ЖБИ. Провайдеры.

Очень сомневаюсь, что кабинетовцам тоже в такой ситуации "хотелось бы разобраться"! Плюс вам, уважаемые планетовцы. За год, почти, ничего плохого не было.

По кач-ву - Планета. Кабинет там плохо работает, дома отваливаются надолго.

Евротел - все через жопу, но работает.

Плане-та рулит.. Жаль что я переезжаю :-(

По поводу договора-понятия не имею, какой у него номер. У дружбана фамилия Гоголев, живет в 73 вроде :-)

Этого достаточно.

Заявка поступила 13 августа, к 16-му числу ее успешно отработали, связь восстановили.
Больше заявок не поступало.

Поэтому говорить о том что "связь пропала в начале месяца, и ее все еще нет", и при этом не позвонить в тех поддержку - несколько не верно.

При всем моем уважении...
Дата поступления заявки не означает, что проблема возникла именно в это время. Интернета не было с 7.08 точно, но он предположил, что перебой возник из-за грозы и ждал, что техподдержка в скором времени восстановит сама. Видимо, терпения хватило только на неделю ;-)

Вы же сами понимаете, что "нет заявки - нет проблемы". Мы не телепаты. :-) :-)

Мда......
Надеюсь, что не "верхнее звено" позволяет себе так отвечать.
Печально, что Вы еще не доросли до понимания этого. ;-)
Но, как говорится-на безрыбье и... вобщем, за неимением лучшего, пополню ряды ваших клиентов ;-)

Извините. Но искренне не понимаю что Вам кажется неправильным.
Если у меня "сломался" интернет, и я сижу и жду когда же он починится (сам собой), оператору не звоню и заявку не оставляю, а потом гневно возмущаюсь по поводу того что "у меня интернет месяц был сломанный! ничего не работало!" - Вы такую ситуацию расцениваете как... Как что?
Не понимаю до какого понимания нам надо расти.

с точки зрения логики, Вы абсолютно правы, но с точки зрения потенциального клиента......... ему же хочется услышать:"извините, мы исправимся. спасибо за то, что указали на недочет!"

проще говоря-коммуникабельности и психологии продавца Вам лично не хватает ;-)

но...

Все хорошо, но только недочета нет.
Укажите явно что имеете ввиду. С удовольствием поблагодарю - только вот за что?

Вообще-то, мистер, ты не прав. (ну или приятель твой)

На самом деле, зачем сидеть и смотреть в монитор сутками, ожидая восстановления коннекта? Есть проблема - позвони провайдеру, при том, что дозвониться в планету проще, чем в милицию, например. Если гроза выбила оборудование - так и скажут, в лоб-то не ударят! Поддержка у них адекватная и вежливая, что на фоне других провайдеров приятно удивляет! (а не, вру, модерам в CS поболее бы вежливости! ;-) )
Если у меня сломается гарантийный автомобиль (ттт), я не буду целую неделю ходить по утрам и пробовать - вдруг заведётся? Я позвоню "куда надо" и проблема будет решаться. Не надо бояться контакта с тем, кто предоставляет тебе услуги, обратная связь - это как раз то, что помогает им работать лучше.

Они же действительно


Так что в заявленном случае вины провайдера не вижу.


ПС не работаю в Планете сам, не работают в ней друзья, родственники, никаких иных связей, кроме "клиент-провайдер" с Планетой нет.

[Сообщение изменено пользователем 02.09.2007 18:56]

А мне показалось, что тредстартер не об этом. Он вроде согласился с тем, что "не телепаты", он по поводу самого ответа. Действительно, если я дурак(о друге речь), то необязательно тыкать на это пальцем. Любите примеры? Пожалуйста.
Если я приду в автосалон и на вопрос-а будет ли мне комфортно в конкретном салоне автомобиля, мне ответят-а хз, будет ли вам комфортно, я ж не доктор или телепат! Вероятней всего, я выберу, как минимум, другого менеджера, если ни другой автосалон.

НЕ УКАЗЫВАЙТЕ НА ГЛУПОСТЬ КЛИЕНТА-ОБЫГРАТЬ ЭТО В СВОЮ ПОЛЬЗУ И ЛЕГЧЕ И ВЫГОДНЕЕ, ЧЕМ СКАЗАТЬ, ЧТО ОН ТУПИТ ;-)

ВО!!!
все правильно понял товариСЧ
а друзьям из "планеты" не хватило такта и IQ сообразить ;-)

До конца года должен заработать Голден Телеком.