Нужна помощь ОЧЕНЬ знающих людей)

Уважаемые, помогите мне, пожалуйста, в таком вопросе. Не могу попасть в один чат. При чем я туда захожу, меня все видят, и я могу говорить, то есть "говорилка" на мониторе отображается, а вот самого рума нет - просто белый лист. раньше я чего-то там меняла в настройках и у меня все появлялось, а теперь ни в какую... Все настройки во всех вариантах перепробовала - не идет(. Может, кто знает, куда мне, чайнику, еще ткунться, что бы все стало нормально? Пишите на мыло, плиз lemon_ka@mail.ru, буду оч призательна...