в сервис. Так и ушел - надоело ругаться.

Вот счас сижу и думаю че делать, ну блок питания может и починят или поменяют, хотя могут и сказать что то что свистит - это нормально. А если бук еще свистеть снова начнет, че тогда делать? (Он же работает, а то что тебе работать мешает, так это мои проблемы....)

Прокоментируйте плиз, и посоветуйте техническому великомученнику что-нибудь!!! Буду благодарен

А сервис то чем не нравиться? Надо отнести, конечно. Причем по закону о ЗПП бук побобный должны дать на время диагностики/ремонта. Я думаю поменяют блок и все...
Магазин все равно сам бук без заключения СЦ менять не станет. Даже если его со скандалом в магазин впихать - все равно они его понесут в сервис же.

Гарантийные случаи - это песня. Школа философии и жизненной стойкости.

Ездил в сервис, сильно огорчен, говорят что погудит и сдохнет, а пока не сдох типа пользуйся. Зачем мне такое счастье????
Еще раз в магазин съездил, но вечером эпопея продолжится.

нет резона в магаз ездить. а вот в СЦ стоит докопаться до устранения неисправности.
"Пока не здох" - заодно и ноут попортит.

Запроси заключения в сервис-центре....(надеюсь ходил ты в тот сервис-центр, н в который тебя посылает адрес на гарантийнике)....это они тебе 100% должны сделать....причем сразу))) а то потом месяц туда ходить будешь ежедневно и клянчить ноут обратно... Если же все таки сервис центр .....будет ортачится.....заходишь на сайт производителя....смотришь на контакты.....связываешься и жалуешься на оный сервис-центр.... увидешь новый домой с доставкой принесут....)))
Если же тебе заключение сделали....то топаешь в магаз с этой бумажкой.... если все снова повторяется....опят заходишь на сайт производителя...смотришь контакты и опят жалуешься.....ну если опят погнали.....то топаешь в отдел по защите прав потребителя......а там еще и денег можежь за просит с них за транспртные расходы...моральные издержки и т.д. не спорю долго.....но ищите правды!!!!!!!!!!!!!!

http://ru.computers.toshiba-europe.com/cgi-bin/Tos...
Вот ссылка...тут оказывается все так замучено у них с гарантией......походу дела хочется пожелать тебе удачи.....
А так ты можешь глянуть на этом сайте является твой магазин дилером или нет.....он у нас оказывется всего один в городе......если купил не там то скорей всего тебе продали "серовоз"...... это уже будет хуже....но можно тоже счастье попытать
раскажи чем закончилось......

Гарантийные случаи - это песня. Школ
а философии и жизненной стойкости.
-----------------------------------
Это да. А также область заблуждений и легенд.
Не надо слушать CЦ. Послали - просите бумажку, что отказывают. Не дают - посылаете их самих, идете в магазин и говорите, что товар имеет недостатки и вы настаиваете на расторжении договора купли-продажи. При себе надо иметь претензию - как ее заполнить - Яндекс рулит. Или комитет по защите прав потребителя.(Там готовые формы дают бесплатно и помогают заполнить)
В СЦ БОЛЬШЕ НЕ ХОДИТЬ. На посылание туда отвечать - не имеете права, ничего не знаю, я покупал товар в магазине.
Скорее всего этих дейстий хватит для замены БП самим магазином. Я бы поменял на их месте - потому, что в результате всяких разбирательтв они могут получить б/у ноутбук вполне рабочий, менять который Тошиба на новый не будет. Проще действительно БП дать.

На самом деле тут случай очень специфический... кто сказал что он не должен трещать или должен? в техдокументации ессно про это нет. Работает же! чего еще надо?

Как вариант потребовать у сервисного центра официальную бумажку об присутсвии в блоке питания посторонних звуков... короче описание жалобы и заключение сервисного центра, и в случае выхода из строя бука будет чем опелировать, да еще и одновременно обратиться к производителю с указанием проблемы - может ответят что такого быть недолжно. И главное, не ругацца - это только испортит нервные клетки и настроение.

Период "не ругаться" по моему уже прошел. Сейчас полезнее наехать.

А смысл наезжать? По издаваемому при работе импульсным трансформатором звуку - блоки питания наверняка не регламентированы. Т.е, сдать его реально можно будет -если действительно сдохнет. Опять же надо будет еще убедить, что сдох он не от скачка напряжения, тараканов, еще какой фигни, - а именно по вине производителя. (Кстати он и пищать, в принципе, мог начать из-за удара ;-) )

Другое дело, что сам магазин мог бы проникнутся проблеммой и поменять блок питания на блок от другого бука. Но это чисто добровольно, и если в Вас они заинтересованы как в покупателе.


