Вопрос к менеджерам Олимпуса

С первого сентября вступает в действие новый регламент. Среди всего прочего:



Шарман. :-)

У меня тоже вопрос!нет, не вопрос, а ПРОБЛЕМА!!!
Подключила второй IP адрес.
Не устанавливается VPN соединение. Внутрисеть работает.
При попытке установить VPN соединение, выдает ошибку 691.
Комп подключен так:
олимпусовская витуха воткнута в домашний пятипортовый свитч,
в него воткнут основной комп и ноут,
для которого подключался второй IP.

Написала в ТП, они мне прислали ответ:
?Ошибка 691 Доступ запрещён, поскольку такие имя и пароль недоступны
в этом домене? появляется в двух случаях: 1. Не правильно набран
пароль для доступа в Интернет. В этом случае необходимо убедиться в
правильности набора пароля, набрав его в текстовом редакторе и
сравнив с Памяткой пользователя, проверить раскладку клавиатуры и
при необходимости, продиктовать пароль сотрудникам технической
поддержки, чтобы убедиться, что Вы запомнили его правильно. 2. В
фирме Олимпус НСП проводятся работы с билингом(сервером статистики).
Необходимо дождаться окончания работ и повторить подключение.

Деньги на второй IP я положила!
Менять шрифт и нажимать циферки умею.
ХЭЛП ми ПЛИЗ!
№ договора: 2684ф.

Ваша проблема решена :-)

спасибо :flowers:

Т е имеем два варианта
вариант а)
Например начинается дождик
Человек вместо того чтобы одеть калоши и открыть зонтик
забивается под детский грибок и с криками
"ой мама пропускаю мяч!!!! " (С) обеими руками
держится за этот грибок боясь быть смытым дождем :-)

вариант бе ) По окончании грозы юзер включает секундомер
и начинает дрючить ТП олимпа на том основании
что действие непреодолимой силы окончено :-)
Следовательно интернет обязан
иметь место быть здесь и сейчас :-)

Какой вариант подходит олимпусу? :-)
Быть идиотами или не соблюдать
свой собственный договор и обязательства?

[Сообщение изменено пользователем 21.08.2007 14:48]

ну всё :-) теперь даже у меня слов нет :-)
прям сельпо

Моя история секиса с Олимпусом, привожу только ответы:
09.07.07 Заявка от Вас оставлена, ремонтный отдел будет выяснять причину, по плану Ваш сегмент отписан на сегодня. Когда появится связь, заявку на перерасчет можно будет подать по электронной почте на адрес менеджеров
28.07.07 Проблема на данный момент решается, делается все возможное чтобы связь у Вас появилась как можно раньше.
08.08.07 По заявке в самое ближайшее время будут проведены ремонтные работы, дом находится в приоритете ремонта.
21.08.07 По Вашей ремонтной заявке ведутся работы. Связь появится после окончания работ, точный срок пока неизвестен.
Судя по всему до меня тянут оптиковолокно, прямо в квартиру :-)

Красота :-)

Господа менеджеры, вы бы уж сориентировали по срокам тех, чьи дома находятся не в приоритете, а в другом известном месте...
Хотя бы с точностью до квартала. )

Блин, ну я еще могу понять - сгорело оборудование на доме, у ремонтников не хватает времени добраться потому что есть другие дома, которые "в приоритете".
Но когда месяц нет доступа к ВПН-серверу, при том что сервера Олимпуса доступны, даже на сайт можно зайти... Это уже вата какая-то, пардон за грубость.
Это же наверно не мой личный ВПН-сервер, так? И на нем наверно висит не один из тысячи домов, а один из полусотни сегментов, правда?
Хотя не знаю, может он и вовсе один на весь олимпус, просто доступ к нему есть не у всех, а только у приоритетных...

На всякий случай напомню и свой номер договора - 12456.
Позвонить домой конечно не прошу, чур меня :-)
Хотя бы напишите здесь - заявка случайно не закрыта в очередной раз?

[Сообщение изменено пользователем 21.08.2007 19:26]

[Сообщение удалено пользователем 21.08.2007 19:34]

В связи с новостью компании
21.08.2007 ИЗМЕНЕНИЯ В ПРЕЙСКУРАНТЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
Уважаемые Абоненты!

