Поддержка Кабинет

Question

Кто-нибудь когда-нибудь вступал в контакт с этими людьми?
Мне просто интересно, есть ли в Кабинете такой отдел.
Ниразу не дозвонился.
Только до автомата, но от него толку 0.

А то вот слышал что у других провайдеров звонишь и поговорить можно. Хотя бы пошлют в абонентский отдел.

А в Кабинете просто молчат.

Сын Милосердова · Accepted Answer

Все лето вступал. Просто есть определенные хитрости. Во-первых, один раз зпонил в восемь утра (обстоятельства были форс-мажорные) - моментально дозвонился и быстро получил консультацию. 
Во-вторых, если отвечает автомат, обычно сбрасываю и набираю снова. Примерно минут 7-10 таких мытарств - и попадаю на оператора.

tm · Answer

вам не с кем поговорить? :)
а техподдержка от автомата ничем не отличается. либо просто примет заявку, либо предложит вызвать платную службу настройки, больше ничего хорошего от них не услышать.
меня вполне устраивает оставление заявки о неисправности на сайте.

Megamishgun · Answer

А нас не устраивает!
Требуем нормальной реакции на заявку, а нее тихое удаление!

cherina · Answer

А я сегодня дозвонилась очень легко, правда, девушка там не очень ласковая сидит, но помогла мне, чайнику.

ООО &quot;Трезвые грузчики&quot; · Answer

Там 2 человека на весь город сидят на телефоне

Тёмыч_66 · Answer

На ту зарплату что они предлагают, никто не хочет сидеть на телефоне ?

a:v:s · Answer

convex.ru
(на сегодня одни из немногих остались;
но это ничего, дело за кол-вом абонентов*)

поговорить можно и с уси,
но на первом рубеже обороны
скорее в пользу бедных.

* с инсисом в последние разы
удавалось пообщаться только в 1.30 ночи.
хотя по результатам и перезвонили,
как в лучшие времена.
вот наверняка же пишите "связи нет",
а надо — "какчество не устраивает".
ибо первую технично закрывает "сотрудник скрипт на сервере"
как только видит живой пинг.

Моргана,, _,,.*```*.,,, _,,,.*... · Answer

А Вам не кажется абсурдным перезванивать нескольким сотрудникам техподдержки сотням абонентов, большая часть из которых даже проблему не в состоянии толком сформулировать и это за 50 ре псевдоабонентки? Мне например, иногда перезванивают, если случаются сложности.
У меня вот была проблема с опсосом, высидела 18 минут, получила глубочайший по своей технической грамотности ответ перезагрузить телефон и читать сайт и не жужжу себе. Вообще, опсосы кому-нить перезванивают?

GLSteel · Answer

Вы не правы. Если заявка создана с причиной нет связи, то она автоматически закрывается при появлении трафика, а ремонтники ее закрыть не могут, а если заявка на "потери", то ее могут закрыть вручную...(люди знающие говорили)

Deathless · Answer

а еще ! что меня особенно понравилось!
после устранения проблемы перезвонили и спросили:
у вас связь появилась??? я правда не ответил, был на работе.
но все равно приятно. и все время письма по почте слали о ходе работ! Вот!

Deathless · Answer

Да общался ! за 1,5 месяца подключения 3 раза уже!
дозванивался все 3 раза легко секрет прост:
1) я звоню с сотового и набираю не просто номер 
а через +7343 .......... 7-10 мин набрал сбросил и готово!
2) есть хитрость! там автомат иногда говорит что типа все операторы заняты но тебя не сбрасывает и продолжает играть музыка, тогда надо тупа ждать, перезванивать не надо! 
вот и все Удачи!

rare visitor · Answer

рецепт простой..... дозваниваться до техподдержки (желательно не с сотового :-) ), заявки через сайт оставлять причем делать это до тех пор пока связь не появится..... и лучше оставлять заявки по потерям связи, их закрыть нельзя пока не будет устранена неисправность (люди знающие говорили :-) ) ..... воевал с ними весь июль и все теперь нормально работает, ........настойчивость друзья :-) ....

[Сообщение изменено пользователем 11.09.2007 18:07]

Mishа · Answer

иногда дозванивался.

Цитировать · Answer

Да кстати, важно еще то, какие вопросы вы техподдержке заадете : )))) люди которые хоть когданибдуь в какойнибудь техподдержки меня поймут : )))))))

Тёмыч_66 · Answer

Ещё хорошим тоном считается перезванивать человеку, который звонил.
А поддержке Кабинет это в голову не придёт.

cherina · Answer

Да, еще... Нажми автомату кнопочку  "1" и услышишь человека, даже музыку слушать не надо

Сын Милосердова · Answer

Будьте, пожалуйста, аккуратнее с цитатами :)

Тёмыч_66 · Answer

Музыку слышал, человек трубку так и не брал.
Автомат довольно удобен - что уж там такого удобного?
"Если вы физическое лицо введите цифру 1"

Можно только оставить заявку о качестве связи.
Даже голосовое сообщение поддержке не оставить, суть проблемы никак не описать.
Абсолютно бесполезный автомат

Big-Boss · Answer

Пытался как-то дозвониться до их тех поддержки в течении дня. Ничего не вышло.
Со злости решил позвонить в их абонентский отдел и покрыть матом. До туда так же не дозвонился

EvAngeLilly · Answer

факс на автодозвоне часа два. дозванивалась.

master099 · Answer

я дозванивался

Вивекананда · Answer

Общался. Нужно подождать, тогда автомат перейдет в режим проигрывания музыки, и трубку возьмет человек. Автомат довольно удобен, с человеком общался за лето лишь раз - когда словил вируса и мне отключили связь. Проблему решил за 15 минут.

Яndex · Answer

За несколько лет только один раз звонил туда, остальные заявки (много), через веб-форму (удобно), решали всегда,...хоть и со скрипом).

Не опытные они ещё((, была загвоздка при подключении, звонил несколько дней, партизаны и футболисты каждый день говорили разное, причем проблема была банальной,.... сплошной бардак и неразбериха там(, боюсь если что-то сломается то концов будет не найти)).

usergt · Answer

угу, вон, из калбынет, пятидесяти рублевики

Поддержка Кабинет

Поделиться