Ответ Планеты!

Произошла небольшая техническая накладка.
Новые безлимитные Тарифы будут доступны к заказу только с середины января. Если использовать обычные способы перехода с Тарифа на Тариф - то на новом Тарифе можно оказаться только 1-го февраля.

Приношу извинения.
Если старый Тариф был с помегабайтной оплатой - мы скомпенсируем все Ваши расходы связанные с этой ситуацией.

ОК, справедливо. Поторопились, всё понимаем. Что нужно сделать, чтоб произошла компенсация за скачанный трафик? Деньги уже сняли. Нужно писать какое-то доп.заявление у вас в офисе или достаточно указать Вам свой номер договора?
И ещё: "Если использовать обычные способы перехода с Тарифа на Тариф - то на новом Тарифе можно оказаться только 1-го февраля."
Можно использовать "необычные" способы перехода на новый безлимитный тариф? Скажем, числа с 15-го?
Если да - то цена вопроса и способ?

Заранее спасибо за ответ.

[Сообщение изменено пользователем 04.01.2008 18:10]

Да, беспредел. Причем не тот, что заявлен в тарифах Планеты :D:D:-d
Не ожидал от них такого фортеля.

Мне тоже звонили сегодня, предложили либо возврат на мой предыдущий ТП (ПШ+) и впоследствии в каком-либо виде перерасчет, либо переход с 1 января на один из старых безлимитов, тогда никакого перерасчета не нужно делать и трафик будет "прощен". Я выбрал этот вариант и перешел на Турбо-150 (который в рамках акции в течение января 300 Кбит/с). 799 и 312 руб. мне на счет вернули и сняли 599 за Турбо-150.

Но, конечно, идея покачать кины в праздники с серверов Планеты накрылась :-(:-(:-(

Не ожидал такого фортеля от Планеты. Раньше все нормально было. Заявляете ТП с 1 января, так и давайте возможность его юзать с 1 января... Бред какой-то.

Я написал заявление с просьбой в качестве компенсации за доставленные неудобства перевести меня с 1 февраля на "1+9" БЕЗ взимания платы за подключение (которая 312 руб.). Прошу его удовлетворить :-d Думаю, это самое малое, что можно сделать за нервотрепку, две поездки к вам в офис и вообще за невозможность использовать в январе тарифный план, который введен в действие в январе же :-)

Поздно, я уже съездил, вручил им претензию, обещали разобраться.



Очень жаль :-( Причем не признаются, в чем именно технические проблемы, партизаны, блин ))


Очень жду.

тем более, что заказать можно только с 15 января, а действовать будет с 1 февраля))

Ага :-)

Mr Буш, ответьте, пожалуйста, на мой вопрос..

Ну что? Праздники давно закончились, но на сайте по-прежнему в тарифах бардак, на странице статистики переход на тариф невозможен :-)
Кстати, мне закрыли возможность ответить на форуме Планеты в ветке
http://phorum.planeta.tc/showthread.php?t=46665&pa...
на пост Alex Boosh от 2008-01-10 16:14. Пользуясь тем, что данный ресурс, к счастью, не является вотчиной Планеты, а Alex Boosh читает эту тему тоже, отвечу ему здесь:



А я разве такое говорил? Про принуждение и пр.? Я вообще не конфликтный человек. В офисе у вас я спокойно пообщался с девушками и выбрал примерно устроивший меня вариант. Да, мне шли навстречу, я это ценю. Редкий провайдер так общается с клиентами. Не буду скрывать, мне даже предложили изменить порог отключения, чтобы я был как бы с долгом, но не отключен, это еще один вам плюс. Но кроме срока, в который будет произведен перерасчет, мне не смогли гарантировать еще одного - что перерасчет будет по устраивающей меня цене. Несколько гигабайт даже по цене спутника - нехилая сумма. Поэтому мне пришлось выбрать Турбо-150, как наименьшее из зол, о чем я и написал.