Уведомляем Вас, что с 1 сентября 2007 г. :

Ежемесячная абонплата пакета "Весь Олимп" увеличивается до 199 рублей, в связи с вводом дополнительных ресурсов на игровом портале OZONE
http://games.olympus.ru/forum/showthread-t_4.html

Менеджеры...можно узнать почему я как человек вообще не играющий в КС, но использующий Весь Олимп должен платить за фанатов КС????? Какого????

Если им надо добавбте тариф весь КС или еще как, что за бред.. завтра расширите до весь халф лайф весь варкрафт, весь старкрафт + 50 +50 +50 так чтоли??? абоненты не только геймеры так то...

повышение тарифа бред полнейший сцуко беспридел!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Дак пакет - это не тариф, а услуга, можете отказаться со следующего месяца, а тарифы на внешку наоборот снизились.

хрен редьки не слаще.

Да шатал эти дополнительные сервы кс, мне сцуко п2п надо, причем тут е :cen: й кс??????? сделайте лучше пакет весь п2п!!!!!

Даже в кобинете есть отдельный пакет для игроманов
в конвексе дак ваще отдельный тариф

НЕДОВОЛЕН Я(((((((((

[Сообщение изменено пользователем 21.08.2007 23:10]

А куда бы они делись, с усишной-то агрессивной политикой. :-)

Может и цены на "Весь Олимп" подняли, чтобы скомпенсировать потенциальные убытки от снижения цен на внешку?

я все на калькуляторе подсчитала. таж хрень по деньгам в принципе.
но осадочек остался....

воткунл тока что кабель олимпусовский (захотелось п2п) - нет сети, спросил техподдержку - "работы ведутся"

ппц меня уже подключил другой пров , а тут "работы ведутся" ноу комментс

Как Вам это удалось?
Я уже который день слышу по телефону - "В настоящий момент все операторы в заднице, пожалуйста позвоните через десять лет", ну или что-то похожее :-)
"Горячая линия" - это и вовсе антипример работы с клиентами, по ней никого не спросишь, она сцуко односторонняя...
Может быть у вас есть секретные адреса электропочты и номера телефонов? ;-)

ничо что тп олимпуса до 21-00 работает?
или есть личные контакты и сотовые?

ну "тока что" я погорячился в 6 вечера дело было
в техподержку писал через форму на сайте, благо другой пров есть. дозвонится пробовал - не получилось
да впринципе теперь не очень и надо

На ВПН непускает из-за привязки по MAС
это легко проверить
тк будет пинговаться только 10.0.0.1 (в том числе сроница открываться)
ип ВПН 10.0.0.65

Проверь настройки, попробуй прописать адрес в ручную,
тк прежний был 10.0.0.10
и если в строке с указанием IP прописано 10.0.0.10 - понятно что надо исправит. и прописать vpn.olympus.ru или 10.0.0.65

Если у тебя сетевка встроенная то у них бывает баг: мяняет МАС произвольно

Если все проверил и уверен на все 100% то задача сводится к самому главному : Дозвонится до ТП и попросить скинуть привязку по МАС
Как только В ТП это сделают необходимо подождать минут 20-25 пока снова не привяжится
И все будет как прежде
Проблема просто детская!

Конечно у меня было прописано 10.0.0.10, откуда бы мне знать что его поменяли? )
Новости на сайте я нерегулярно, но читаю, ничего по этому поводу не видел. По почте ничего не приходило, р2р и сервер новостей я не юзаю, может там и писали.


Тем не менее по этой детской проблеме техподдержкой Олимпуса "велись работы" целый месяц. Нереспект.

А Вам огромное спасибо :beer:
Сменил ИП в свойствах ВПН-а и соответствующую настройку в файрволе - заработало )

[Сообщение изменено пользователем 22.08.2007 01:00]

НЕЗАЧТО :-)

Ваще! Из-за такой ерунды не иметь инета месяц, и всего лишь деликатное "фи"?
Да это ж полное порицание и технарям, и абон.отделу, и тех.поддержке Олимпуса - вплоть до лишения премии.
А кстати, материально Олимпус сколько-то пострадал от столь ненавязчивового перевода на новый адрес VPN?

[Сообщение изменено пользователем 22.08.2007 01:44]

Этого незаметили те у кого прописано vpn.olympus.ru