Снова о Домашнем Интернете от УСИ

Помогите!!!!!!!
11.12.2006 подписала договор на Домашнй Интернет.
Оператор сказала, через денек можете попробовать. Попробовала 17.12.2006 - на модеме ASUS не горит индикатор STATUS.
Следуя рекомендации установочного диска, подключаю модем напрямую к телефонной розетке (телефонный провод идет сразу к розетке без всяких ответвлений) - индакатор не горит.
Звоню 069, оператор №29 отвечает - проблемы на телефонной станции,оформили заявку техникам, записал номер конверта, контактный телефон, настоятельно рекомендовал с утра включить модем.
18.12.2006 - без результата.
19.12.2006 - звоню 069, оператор №30? отвечает - результатов от техников нет, я продублирую заявку.
20.12.2006 - без результата.
21.12.2006 - звоню 069, оператор №? отвечает - ответа от техников нет, на вопрос, а когда же будет результат, ответ - ну, подождите еще сутки.
С 22.12.2006 - без результата.
25.12.2006 - звоню 069, оператор №? отвечает - ответа от техников нет.
Пришла на Толмачева,23 - все в порядке, вы подключены, модем приносите на тестирование к администратору зала.
26.12.2006 - в Моем кабинете взята плата за подключение и абонентская плата за декабрь.
Принесла модем на тестирование, администратор проверила, отвечает - у модема были сбиты настройки, теперь он в порядке, подключение есть, должно работать, проверьте провода в квартире. Прихожу домой - не работает. Беру кабель из комплекта подключения, напрямую к телефонной розетке подключаю телефонный аппарат
- работает, к тому же кабелю подсоединяю модем - не работает.
27.12.2006 - утром звоню 069, оператор №32 отвечает - проблемы на станции, приняла заявку.
Сегодня, 28.12.2006 - без результата, утром утром звоню 069, оператор №17 отвечает - ответа от техников нет, звоните завтра.
Звоню в службу ремонта нашей телефонной станции 074, отвечают - никаких проблем, Интернет подключен, должен работать.
Звоню 069, оператор №18? после того, как пересказала разговор со службой ремонта, пропал минут на 5, затем ответил, что не может дозвониться до техников.

Вопросы - что делать, куда идти, к кому обращаться, сколько ждать еще ждать оплаченной услуги, почему я должна дарить УСИ абоненнскую плату за декабрь ?

Представители УСИ, ЕГУЭС - подскажите, пожалуйста.

Может еще кто-то что посоветует, буду благодарна.

Ищите нового провайдера :-)

Сделают, может не быстро, но сделают, а абонентскую плату можно перерассчитать...

Перерасчет всяко, так же письмо дерекции по поводу работы техников, точнее по их не работе. Смахивает на подождем... и проблема сама исчезнет....

Сплошные геморои с этим вашим уси...

Отключацца и всё)...

Я сам хочу после НГ уйти, а то надоело уже это всё)

Ага, что-то совсем плохо дела. Видимо они уже реально наподключали больше, чем у них сети выдерживают. Я год назад подключался и все было ОК сначала. А последние несколько месяцев все хуже и хуже. Уже несколько недель меня периодически выкидывает.

Третий день вообще уже не могу в сеть выйти. В службе поддержки мне говорят, что это перегрузки, а меня это должно волновать?!

Вчера вечером звонил, сказали "подождите до утра". Сегодня с работы пришел - то же самое: вообще в сеть выйти не могу.

Скоро видимо у них на каждого нового абонента будет один ушедший старый. Очень жаль, что некоторые люди так относятся к своей работе.

Да, в последнее время что-то жуткое творится. Каждый день ошибки, то 678, то 691, то еще что-то.

интересно что я не так делаю? у меня все прекрасно работает....правда при подключении тоже были косяки. надо не скромничая и не смущаясь пинать и материть их ...тыж деньги платишь - так пускай тебе задницу лижут...они же существуют только за счет нас - абонентов.

На самом деле я тоже довольно долго читал такие форумы и думал, что мне-то повезло и у меня все нормально.

Справедливости ради добавлю, что косяки были разные, но их довольно быстро устраняли после моих обращений.

А вот сейчас стало кисло. Причем у них служба поддержки за последнее время стала гораздо вежливей, но зато и проблем теперь столько, что им реально приходится часто звонить.

Раньше еще бывает если что-то не так, то я быстренько по диал-апу выйду, а потом разберусь с АДСЛ. А сейчас они ж повременку вводят, так что по диал-ап лишний раз выходить в сеть уже не захочется. Вот и начинаешь задумываться о том, что может и в самом деле лучше просто поменять провайдера?..

проблемы они не у всех абонентов УСИ, - есть проблемные зоны (по разным причинам), - соответственно ведется работа по ним... Все равно все наладят и сделают. У меня например прекрасно все дома работает, хотя тоже были проблемы в начале...

на переходный период лучче иметь тариф без абонентки и резервного прова... :-)

ЗЫ кстати... а где есть "проблемные зоны"?... :-)

[Сообщение изменено пользователем 29.12.2006 10:26]

Тоже ухожу с УСИ.. последние несколько дней не мог выйти в инет, 678-ая вылезала.. Плюнул я на это дело, решил фик с ним, и сходил в Конву подключился. Теперь УСИ будет как резервный провайдер -)

По 069 обрадовали, что техники работу сделали, а индикатор STATUS как не горел, так и не горит.
Все везде работает, а он не хочет. И что теперь?????

