Хуже кабинета может быть только Кабинет

Question

Ранее мне приходилось быть подключенным по выделенке к разным провайдерам (Инфотек, Планета, Еканет, знакомый на Олимпусе), сейчас подключен к Кабинету. Пока интернет работает, то проблем вроде нет. Но если появляется какая-то неиправность, то по скорости устранения - Кабинет из вышеперечисленных, мягко говоря, не самый торопливый. Схемы обращения в сервисную службу принятые в Кабинете: 
1) на их сайте отправить заявку о неисправности. Заявка отправляется легко, но приходит ответ в почту: какая-либо пустая отписка или от...бистика, говоря по русски.
2) есть два телефона техподдержки: 378-31-99 и 214-76-76, на которые можно позвонить и сообщить о неисправности. Но на практике, по первому телефону не дозвониться. По второму находиться автомат. После принятия заявки происходит см. п.1.
3) Наверно чуть более эффективный. Идешь к ним в офис и материшься. Но там попадаешь не в службу техподдержки, а к девчужкам, которые большого отношения к техсервису и не имеют. Но они записывают о неисправности и говорят, что Вы получайте право на звонок от специалиста тех.поддержки, который Вам позвонит на следующий день или через день. Не пытался попасть к президенту, но есть предположение, что до него дозвониться проще, чем до сотрудника техслужбы. А может быть у них президет подрабатывает, по этому все так сложно.
С момента появления неисправности до момента устранения (по вине провайдера) может пройти недели две, а то и больше.

Tuh12 · Accepted Answer

а если у меня вечером интернет упал, то я должна до утра ждать, чтобы было больше шансов дозвониться?
в 7-45 я уже еду на работу, а с работы я не могу ответить что сейчас вижу на мониторе домашнего компа и диктовать цифра IP адреса, шлюза и т.д.

лучше адресок домашний ремонтника и машину к его подъезду (привезти/увезти). Тогда уж 100% проблемы будут решаемы.

Ну блин, мы проблемы решили по другому - забили на Кабинет....

Mishа · Answer

tracert www.telenet.ru

Трассировка маршрута к www.telenet.ru [87.224.128.10]
с максимальным числом прыжков 30:

1

eigrp · Answer

Касаемо дозвна в суппорт: вот у корбины примерно в 6 раз больше абонентов (судя по новостям на сайте) и 300(!) рабочих мест в call-центре (даные из статьи на mobile-review.com об экскурсии в их call-центр)... сколько там у кабины народу в суппорте  ?   5 ? 10 ? 15 ?  -- но ведь это же просто смешно! Совершенно очевидно, что ни о какой возможности дозвониться ни может быть и речи!!!

Mishа · Answer

tracert www.e1.ru

Трассировка маршрута к e1.ru [194.226.146.5]
с максимальным числом прыжков 30:

  1

Ga$ · Answer

++++

Шеремет · Answer

А у остальных как?

Mishа · Answer

2 Сотрудники Кабинет.

расскажите почему у меня такое "качество" уже больше месяца ?

master099 · Answer

не гоните! дозвониться до кабинета можно.я дозванивался всегда, когда хотел. хотел же я в основном утром дозвонится, до 10 утра. с первого раза.
вообще, если траблы постоянны - рекомендую обзавестиь сотовым ремонтника. который район обслуживает.

требовать чтобы сейчас позвонил. они обычно по утрам сидят в офисе - заявки принимают.
у меня в течении 3х дней плотных переговоров по телефону проблема была решена (месяц не было инета - я уезжал на 2 недели, думал, сами сделают)

зов · Answer

Самый отстойный провайдер в городе - Скайнет. Был и остается лидером в этом вопросе. "Специалистам" абонентского отдела зачастую хватает квалификации только на то, чтобы "оставить заявочку" (по которой, кстати, бригада все равно не явится, если абонент не побеспокоится). Мало у нас еще провайдеров, в некоторых районах (как у нас) конкуренции никакой, вот Скайнет и "рулит"...

®Djinn© · Answer

И? Так то логика так себе ...
Почему я про это не знаю в сетях энфорты или УралВЭС?

Часто ТП если ей лениво шевелитсья начинает пудрить мозг 
А вот шнурок а вот пинг а вот здесь чихните я послушаю 
Ах не можете - ну как сможете - позвоните ...

От того же кабинета? :)

ЗЫ Сегодя аш ДВАЖДЫ дозванивался до ТП кабинет 
Причем всегда - в течение пары тройки минут 
прослушивания их героической музыки в стиле
"наша служба и опасна и трудна"

ОФФ и ЗЗЫ Для мастира099 - позвонил в ЛАцерту 
Малость припух от цен на трафик
Шило на мыло менять ...
*Поднимает руки и идет сдаваться в кабину *

master099 · Answer

почему? можно сразу звонить. но легче утром дозвонится. что как дети то?

переписать на бумажку не судьба? и для чего экран компа видть, для того чтобы заявку оставить? с работы (при наличии инета) можно и без телефона заявку оставить

не, знаю, мне проще позвонить. чем ездить кудато... но кому как ;-)

а мы нет. мы провели второй кабель.

.Naked. · Answer

+ 100

Тёмный КрасавчеГ · Answer

просто тебе не повезло чё ..

Хуже кабинета может быть только Кабинет

Поделиться