[Сообщение изменено пользователем 11.05.2005 22:14]

2second: Ну тогда вас просто пошлют... и будут правы.

Хех: +1

Может и правы... Но я бы такое поменял добровольно. Претензия на возврат - не х.. cобачий, можно влететь.

И это правильно. Не знаю почему тут магазин уперся.
Я бы в такой магазин за второй покупкой - НИКОГДА уже не пошел. ;-)

2second: Ну яб тоже поменял... и собссно меняем...

может огласите внегласно что за магазин... я туды тоже непойду... :-) и занесу его в черный список. :-)

Пришлось вчера немножко надавить на магазин. После этого директор магазина (с менеджерами я там больше не общаюсь) сам забрал ноутбук на обследование (при этом он сам созвонился с сервисным центром и т.д.), обещал что в пятницу вернет с новым блоком питания, если в блоке питания моем что-нибудь найдут.Или же отправят в Москву на дообследование. А если не найдут то же пострается найти новый блок. А если не найдут, то тогда прийдется давить силнее.
Спросил я еще в сервисном - сколько стоит новый заказать, говорят тысяч 6 (геморой мне правда дороже обходится), я малость офигел, блок стандартный совершенно lite-on на 15 вольт вроде, и 5 апмер.
По культурному вопрос решить не удается (((
Сервисный единственный у нас авторизованный по тошибе, на восточной 52 вроде как, в нем и был.

И вообще странно, что если блок рабочий, то поменяли бы и все. А так все согласны, что звуки нестандартные и брать не хотят ((((

Их наверное через америку самолетами возят.

Да даже из америки он будет стоить максимум 3 тысячи, а то и меньше.

Что за магазин?

директор магазина (не буду пока говорить все-таки какого, но до этого у меня проблем с ними не было, это крупная и известная контора) обещал позвонить в пятницу, но куда-то пропал. Сам я улетел пока в заполярье, но дал хорошим людям телефочик этого директора и справку о том что бук они забрали в сервис , думаю воспитательная беседа с директором состоится. Через неделю вернусь узнаю и сообщу результаты.

[Сообщение изменено пользователем 16.05.2005 15:13]

IMHO крупный и известный не стыкуется с этим конкретным случаем. Как будто чел у них купил промокашку за 2 цента. Могли бы и поменять клиенту который им денег отвалил и причем должны сделать без всяких разговоров - если есть какой-то шум (и он реально портит тишину допустим ночью) - ну не совок же на дворе - ну ей богу по совкому маразничают торговцы.
PS: В таких надо связываться с московскими представительствами (если голова в Москве) и если не помогает, то конкретно с производителями техники за бугром (не так уж напряжно написать на аглицком случай, можно и wav-файл приложить и послать по мылу в отдел "урегулирований") , да еще на их форуме (забугорном) пожалиться (со своими координатами) и как правило забугорники быстро ставят своих генеральных представителей (а те по цепочке) "раком" и заставляют отрабатывать бабки - чтобы их не позорили... Думаю Тошиба дорожит своим именем и на этом можно все выкрутить и без всяких отделов по правам потребителей и т.п.
PS: Но вот не знаю(сомневаюсь) в целесообразности воспользоваться силой и повоспитывать (а всем понятно что вероятность нарваться на "воспитателей" при продаже ноутбуков/иномарок/ квартир и т.п. -весьма большая, так как все это товар дорогой и престижный - а есть деньги у людей не убогих а совсем даже наоборот :-), потому как кто его знает под чьей крышей сидит этот салон (а если крупная - то точно сидят),так как если начала одна сторона выходить из правого поля то и другая может это запросто сделать.

Я уж лучше помолчу....

[Сообщение изменено пользователем 17.05.2005 00:16]

Вернулся в город, сходил к знакомым добрым людям, они отдали мне мой бук уже с новым блоком питания.
Особых комментариев не было, но как я понял директору магазина (или администратору магазина, как там правильно) все объяснили достаточно популярно и доходчиво (самому видимо научится надо так беседовать, что бы вопросы быстрее решались). Я не понимаю только почему магазин отказывался все сделать по номрмальному, когда я культурно и вежливо приходил в первые разы.
Вобщем за те нехилые деньги которые я заплатил, я получил бук (который еще предстоит проверитьи опробовать в работе), кучу гемороя, и сервис, который меня совершенно не устроил.

Не у всех есть возможности так поговорить :-) - потому можно все-таки узнать фамилий этого магазина - ну чтобы там не покупать ноутбуки.

Вчера вечером ,после прогрева блок стал легонько посвистывать и шуршать, не знаю плакать или смеяться...
Наверное стоит просто купить новый, кстати кто-нибудь в курсе, у блоков delta и lite-on на одно и то же напряжение и ток разъему одинаковые?