Процессор сгорел.... (продолжение следует)

Такой вот вопрос - у меня сдох процессор (P4-1800).То есть просто перестал работать. Гарантия на него кончилась - купил новый 2,0. Через две недели и он накрылся.
Вопрос такой - в гарантии мне отказывают, говорят что материнка виновата. Но ведь это еще доказать надо - формально я считаю что раз гарантия дается, а вещь не работет - деньги на бочку.
Как мне решить этот вопрос - помогите советом.

процы сами по себе не сгорают.
ищите причины в других деталях.

... но технология изготовления, условия сборки, типы материалов и т. д. предполагают в порядки раз более высокую вероятность издыхания материнской платы, нежели процессора, о чём излагает теория надёжности.

А уж последовательно сдохший второй процессор однозначно выносит приговор материнской плате... тем паче, что на процессор не поступает ни одно напряжение напрямую от блока питания.

+1

продайте какой-либо из них за 100р :-)

Мать, небось, под Тавдой паяли. Это я к тому, что не пытайтесь экономить на производителе матери - не выйдет.

Ну это все мое дело - а продавец - обязан ли он поменять процессор?

1. Пишешь претензию и идете на экспертизу.
2. Пишешь претензию, получаешь отказ, пишешь исковое заявление мировому судье, идете на экспертизу.

В любом случае экспертиза за счет продавца.

А вот уже по результатам экспертизу - поменять/непоменять (или поменять сразу, но зависит от доброй воли продавца)

[Сообщение изменено пользователем 16.09.2004 12:22]

A кто может проводить такую экспертизу в ект ?

Обратись в торгово промышленную палату... там вроде есть какой-то эксперт



Наверное, сначала надо замерить напряжение питания проца, а потом уже действовать по обстоятельствам.

Продавцу не надо доказывать, что виновата материнская плата – достаточно доказать воздействие повышенным напряжением на контакты процессора. Сие есть более лёгкая задача для продавца, ежели уж дело дойдёт до арбитражного разбирательства.

Экспертиза за счёт продавца только в период гарантийного срока и при подтверждении актом экспертизы гарантийного случая, в остальных случаях – засчёт подателя изделия на экспертизу.

Внешнее воздействие повышенным напряжением, даже кратковременное, оставляет характерные следы, которые как правило правильно идентифицируются, и будут в обязательном порядке доминирующим фактором против покупателя, но в пользу продавца, так как процессор приобретался отдельно от материнской платы – и по его контактам проходит граница отвественности продавца, и нет возможности документально установить материнскую плату, в сокете которой издох процессор.

Общее заблуждение ламеров – предполагать, что неисправность проявляется именно там, где она и локализона, а также, что все неисправности – однократны и независимы.
Как правило, ламеры оперируют только категорией необходимости, но напрочь забывают о категории достаточности. Если уж не изучали философию на первом курсе вуза, то хотя бы вспомнить принципы доказательств в курсе математики для средней школы – необходимость и достаточность.

"Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке."

ни слова о гарантийном сроке.

Потому... что всё изложенное [14:40] относится только к гарантийному сроку, по истечению которого продавец никоим образом неотвественен за качество проданного товара, если противное явно не оговорено в договоре купли-продажи или нормативных технических документах, являющихся неотъемлемой частью договора купли-продажи.

Зто все понятно про ЗОПП - а вот кто по справедливости должен оплатить весь банкет?
Продавец? Покупатель? Может быть продавец материнки с кончившейся гарантией - ведь "и по истечении гарантийного срока...".

А все таки где у нас в городе сидят гении, cпособные определить причину отказа CPU - не имея ни матери ни БП потребителя?

Термопровреждений нет, предположим - целенкий.
Вот он, гений берет авометр, меряет сопротивлений между xx и xxx ножками, мудро и печально улыбается и изрекает : "В этот раз Intel накосячил... надо человеку деньги вернуть."

Кто признается в гениальности?

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. Если продавцом установлены гарантийные сроки в соответствии с пунктом 7 статьи 5 настоящего Закона, требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение указанного гарантийного срока, предъявляются продавцу.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Так все таки - где сертифицированные интелом гении в нашем городе? В Корусе? Квазаре? R-style?
Кто эксперты?
Надо же выяснить был ли проц бракованный или нет?

Нет никакого такого термина "разумный срок" – арбитраж и судопроизводство оперируют только определениями и фактами.

Срок гарантийного обслуживания – бесплатно продавцом, если при покупке не указан сервисный центр или производитель.

Срок эксплуатации – платно производителем, или сервисный центром, если это прямо указано в прилагаемой технической документации.

Есть ещё срок поддержки запасными частями и расходным материалами, но он никак не распространяется на правила обслуживания изделия производителем или сервисным центром – только на право покупателя требовать поставки именно запасных частей и расходных материалов.

Все остальные "сроки" – это конъюнктурные фишки продавца/производителя, не имеющие никаких других юридических правомочий, кроме как двухстороннего договора между продавцом и покупателем, рассматриваемых арбитражем и гражданским судом на общих основаниях.

Соединяем цепочки:
Сдохшее изделие (товар ненадлежащего качества, с недостатком) в период срока эксплуатации можно вернуть назад продавцу. Продавец должен провести экспертизу и вслучае недоказательства обратного (т.е. не сам покупатель прыгал армейскими ботинками на материнской плате/процессорое и т.д.) товар принять (он может потом его выкинуть, продать другому покупателю, вернуть изготовителю - не наше дело).

Очень актуально для юридического форума.
А "по понятиям" кто виноват? и где проводить экспертизу?

В ТПП мы делали upgrade - что то экспертов не заметили.

А как вы представляете себе экспертизу сгоревшего процессора? Я лично затрудняюсь :-), хотя в бытность студентом РТФ нам преподавали строение микросхем и способы их изготовления.

При отсутствии механических или электрических повреждений, полагаю, что проведение должной экспертизы обойдется во много раз дороже, замены процессора.

Тоже не аргумент - "cам сгорел" - вот и повредился.
Получается для продавца безвыходная ситуация - можно гонять, ставить проц на любые помои полусломанные, отключать вентилятор - "дОлжон работать ибо Гарантия дается".

Я бы завернул бы пожалуй. Пусть судятся однако.
Хотя будь это HDD, видяшка, MB - конечно вернули бы, разве что попросили бы привезти все железо, что бы мы могли САМИ собрать.

понятненько все с посетителями форума - сначала подошли чисто технически, мол мамка (и покупатель соответсвенно) виновата, потом одумались и стали давать советы как юридически грамотнее продавца кинуть.

Тут же в ходу какие-то мифические товары "c недостатками". Cами то себе верите - "Пень4 c существенным недостаточком "? Да еще и два таких страдальцу попались подряд.

Это как в анекдоте: "Потерпевший сам кинулся на нож. И так 12 раз"

если повреждений видимых нет, то несите и меняйте, а вот расказывать , продавцу что у вас на матери процы горят один за другим - глупо!
мы на одной мамке как-то 4 проца умудрились спалить
все 4 поменяли по гарантии !!!
да простит нас фирма АМД :-)

amd