теперь С Новым годом!
ИМХО "приходите после празников"

[quote]Ищите нового провайдера [/quote
+1

Нужно проверять всю цепочку от кросса до вашей розетки. Предположительно проблема существует на участке от коробки в подъезде до розетки и при этом у вас телефон даже может работать, а DSL модем нет.

Ищите тех кто делал проводку по квартире......

[Сообщение изменено пользователем 29.12.2006 21:54]

У меня вопрос: почему я с 31 декабря 2006г. не могу активировать логин для доступа в инет через ADSL от УСИ ?
Всё ввожу правильно, а в ответ :неверный логин или пароль(((

Еще вопрос: почему 8-800-3000-069 (тех. поддержка УСИ) не работает?

а сплиттер у тредстартера воткнут?
если да — он живой?
кстати, кабель тоже м.б. мёртвый,
мне как-то попадался такой в комплекте с телефоном.
ну и т.д.

Кабель из поставки - рабочий, я его проверяла: подключала телефон, он работает, подключала напрямую модем - нет.
К тому же и модем и сплиттер тестировали на Толмачева - сказали все рабочее.
Думаю, что прав V@LK, проблема в проводке в доме, буду вызывать телефонистов.

Я до сих пор звоню тоже нет ответа....

Я к примеру сам делал. Но, работал инет-то! А потом сдох! Мне кажется что порты сдохли на атс.

Пришел телефонист и все заработало, проблемы были не с проводкой, а на станции.

Большое спасибо всем за поддержку.

У меня дак вообще тариф поменялся сам собой на УСИ, причем внятно мне никто ответить не смог как и почему, ни в сужбе техподдержки, ни тем более в офисе у них на толмачева, это вообще отдельная история как я туда съездил....

Вот сообщение с их форума моё, причем оно осталось без ответа.
____
Собственно ситуация: в начале декабря подключился к интернету, тариф изначально выбрал Клиентский "Безлимитный". В личном кабинете (в который система меня не пускала еще примерно пару недель после подключения) тариф со следующего месяца так же значился как Клиентский "Безлимитный". Сегодня, формируя список закачек на ночь и готовясь ко сну, замечаю, что скорость просто не реально высокая для 128 кбит. Естественно первым делом полез смотреть статистику в Личный Кабинет. И какого же было мое удивление, когда я увидел, что у меня тариф Jazz оказывается, при чем на следующий месяц тоже. Сам я ничего не менял и даже не пытался поменять. С компьютерами знаком, пожалуй, дольше, чем добрая половина сисадминов УСИ (никому не в обиду), поэтому прекрасно представляю до чего может довести метод научного тыка и никогда им не пользуюсь. Дозвонившись в техподдержку, что заняло, кстати, примерно час, вразумительного ответа так и не получил, кроме предложений системы "дак поменяйте тариф обратно и сделайте перерасчет". Дак вот, господа УСИшники, выбирал я себе тариф Клиентский "Безлимитный", и в его названии нету ни одной буквы из слова Jazz, платить за глюки/руки системы/операторов, а так же ждать еще полмесяца для смены тарифа обратно я не собираюсь. Прокомментируйте пожалуйста.

p.s. Интересно, почему Jazz? Почему не, например, тариф "Спонсор УСИ"?
Ну и служба техподдержки, мягко говоря, просто поразила...

Многие тут УСИ ругают. Я там работаю. Как раз на такие вопросы отвечаю - 90 процентов сами свой комп не могут настроить, таким надо приходить и разбираться: что же ты дружок тут наставил? Дык незнаю, че-то нажал, че-то установил, но виноваты ведь вы, УСИ !!! Мне еще когда должны были ... а всё ещё... А мне так надоели клиенты, которые считают что им должны - оборудование ваше и чё хотите то и делайте, вы его купили (а некоторым в подарок давали) - вам его и ломать. Я пришел - своим компом и модемом воткнулся - у меня инет работает - всё, услуга предоставлена! Смешно или страшно(!) если купил автомобиль а как ездить показал продавец, и он же будет виноват в авариях? А еще о нас самих. Со мной парень работал, многому здесь научился и ушел (быстренько вспомним свою зарплату...) с девяти тыс в месяц. Придет другой и поступит так же. Вот и получается что работают этакие студенты на практике, а научившись уходят на 20-30 тыс. Мой совет - подключаите инет через мобильники - за ними будущее!!!

Пункт 1. Клиент всегда прав!
Пункт 2. Провайдер не должен позволять такие высказывания
Пункт 3. Ваши проблемы (зарплата, текучка кадров и т.д.) вообще не интересны клиентам. Будь мужчиной!
Пункт 4. Благодаря таким ...удакам как вы техподдержка и не работает и видимо не будет работать.

я хоть и работаю программистом, но ваша компания меня так зае..., что тоже не выдержал и ушел к другому провайдеру. Вы нормальную работу не можете обеспечить, так начинаете на клиентов пенять.

Благодаря вашей компании в Екатеринбурге будет хорошо обосрана технология ADSL.

Мне очень жаль, что в УСИ работают такие типы как вы.

Удачи!

[Сообщение изменено пользователем 12.01.2007 00:08]