Что касается


, то в той теме, кроме обидевшего вашу компанию River, общались и другие люди, например, я, не сказавший ни одного гадкого слова в адрес компании. Закрытие темы расцениваю как некорректное отношение к клиентам и просто собеседникам.

Раз я читаю эту тему - то, конечно же, отвечу.

Вам не могли гарантировать по той же причине что и со сроками.

Однако ведь можно спрогнозировать, что компания, которая (как Вы сами выше пишите) предложила массу вариантов решения вопроса не будет в последний момент портить все несоразмерной суммой перерасчета.

Скажу более, все поступившие завления о перерасчете были удовлетворены в полном объеме.

Вы и дальше будете настаивать что Вам пришлось?...


Думать за других и говорить о том, о чем нет никакого представления - такое же некорректное отношение. В первую очередь - к остальным Абонентам, которых подобные заявления вводят в заблуждение.

На моей памяти в этом форуме получилась первая негативная тема про Планету. Жаль, что так вышло.

Однако, мр.Буш, Вы не ответили на мой вопрос - в середине января появится возможность перейти на 1+9, а не только оставить заявку на переход? Т.е. написав вновь заявление в офисе или иным образом? Ещё не известно?

ПС 9/01 написал заявление на компенсацию потреблённого трафика за 3-4 января. Сейчас проверил статистику - деньги вернули. Гуд.

Еще не известно.

Хм, странно. Мне так и не позвонили, ничего не сообщили, в статистике ничего не изменилось, хотя 4 января я отдал претензию вашим сотрудникам в офисе на Комсомольской. Если все заявления удовлетворены, то какое решение приняли по моему вопросу?

Уточните номер договора.

409

Спрогнозировать можно все, что угодно. Однако, обжегшись на горячем, дую на холодное. У нас с вами (не лично Вами, а Планетой) отношения не вась-вась, а договорные. В нештатной ситуации я не могу положиться на какие-либо прогнозы. В результате, как уже написал, был вынужден выбрать меньшее из зол. Не понимаю, что вы еще от меня хотите? Запретить мне высказывать свое мнение о данной ситуации? Договаривайтесь с местными модераторами...

Согласен. Однако в этом случае заявление опровергается или просто удаляется, такому участнику выносится предупреждение / бан согласно правилам форума, остальные продолжают дискуссию. Но это же так приятно - ощущать некую власть, пусть и на иинтернет-форуме, не правда ли? ;-)

Ну так что решили по моему вопросу?

[Сообщение изменено пользователем 14.01.2008 13:35]

Сегодня с Вами свяжутся по данному вопросу. Решили положительно.

Действительно созвонились, спасибо, вопрос исчерпан.

Завтра 15-е. Александр (Буш), успеваете сделать к завтрашнему дню возможность смены тарифа через сайт статистики?

Завтра и посмотрим...

Ура! Все шесть тарифов открыты для перехода. Стоимость перехода на любой тариф - 0 руб.
Это глюк или правда? А на сайте по-прежнему написано, что платно... И старые тарифы висят по адресу http://www.planeta.tc/content.php?id=80 .

Заказал тариф 1+9. При заказе выводится:

"Я ознакомлен(а) и согласен(на) с условиями Тарифа "Планета Турбо 1+9", указанными в Прейскуранте и согласен(на), что 01 февраля 2008 г. с моего Лицевого Счета будет списана стоимость подключения Тарифа в размере 0.00 рублей."

Круто :-d

можно небольшой офф!? не смог разобраться сколько мне будет стоить подключиться к планете на "1+9" по адресу Гагарина 35? на сколько я понял дом не подключен вообще...но возможность есть!

[Сообщение изменено пользователем 15.01.2008 09:54]

Подключение возможно.
Стоимость подключения к сети - 0 рублей.
Стоимость подключения к Тарифу Турбо 1+9 - 312 рублей.