ИНСИС: мнения

Тоже к месяцу дело идет.

Добрый день!
Срок подключения увеличился в связи с проводимой акцией по бесплатному подключению, несмотря на это стараемся подключать абонентов раньше запланированной даты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, делаем все возможное, чтобы сократить срок.

Еще увеличился?
8(

Очень жаль, что компания Инсис заявляет слишком высокие требования к себе, а выполнить их не в состоянии. На сайте написано "Минимальные сроки подключения". Да в этой компании самый большой срок подключения! С нашей стороны есть оплата - 5 недели назад!!! не хило????????? Я тоже кстати с Крауля 2!!!
Прошли все сроки, заявленные в договоре и согласованные с нами (15 января). 18 января мне сказали (и то, после того, как я пригрозила уже судом), что интернет будет подключен еще через 1,5-2 недели, при том, что на сайте показываете возможность подключения в нашем доме на Крауля,2, и Компания ИНСИС продолжаете спокойно пользоваться оплаченными нами деньгами и ничего не делать.
Их менеджеры (в частности Алена Жлотова) не хотят (или как они говорят, не могут) решить этот вопрос. Руководители этих менеджеров на больничном (Светлана Сергеевна), а на директора меня переводят по телефону по полчаса (видимо блестящая связь городской телефонии!). На директора - Артема Черанева- уже пыталась выйти и повлиять через знакомых, без полезно, ноль внимания! Я думаю рыба гниет с головы. Если у них такой директоор, то видимо и сотрудники также по-свински относятся к клиентам.
Кстати, "блестящая" телефонная связь Инсиса подтверждается и сегодня: с утра звоню, и все еще не могу дозвониться. Милый женский голос отвечает, что подождите минутку и полчаса меня грузят информацией автоответчик, после этого все срывается... 18 января взялась решить вопрос Татьяна Феклушина. Но сегодня и от нее ответа нет, видимо теперь и она прячется...
Скажу больше: являясь директором компании и столкнувшись с Инсисом как домашний пользователь, никогда не буду подключать свою компанию к интернену через компанию Инсис. А скольким людям я уже поведала грустную инторию с моими "лестными" отзывами! думаю, и они тоже там подключатся не будут!

Простите, а что это "все возможное" можно делать 5 недель и не иметь ни какого результата?

народ, вы меня пугаете. пришлось подключаться к инсису - теперь сижу и боюсь 8(

Не бойтесь, это просто - чик и все. (из мультика про боящегося бегемота)

При чем тут акция по бесплатному подключению? В предыдущей версии утверждалось, что дело в несогласовании вопроса с хозяевами подвала на Крауля, 2. Лишь бы че сказать?

Лучше будем тут сообщать хронику подключения сообщать.

С домашними пользователями вообще мало где церемонятся, по корпоративу, намного лучше относятся. Думаю у всех провов так же.

недавно переключился с корпоративного инсиса на физика, так сразу тоже траблы получились. при наличии на счету 5 тр бишут что отключен за задолженность. надеюсь в понедельник все решится :-)

еще 1 камень кину,
когда у других за 600р имеешь 1 меговый анлим, у инсиса 128 кбит :weep:

уважаемый менеджер Инсиса, утеште меня чем нибудь :-)

провы борятся за клиентов. Идет массовой подключение. Седня был в "Кабинете" монтажники придут только 27 февраля. И денег кстаи не брали, все после подключения)

Добрый день!
999777, еще раз приносим свои извинения за затянувшийся срок подключения. Проблемы по Вашему адресу решены. Дата подключения согласована с Вами.




В ближайшее время компания Инсис порадует своих абонентов новыми безлимитными тарифами.

Спасибо! я верил в вас! тока между нами, чё по чём и когда? обещаюсь непроболтаться!

С уважением ваш постоянный клиент, уже лет 6 или 7... :-)

Проблемы продолжаются. В пятницу позвонили сказали, что придут к 10-00 4 февраял подключать. Говорю - приходите, без проблем. Сосед остался ждать их. В десять приходят. Пошли монтировать в подвал. Время 14:15 никого нет - они продолжают монтаж. Сосед, просидевший в ожидании подключки 4 часа, звонит в Инсис, выслушивает вместо ответа оператора, какая классная компания Инсис. Звонки после 5-7 минут рекламы сбрасываются. Наконец, дозванивается - оператор звонит на мобилу монтажникам, чтобы забрали вещи из квартиры соседа. Соседу сообщают, что через 5 минут придут. Идут 45 минут, и сообщают, что монтировать будут еще несколько часов. Сосед, (почти что в припадке) говорит какого хера, я жду подключку целый день? Нельзя назначить ЛЮБОЕ время и в течении часа подключит компьютер?

