Осторожно: Кабинет! (Телесеть сервис)

Работаем с ними 1,5 месяца, за это время несколько раз вылетал и-нет. Со вчерашнего дня пытаемся дозвонится до провайдера и выяснить, а почему он в очередной раз не работает! Никто не берет трубку. Еле еле дозвонились, не хотят принимать заявку, потом девушка сказала, если вам. что то не нравиться, можете с нами не работать!
Ваши убытки меня не волнуют! и бросила трубку.
Хороший подход к клиентам
Дозвониться к ним практически не возможно, трубку не берут не по одному телефону.. До директора не дозвониться..
Люди. прежде чем пойти к ним. подумайте, а вам нужна головная боль и убытки?

А я им и не звоню, сами чинят, последний раз месяц вылетал впн раз по 5-7 за вечер.

поддерживаю автора - за последние 10 дней инет пропадает уже в четвертый раз от этого убогого провайдера. судя по надвигающейся грозе, опять вечер будет без инета, как и вчера.

Я тоже не звоню. Пусть сами чинят.

Перед нами господа очередной животрепещущий
пример младоежига который в силу
неотопыренности собственными иголками
нажрался иголок с ближайшего кактуса :-)

Зачем? Оставить заявку через веб или информатор
не пробовали? Или вы мазозхистка?

ну скажут - сгорел хаб :-) Вам легче станет?
Или инет заработает?

Правильно - вас таких сотнями наверно гоняет

В чем то они правы :-)
У автора подключение по оптике?
Или очередная "Рога унд Ко"" через медные провода?

А вы не знали что вы как абонент
у кабинета наверно пронумерованы 32945?
Кстати какой ваш логин?
Было бы неплохо его указать -
если вас интересует разобраться
А не по базарному побазлать

Зачем?

Гыгыгы :-d Представляю в какую жопу упадет кабина
если директор будет рулить проблемы клиентов :-d :-d
Даже теленет до такого не падает -
чтобы топы рулили проблемы клиентов

ССЗБ ИМХО :-)

®Djinn© +1

особенно позабавило вот это:

Гыгыгы
Автор шикарен)))
По себе скажу - за 2,5 месяца инет 1 раз вылетел. После заявки через сайт за полдня все починили. И директору звонить не пришлось)))

Автор поднял вполне рядовую для этого форуме тему в отношении Кабинета... Подобные косяки у этой компании давно прослеживаются, хотя в последнее время можно сказать, что связь стала более стабильной и неполадки устраняются намного быстрее... Единственное, что остается неизменным – это обратная связи, ужасное отношение к клиентом, неумение отстаивать свои позицию публично (имеются ввиду подобные форумы)...
Если жить по логике ®Djinn© и взять за основу теорию «младоежига», то:
- не стоит грешить на плохое медицинское обслуживание, поскольку в городе 1,3 млн. челов, которые не следят за здоровьем, но требуют квалифицированной помощи если что...
- не надо пенять на наличие пробок на дорогах, поскольку сами 1,3млн. челов купили себе множество авто, и сами же себе мешают передвигаться по улицам...
- не стоит в случае чего обращаться в милицию, поскольку у них много работы и им не охватить 1,3 млн. челов с их мелкими проблемами и заморочками...
Подобные примеры можно продолжать бесконечно... Только вот у Кабинета всего на всего чуть более 35тыс. абонентов, а в указанных примерах 1,3 млн...
Во многом нынешняя репутация этой компании в течении всех лет её работы всегда существовала в условиях подобного информационного фона. Поэтому надеюсь, что хоть в среднесрочной перспективе кабинетовцы осознают, что диалог, даже с недовольной по объективным причинам клиентурой, необходимо вести дипломатично и аргументированно...

А то что гроза через день постоянно, это както пофигу ага?

В последний раз так и было.
Упало в четверг во время грозы, в пятницу с утра инет уже был на месте.

"Кого бет чужое горе."(с)

Вы согласны например платить вместо 1,99 руб за мег
например от 2,5 рублей за мег
Оплата за которые пойдет в Call-Центр
где бы вас участливо выслушал оператор или психотерапевт?

Ужастное оно там - где люди не умеют работать
по чужим правилам Или действительно -
вообще не работать если чужие правила не устраивают

Зачем? На сколько я представляю
большая часть абонентов кабинет - молодежь
И люди с достатоком среднего и ниже среднего
Соответственно у них психология и адекватность
отвечают тому уровню что у них есть

Именно - поздно пить Боржоми .. ;-)

Ага - работая за серую/черную зарплату
Обладая минимальными (если не нулевыми )
познаниями в области юриспруденции и медицины
Как и невозможностью оплачивать услуги
профессионалов в области юриспруденции и медицины
Но чуть что - все сразу лечатся от склероза
в области прав но не обязанностей

Тут другое - импотенция власти
И отсутствие спроса с этой власти
Когда низкая автомобильная культура и культура вообще
Помноженная на никакую организацию потоков движения

Тоже самое - отсутствие ответственности
пораждает вседозволеность
Так же дополнительные факторы -
отсутсвие прав и обязанностей
Вот вы сколько заплатили налогов за прошлый год?

Гыгыгы :-d Если так все просто -
может пойдете к Царькову в заместили?
Нуаче - начертаете Божественный бизнес план
Выведете кабину в лидеры по райскому сервису
Языком молотить как известно не яму копать

В большинстве случаев недовольство как раз субьективное
Устраивать ПЯ усморкав соплями все в радиусе километра
проще чем соблюдать правила работы
И интересоватсья надежностью системы
а не ее ценой вхождения в эту систему

Пользователю это как раз должно быть пофигу :-)

PS Объективности ради надо отметить
Что общаться с ТП кабинета тяжело
Домашний пользователь не владеет
терминологией и понятиями
Квалифицированному специалисту
ТП кабинета с своими лампочками-шнурочками
оперативно помочь ничем не может

®Djinn©, если по Вашим ответам провести беглый контент анализ, то у человека не знающего про Кабинет может сложиться впечатление, что эта компания обсуживает в основной массе безграмотных, бедных, наглых людей в отношении которых и проводится такая информационная политика... Но как мне видится средний возраст пользователей у всех провайдеров города, работающих с физиками примерно одинаковый...
У Кабинета есть внутренний ресурс, который уже давно сформировался, но используется не эффективно... Я имею ввиду активную часть пользователей, имеющих восточный уровень знаний в области Интернет технологий... Другое дело, что нужно ли компании его задействовать для улучшения работы компании?

раньше надо было думать. не одна компания с которой я работаю, у этого провайдера не подключена ... Расклад сил для юриков примерно такой, по моей статистике: надёжней всех УТК, Экстрим, ГолденТелеком. Зарезервируйте все это резевным каналом от УСИ и будет Вам счастье.

Константин а вы случайно в кабинетике не работаете???
а то такие высеры словесные в пользу кабинета строчите


ИМХО кабинет имеет свинское отношение ко всем
я хотел подключиться к ним только из-за сегмента
но после того как по телефону сука(в прямом и переносном смысле) какая то кабинетная нагрубила желание пропало полностью

У меня два варианта -
а) Это так и есть :-d
б) масса безграмотных, бедных, наглых людей
является наиболее проблемной и активной

Ничего не могу сказать
Я по другую сторону линка

Это как ?

:lol: :-d :lol:
Если бы у меня небыло два линка от ГТ ..;-)
И отношений сначала с Релкомом
года с 97 по возрастающей
А потом и с ГТ по ниспадающей ... :-d
Что что я не заметил принципиальной надежности
оптики от ГТ по другую сторону пруда от них
Про езернет уж и говорить не приходится

А такая ситуация вам в голову не приходила
Линк от кабинины падает
Человек достает АДСЛ модем
и обнаруживет что у УСИ на АТСке проф работы
или чего то с настройками/доступностью модема
У меня такие ситуации что не работала АТСка
за пару лет нечасто но были

:hihiks:
Дожили :-d :-d :-d
Теперь меня в сотрудники кабинета записали :lol:
Поиском пользоватья не пробовали?
Например за 2003 год ;-)

Как известно -все познается в сравнении

У вас на лицо или низкая стрессоустойчивость
Или низкая мотивация Возможно и то и другое сразу
В таком случае кабина действительно - не для вас
Работать по чужим правилам действительно
может быть большим стрессом для тех кто не умеет

Заявка на падший линк подана
в 15:30 сего дня подана через веб
После того как мне таки надоело созерцать с утра
тайм аут до рабочего прокси сервера c 11:03 сего дня
и ожидать звонка от двух пользователей :-)
В 16:31 сего дня связь восстановлена

Подскажите люди добрые :help:
Что я в очередной раз сделал не так? :confused:
Мои нервные клетки опять не пострадали и не задеты :-p
Как так то :confused: :help:

Ты неправильный абон кабинета :-) ... наверное как и я...

После первой грозы связь пала, после звонка, кстати, я таки дозваниваюсь в течение 15 минут:-p связь была восстановлена практически сразу же.
Все последующие грозы полет был нормальный. Сегодня в районе 13-00 пропала связь, дозвонилась как обычно, сейчас уже восстановлена, несмотря на субботу.
Никто ни разу не грубил. Вообще, я бы сказала, что качество обслуживания реально повысилось.

ПСЫ. В Кабинете не работаю:-)

Не могу не поделиться радостью, наконец то мы перестали пользоваться услугами этой убогой конторы. Вам джин пора бы полставочки у херонета попросить за такие опусы. Не стоит вводить в заблуждение доверчивых граждан. Ничего нормально в деятельности этой конторы нет, т.е. вобще ни одной сферы их деятельности нельзя назвать, в которой они были бы адекватны.
давайте уж по пунктам:
1. Заявки. веб-информатор это чудесно, но вы в курсе что у них нет например такого основания для заявки как: ПОСТОЯННЫЙ обрыв впн соединения, таким образом : пошло говно по трубам - заявку автоматом закрыли.
2. По поводу обрыва. Да и вобще качества услуги. грозы здесь не причем, они на всех действуют. зимой вот гроз не бывает однако например у нас в течение всей второй половины зимы обрыв был каждые 15-20 минут. это сами понимаете исключительно приятно. плюс к этому заявку по вышеозначеной причине не оставить, а в саппорт не дозвониться.
3. О том, что там называется саппортом. у них время работы нынче круглосуточно? конечно, о какую замечательную техническую поддержку может мне оказать автоответчик. Про сам саппорт говорить не буду - все и так знают.
4. По поводу "не хочешь - не работай", а сия формула откровенно написана в их многострадальной оферте, так вот если компания оказывает услугу, то должна это делать качественно, вот это норма и не только норма деятельности, но и норма права. Вам же с вашим альтруизмом хочется пожелать чтоб в следующей забегаловке в которую вы зайдете вам подали какашку, ну и сказали конечно не хочешь не жри. Но вам ведь это вряд ли грозит, судя по вашему апломбу вы обедаете исключительно в троекурове.
5. Сеть. Оптика и медь. тут вы конечно демонстрируете глубокие познания. По моему скромному мнению главное это не среда передачи данных, а правильное построение сети. И хотя оптика прогрессивнее и привносит новые качества, однако она дорога, потому всему свое место, нет ни какой необходимости в каждую квартиру тянуть оптику. Хоть весь оптикой обвесься, если сеть построена коряво качества это не улучшит. У кабинета же мы имеем: не контролируемую, не управляемую и не легальную сеть. Построенную не грамотно и судя по всему без какого-либо планирования. Боюсь придется слегка охладить ваш пыл, оптика не все решает в этом мире. Так например очень распространенная ситуация в кабинете: если нет в районе точки присутствия, то организуется адсл-канал от которого тянут в том числе и оптику (здесь то ее свойства просто неоценимы).
6. Отдельная песня бессмысленный авторизатор и с трудом работающий впн. первый не отчего не защищает, второй же постоянно обрывается, но если ты не используешь ни того ни другого (и даже если используешь авторизатор) тебя мигом поимеют на трафик и слезы свои можно оставлять при себе. О том что можно защищать чистый эзернет они видать не знают. бедность что поделать.
7. Клиенты будь хоть сто раз бедная молодежь, но стоит ли вести себя по жлобски, дети знаете ли вырастают и естественно уходят к конкурентам. Общаться с физиками тяжело в любом провайдере, клиенту и не надо знать специальную терминологию, у него другая задача-деньги платить. Если опять обращаться к метафорам, то по вашей логике лечиться могут только пациенты с высшим мед. образованием.
8. Цена у них конечно не самая большая но и не совсем маленькая, могли бы за эти деньги предоставить качество или хоть вежливость, но нет ведь ни того ни другого.
Конечно недостатки есть у всех, но здесь же просто уникальный случай когда во всех аспектах деятельности одни недостатки. Ну и с какой стати такая ситуация вдруг стала нормой, у какого еще провайдера есть столько косяков (надеюсь мы не обсуждаем всякие скайнеты и медиальты )? Может кто нибудь назвать хоть один безусловно положительный момент работы кабинета?

Никогда бы не подумал и не поверил бы
что доживу до тех времен когда меня будут
записывать в пропагандисты кабины :lol:
Нешта действительно пойти к Царькову за зарплатой? :-)

Странно а у меня две точки вполне нормально работают
И неужели я похож на мазохиста
И провел домой линк от плохо работающего провайдера ?
И сижу с ним 9 месяцев
После того как пол года наблюдал как работает
в моем сегменте точка в режиме по 12 часов каждый день

Есть пункт связи - качество оной не устраивает
Так же можно почтой направить претензию
с уведомлением о вручении

Медленный газ?


У вас критичный линк на меди? = ССЗБ :-)

Качество у всех понятие разное
Кому то и 10 минут аврал
Кому то как видите по 5 часов можно созерцать пинги

Именно что :-) За качество и сервис я плачу

Ламерство Стандарт езернет
не предусматривает километровые линки по крышам
Учите мат часть и спецификации
Езеренет задумывался как ВНУТИофисная сеть
Максммум - как кампусная

Ога - как сразу запели если счет больше полтиника :lol:

И тут тоже - зайцем завихяли
Хочется как нибуть так, полюбому,ага? :-)

Критерии корявости в студию

Если она по вашему не легальна -
велкам в контролирующие органы
Языком молотить много ума не надо

Еще один Божественный начертатель? :-)

И как же? :-)

Ага - у кабины и так три девизии только абонентов
В рельности это означает что примерно
каждый 10 житель Екатеринбурга работает
в офисе и-или из дома с сетей кабинет

Ага - палтинник в месяц при 50 уе подключения :-d
Если так же тупо подходить - счет в килбакс на подключение
Кто не все - идут нафиг с барабаном
на шее и флагом в заднице
После такого фильтра можно о чем то разговаривать

Как ни странно - пациенты с высшим мед. образованием
редко когда нуждаются в лечении
и знают чего где пнуть для достижения результата

Но ежиги упорно продолжают пытаться
отлюбить заклятого друга кактуса :-d
Если так плохо- почему пользуетесь ?

Очевидно как минимум пара десятков тысяч
абонентов с вами не согласятся
Или у нас в стране крепостное право приписки к провайдеру?
Вроде есть скайлинк и УСИ для большинства

Положительная динамика роста качества услуг
Равно и как и абонентской базы
ТАк же как уже давно отмечали -
кабина единственый пров присутствующий
ВО ВСЕХ районах города
Так же присутствующий там где часто никого более нет
Унификация же подключения и работы
связки офис-офис или дом-офис
является весьма полезной и недорогой штукой

Djinn, много букофф, не осилил...


Рублей 150, наверное?
:lol:

Нет
Сам по себе рублей 100
+ Через рабочий прокси сервер рублей 500 сверху
К тем 1,5-2 тысячам что перепадают кабинету
По тысяче рублей с двух пк - думаю неплохо

Там где оптика - платежи на два порядка и более

Так что хорошо смеется тот .. ;-)
А в вашем случае это всем известный диагноз
смеха без причины

Djinn, 150 руб - это вопрос про ваши обеды, про которые исключительно вы и говорили "качество и сервис"...
Ваш интернет меня мало заботит, но просто интересно, вы правильно понимаете слова "два порядка и более"?
Это между прочим вовсе не в 2 и более раз означает, а в 100, 1000 и т.д. раз.

Дык я и не устраиваю ПЯ на форуме
"какие уроды сидят в суппорте кабины "
Тем более что причин особых у меня к этому нет ;-)


В 100 раз

Спасибо мы в курсе (С)
Если вы только что получили школьный аттестат
начальной средней школы - рад за вас :flowers:
Однако это не повод считать остальных хуже себя ;-)

Попытайтесь, правда они бедные и жадные.


А у нас не нормально, и что?

Ох я смотрю вы во всех отраслях большой знаток, оставляли претензию в январе 2005 (только пожалуйста без лекций как это делать, мне их 5 лет читали гораздо более грамотные люди) ответа ждем до сих пор. тут конечно последует гениальный вопрос про суд, ответ - не пошли туда, т.к. трудозатраты значительно превышают положительный результат.

вы бы молодой человек потрудились бы выражать свои мысли яснее, если уж решились выступить. попробуйте задействовать разум иногда это помогает, и не забывайте про причинно-следственную связь.

прежде чем давать советы, может самому их реализовать и не пренебрегайте знаками препинания, а то мысль теряется, если она там вобще есть.
езернет, это не стандарт, а группа стандартов, может уточните какой имеете ввиду? почитать можете здесь http://standards.ieee.org/getieee802/download/802....
вне зависимости от того как он задумывался, сейчас он используется для построения сетей операторского уровня. дарагой друг, "правильное построение сети" не означает прокладывание магистралей витухой ))). Дальность соединения зависит от стандартов, если оптикой - хоть десятки км. У витухи дальность 100 м, в этих пределах она и используется. О чем ваша сентенция?

уф тяжелый случай, дорог этот способ не для нас а для провайдера, он выбирает политику. Нам сейчас чтобы подключить оптику от того что они называют "узлом связи" нужно примерно метров 10, купить ее не проблема, только зачем это юзеру на домашнем подключении, да и врядли кабинет согласиться так подключать каждого юзера. если хотите можно посчитать во сколько обойдется такое подключение абонента, но связи это НИКАК не улучшит, наоборот 2 конвертера это дополнительный элемент ненадежности

вы всерьез считаете необходимым рассказать всем , что вы в этом вопросе малокомпетентны


без проблем
на мой взгляд основные требования к НЕ коряво построенной сети примерно следующие:
- отказоустойчивость
-мультисервисность,
а построена должна быть по 3х уровневой модели
- ядро
-агрегация
-доступ (абонентские выносы).
Расшифровывать?
Все это естественно должно быть спроектировано и расчитана нагрузка.
Надеюсь вы сможете поставить к всему этому НЕ, и без проблем найдете это у кабинета.


Вобще этот момент обдумывался, но когда мы сами пользовались кабинетом, нам это было не выгодно, а сейчас для нас это не имеет значения, с другой стороны жалко бедных юзеров, которым хоть и коряво, но что то предостовляется, в конце концов каждый должен сделать выбор сам.


похвально ваше желание учиться, однако обучение не является моим основным видом деятельности, так же как и благотворительность, но ради вас могу подготовить подробную лекцию и прочитать вам баксов за 150, если вы подтвердите это свое желание, в следующем сообщении укажу номер вебманевского кошелька, после перевода, можем согласовать место и время. Дабы у вас не возникло сомнений , что такие способы существуют, могу назвать один из вариантов: привязка по мак адресу на порту коммутатора.

ну это сказки венского леса, договоров может быть, не плохо бы посчитай сколько там мертвых душ.

цены вобще то устанавливает провайдер, продвигая в жизнь ваши теории "не можешь работать - не работай"

это у вас молодой человек какие то мифы в голове (первая часть), вторая часть свидетельствует о том что вы считаете что только профессионалы могут получать нормальное качество услуги? т.е. если ты не врач можешь сразу медленно ползти на кладбище? теория о разделении труда вам знакома? ли вы до сих пор натуральным хозяйством живете?


ну что же вы дружочек и читать не умеете?



никому не навязываю свою точку зрения

1. имеет место видимо только в вашем сознании
2. да за счет нелегальной сети и адсл подключений.
3 и в чем радость от этой унификации услугу, vlan они не предоставляют.

Что-то мне не верится в Ваш альтруизм. Если человека не устраивает провайдер он или решает с ним проблемы в рабочем порядке или меняет его, что сейчас достаточно просто. Причины, побуждающие развешивать бесконечные невнятные демагогические простыни на форумах мне не понятны.
Затверждаю положительную динамику. И стаж пользования Кабинетом у меня с 2003 г., когда это еще был УР.