о правах потребителя

Задал вопрос в конференцию которую ведет Комитет по защите прав потребителей. Привожу диалог без редактирования. Я ничего не понял. А вы?

PS. На конкретный вопрос - если я купил СД, вставил в него компакт, а его разорвало - обязаны ли мне поменять СД - вообще ничего не ответили.

Защита прав потребителя у нас на высоте...

============================
Здравствуйте !

Вы задавали в конференцию "Защита прав потребителей" вопрос :


А по вопросам связанным с качеством комп. техники у вас в каком разделе можно проконсультироваться?



На него дан следующий ответ :


Можно проконсультироваться не по вопросам качества, а по вопросам правового приведения качества в соответствие с заявленными изготовителем, продавцом параметрами.

.
Посмотреть ответ Вы также можете по адресу : Отсутствует

Хочу добавить, что вопрос о СД я задал в раздел "Бытовая техника", поскольку раздела "Компы" у них вообще нет...

Замечания снимаются. У них появился раздел "Компы и комплектующие"

Вопрос:
Купил СД-РОМ (Самсунг). Поставил на него самостоятельно записанную матрицу (пр-ва наших 333). Она разлетелась. СД - вышел из строя. Обязана ли фирма, продавшая мне СД поменять его, ведь я не нарушал правил эксплуатации. Пока называть фирму не буду...

Иван
28.01.2002

Ответ:
В данном случае необходимо экспертное исследование. Отвечать должен виновник разрушения. Если вина изготовителя матрицы, то он. Если вина изготовителя CD, то можно потребовать возмещения убытков у его продавца. Но если экспертиза покажет, что нарушены правила использования устройства ни тот ни другой отвечать не будут. Претензию можно предъявить изготовителю матрицы и вместе с ним провести экспертизу предупредив о времени и месте продавца. По результатам можно будет решить надо ли обращаться в суд. Но если Вы знаете, что виновны сами, лучше не эксперементировать. В этом случае экспертизу придется оплачивать Вам.

Артемьев А.Д.,
Председатель комитета

А в чем может быть в этом случае вина потребителя (чисто теоретически?)