ЛЮДИ ДОБРЫЕ СКАЖИТЕ: ЭТО МЫ ТАКИЕ ВРЕДНЫЕ ИЛИ НАД НАМИ ИЗДЕВАЮТСЯ? ЧТО МЫ ИМ СДЕЛАЛИ? МЫ ВООБЩЕ-ТО РАБОТАЕМ НА НОРМАЛЬНЫХ ДОЛЖНОСТЯХ. У НАС НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОСВЯЩАТЬ ВСЮ ЖИЗНЬ ПРОБЛЕМЕ МОНТАЖА СРАТОГО КАБЕЛЯ ДО КВАРТИРЫ. ПОЧЕМУ, ЕСЛИ С НАМИ И ТАК КОСЯК ПО СРОКАМ ПОДКЛЮЧКИ, СОЗДАВАТЬ ТАКОЕ?

А теперь гениальный ответ монтажников на вопрос зачем в 10 надо было ждать их в квартире! Оказывается им надо посмотреть - есть ли у них с нами договор! !!!!!!!!!! пи-пи-пи-пи-пи (заглушаю звук мата)

Да, видимо с нами реально согласована дата, а не время. Опять наш Крауля, 2... В 10 утра обещали приехать. С 10 утра ждем!!!! и что? монтажники все еще делают (типа тянут кабель)... Время 14.40. Неужели можно 5 часов тянуть кабель? Они реально издеваются!!!
Вообще я думала, что в 10 час. уже зайдут в квартиру и подключат!!!



Видимо только сегодня в 10час. как раз и начали монтаж этого узла. Но простите вам зачем при этом наше присутствие то?
А телефонная связь этого оператора меня вообще наповал убивает!!! Никогда не пользуйтесь связью этого оператора: за весь день я дозваниваюсь всего 1 раз и то, если повезет... сегодня пока не везет :-(.
Послушайте, я реально не видела обслуживание и сервис более хамского и ужастного, чем здесь...

Время 16.20. Все еще тянут кабель! И это с 10 утра....
:vis:

insurer, 999777 Добрый день!
Приносим Вам еще раз свои извинения за доставленные неудобства, но работы по Вашему дому действительно ведутся, возникли сложности, монтажники работают в полную силу, чтобы подключить Вас сегодня.

Подключился к Инсису в декабре - подключили за 2,5 часа.
из "+" могу отметить, что на следующий день мне позвонили сотрудники компании и спросили, хорошо ли работает интернет :-)

Из "-" хотелось бы отметить неконкурентноспособную безлимитку, падение сервера статистики почти на сутки, невозможность дозвониться до абонентского отдела (это самое печальное - звонить можно долго, но безрезультатно)

Добрый день!
В ближайшее время компания Инсис порадует абонентов новыми безлимитными тарифами.
Связаться с абонентским отделом можно посредством электронной почты info@profintel.ru

Если не работает интернет, абоненты должны отправить E-mail :-)

АГА! ))
Это примерно как в Кабинете: типа если проблемы со связью - то "звоните в техподдержку". В техподдержку дозвониться невозможно по умолчанию. ))

Далее: "А также Вы можете оставить заявку через интернет, оформив ее на нашем сайте или же отправить письмо в техподдержку".
И вот как это я интересно должен сделать: сижу дома, инет не работает??
Телефон техподдержки как всегда в ауте. И типа, мне надо встать и идти по подъезду, ходить к соседям стучаться: дескать, соседи добрые, есть у вас интернет? пустиииите меня, мне надо заявочку оставить...

Т.е. вы подтверждаете, что до абонентского отдела дозваниваться бесполезно, и телефонная связь просто ужастная?!

Наш небезызвестный Крауля,2: нас вчера все-таки подключили... это заняло больше 10 часов (!!!) 8(
При этом в квартире подключали всего около получаса-часа, все остальное время мы должны были сидеть дома и ждать пока монтажники сделают все свои дела в подъезде :-(
Полный беспредел!

А обещенную компенсацию "замылили". Инсис отдай нам 300 американский рупий!
:ultra: