беспредел в "КАБiNET"!!!
e
}!{EKOZ
12:23, 10.10.2006
Ситуация:
Есть у провайдера "КАБiNET" небольшой клиент (физ.лицо). Пользуется он интернетом мало, в среднем в месяц на инет уходит 10-20 руб. На счету всегда положительный баланс (около 200 рублей). На мой взгляд, никаких претензий и быть не может. Но директор "КАБiNET" считает иначе и пишет приказ по отключению этого клиента по причине "мало пользуется интренетом". Причем клиент об отключении никак не информируется!!! Причины отключения выясняются после общения с отделом по работе с физ.лицами. Ситуация абсурдна! Но факт на лицо. Сам "уважаемый" директор "КАБiNET" после этого уехал куда-то на неизвестный срок. Общение с отделом по работе с физическими лицами никакого результата не приносит.
Такое обращение с клиентами это наглый цинизм! Создается впечатление, что руководство там удавиться за копейку!
ИМХО, и до этого не высокая репутация провайдера "КАБiNET" опускаеться "ниже плинтуса".
ПОЗОР "КАБiNET"!!!!!
Есть у провайдера "КАБiNET" небольшой клиент (физ.лицо). Пользуется он интернетом мало, в среднем в месяц на инет уходит 10-20 руб. На счету всегда положительный баланс (около 200 рублей). На мой взгляд, никаких претензий и быть не может. Но директор "КАБiNET" считает иначе и пишет приказ по отключению этого клиента по причине "мало пользуется интренетом". Причем клиент об отключении никак не информируется!!! Причины отключения выясняются после общения с отделом по работе с физ.лицами. Ситуация абсурдна! Но факт на лицо. Сам "уважаемый" директор "КАБiNET" после этого уехал куда-то на неизвестный срок. Общение с отделом по работе с физическими лицами никакого результата не приносит.
Такое обращение с клиентами это наглый цинизм! Создается впечатление, что руководство там удавиться за копейку!
ИМХО, и до этого не высокая репутация провайдера "КАБiNET" опускаеться "ниже плинтуса".
ПОЗОР "КАБiNET"!!!!!
х
Хранитель гос. тайн
12:26, 10.10.2006
Вот ничего себе !
В суд на них подать надо за такое обращение к клиентам, если все действительно так как вы написали
В суд на них подать надо за такое обращение к клиентам, если все действительно так как вы написали
в
Василий К.
12:28, 10.10.2006
Вчера ходил к ним в офис писать заяву на установщиков, которые только обещают прийти "Сегодня/завтра" уже 2 неделю. Передо мной как раз 2 с такой же проблемой (как объяснили: их отрубили за то что в течение то ли 3, то 6 месяцев движение по счету не превышало 5руб.).
Им ответили: пишите заявку скоро вернётся коммерческий директор и решит этот вопрос.
[Сообщение изменено пользователем 10.10.2006 12:29]
Им ответили: пишите заявку скоро вернётся коммерческий директор и решит этот вопрос.
[Сообщение изменено пользователем 10.10.2006 12:29]
n
night2
12:29, 10.10.2006
Вот ничего себе !
В суд на них подать надо за такое обращение к клиентам, если все действительно так как вы написали
В суд на них подать надо за такое обращение к клиентам, если все действительно так как вы написали
А ты не думал , что он чего то не договаривает и тп ? )))
Вообще по теме .. если вы пользовались услугами в месяц более чем на 5 руб , то отключать вас не за что , если же в течении 3 мес не пользовались на 5 руб то могут отключить/заморозить , если 6 мес то могут расторгнуть договор .... если вы ничего не нарушили вы правы , но скорее всего не так )))
n
night2
12:30, 10.10.2006
Вчера ходил к ним в офис писать заяву на установщиков, которые только обещают прийти "Сегодня/завтра" уже 2 неделю. Передо мной как раз 2 с такой же проблемой (как объяснили: их отрубили за то что в течение то ли 3, то 6 месяцев движение по счету не
превышало 5руб.).
Им ответили: пишите заявку скоро вернётся коммерческий директор и решит этот вопрос.
Им ответили: пишите заявку скоро вернётся коммерческий директор и решит этот вопрос.
По условию договора имеют право ....
б
Бумбарашка
12:34, 10.10.2006
в среднем в месяц на инет уходит 10-20 руб
ч то говорит о том что интернетом пользутся, но мало. за что отключать то ??? что то кабинет совсем расслабились! [Сообщение изменено пользователем 10.10.2006 12:34]
m
MagicX
12:37, 10.10.2006
Что-то у кабинета полоса просто чёрного пиара )))
e
}!{EKOZ
15:34, 10.10.2006
Тто-то в договоре нигде не указано, что, если у клиента расход денежных средств на балансе не превышает 5-10 рублей, то он подлежит отключению.
Вот за что могут отключить без предупреждения:
4.2. ОПЕРАТОР имеет право отказать в предоставлении Услуги (не оказывать Услуги) без предварительного уведомления и такой отказ (неоказание Услуги) может быть вызван обстоятельствами, предусмотренными действующими Лицензиями ОПЕРАТОРА, а также если:
4.2.1. АБОНЕНТ при регистрации/перерегистрации отказался сообщить свои данные или сообщил о себе заведомо ложные, не соответствующие действительности сведения;
4.2.2. предоставление Услуги было прекращено ранее по причине нарушения АБОНЕНТОМ Договора на оказание услуг связи и/или настоящих Правил;
4.2.3. АБОНЕНТ распространяет Услугу третьим лицам;
4.2.4. предоставление Услуги может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
4.2.5. предоставление Услуги невозможно ввиду каких-либо физических, топографических и иных естественных препятствий;
4.2.6. АБОНЕНТ не соглашается с настоящими условиями предоставления Услуги, не выполняет требования настоящих Правил (нарушает настоящие Правила) и/или Договора на оказание услуг связи (нарушает Договор на оказание услуг связи) или своевременно не производит платежи за Услуги;
4.2.7. АБОНЕНТ использует или намерен использовать аппаратуру связи для каких-либо незаконных целей, или же получает Услугу незаконным способом, эксплуатирует предоставленное оборудование с нарушением правил технической эксплуатации, или использует не сертифицированное оборудование, либо использует нелицензированное программное обеспечение.
В данной ситуации, НИ ОДИН из этих пунктов не был нарушен!
ИМХО, подобная ситуация это просто вымогательство денег у клиентов!!!
Вот за что могут отключить без предупреждения:
4.2. ОПЕРАТОР имеет право отказать в предоставлении Услуги (не оказывать Услуги) без предварительного уведомления и такой отказ (неоказание Услуги) может быть вызван обстоятельствами, предусмотренными действующими Лицензиями ОПЕРАТОРА, а также если:
4.2.1. АБОНЕНТ при регистрации/перерегистрации отказался сообщить свои данные или сообщил о себе заведомо ложные, не соответствующие действительности сведения;
4.2.2. предоставление Услуги было прекращено ранее по причине нарушения АБОНЕНТОМ Договора на оказание услуг связи и/или настоящих Правил;
4.2.3. АБОНЕНТ распространяет Услугу третьим лицам;
4.2.4. предоставление Услуги может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
4.2.5. предоставление Услуги невозможно ввиду каких-либо физических, топографических и иных естественных препятствий;
4.2.6. АБОНЕНТ не соглашается с настоящими условиями предоставления Услуги, не выполняет требования настоящих Правил (нарушает настоящие Правила) и/или Договора на оказание услуг связи (нарушает Договор на оказание услуг связи) или своевременно не производит платежи за Услуги;
4.2.7. АБОНЕНТ использует или намерен использовать аппаратуру связи для каких-либо незаконных целей, или же получает Услугу незаконным способом, эксплуатирует предоставленное оборудование с нарушением правил технической эксплуатации, или использует не сертифицированное оборудование, либо использует нелицензированное программное обеспечение.
В данной ситуации, НИ ОДИН из этих пунктов не был нарушен!
ИМХО, подобная ситуация это просто вымогательство денег у клиентов!!!
s
Saiber
15:51, 10.10.2006
Кабинет воше вата не чё хорошего кроме количества обонентов "И чё лиди находят в этом кабинете"
в
Василий К.
17:30, 10.10.2006
Кабинет воше вата не чё хорошего кроме количества обонентов "И чё лиди находят в этом кабинете"
А когда приходиться выбирать между Кабинетом и Скайнетом?? Инсис подключит только как первопроходца, а это 10т.р. -- нафег надо.
Хотя я уже желею что обратилься в Кабинет (недели 3 желею - которые мне только обещают прийти и провести его)
e
ElectroFresh
18:17, 10.10.2006
МНЕ ВОТ ПОДКЛЮЧИЛИ ......
Только когда меня не было , но зато мама было
Ну вот прихожу домой всё работае пашет , но дело не в это , а в том что мне отключили напроч команды "PING,NET" и т.д не наю что делать как быть .....
Только когда меня не было , но зато мама было
Ну вот прихожу домой всё работае пашет , но дело не в это , а в том что мне отключили напроч команды "PING,NET" и т.д не наю что делать как быть .....
a
a:v:s 
19:51, 10.10.2006
Только когда меня не было , но зато мама было
Нехрен комп паролем не закрывать. И вообще кого попало к нему пускать.
s
Samuel F Gelb II
21:03, 10.10.2006
Хмм... чо-то вы гоните больше на Кабинет/теленет...
Подключился прошлой осенью к олимпусу нахаляву(акция типа была) и и месяца 4 не пользовался /Кабинедом/теленетом...
И ниче и не заморозили и не отключили...
Подключился прошлой осенью к олимпусу нахаляву(акция типа была) и и месяца 4 не пользовался /Кабинедом/теленетом...
И ниче и не заморозили и не отключили...
z
ZZegna
21:20, 10.10.2006
Кабинет воше вата не чё хорошего кроме количества обонентов "И чё лиди находят в этом кабинете"
Лично меня вынудило обратиться в Кабинет лишь одно обстоятельство: кроме него на сортировке выделенку никто не делал. Был какой то местный провайдер, но эт ваще яма, ещё похлеще кабинета. Да и если быть честной к кабинету ,тьфу тьфу тьфу, претензий пока нет, связь стабильная, по заявке приехали сразу после звонка на следующий день, хотя и не нужны уже были:-) всё наладила сама:-) А пользуюсь я им уже больше полгода... Насчёт этой темы - наводит на мысли канечно, договор перелистала, вродь такого нет - получаеться развод это тупой какой-то.... В их интересах опровергнуть это по пырому, иначе вляпаются они по самое нехачу....Наверное и на сортировке уж появились ещё провайдеры:-)
i
iv79
21:02, 11.10.2006
Ну что за народ такой! :-) впаклю им скачать чё-нить и дать заработать родному провайдеру !!!!!
p
PgMn
09:11, 12.10.2006
него на сортировке выделенку никто не делал. Был какой то местный провайдер, но эт ваще яма, ещё похлеще кабинета.
Какого провайдера вы имеети ввиду, если не секрет?
p
PAleksey
10:33, 12.10.2006
почитай внимательно закон "о связи". Наверняка что-то для себя полезное найдешь. В одностороннем порядке провайдер, IMHO расторгнуть договор не может, если нет задолженности.
d
DennisVV®
10:43, 12.10.2006
в Комитет по защите прав потребителей, имхо ;-)
a
AndyRock
12:24, 12.10.2006
ваще аццкий беспредел!
отрубить такого важного клиента!
Родина им не простит!
отрубить такого важного клиента!
Родина им не простит!
t
TEN CHU 
13:32, 12.10.2006
Ничего смешного не нахожу в ситуации. А ситуация более чем печальна. По "понятиям" кабинета - абонент не использующий интернет 3-6 месяцев (или очень мало его использующий) - подлежит отключению. По сути, абонент занимающий порт на свиче и никак его не оплачивающий должен быть выдернут.
В принципе такая ситуация возможна в нескольких случаях:
1. Абонент уезжал куда-то надолго.
2. Абонент использует другого провайдера ))
3. Абонент забил на кабинет.
...
Я конечно понимаю что в 3 случае можно выдёргивать не думая. Но если бы существовала система уведомлений...
С другой стороны, по "понятиям" совкового торгаша пирожками всё правильно. Надо чтобы человечишко доказывал что не дурак и в произошедшем не виноват.
В принципе такая ситуация возможна в нескольких случаях:
1. Абонент уезжал куда-то надолго.
2. Абонент использует другого провайдера ))
3. Абонент забил на кабинет.
...
Я конечно понимаю что в 3 случае можно выдёргивать не думая. Но если бы существовала система уведомлений...
С другой стороны, по "понятиям" совкового торгаша пирожками всё правильно. Надо чтобы человечишко доказывал что не дурак и в произошедшем не виноват.
a
AndyRock
13:38, 12.10.2006
если серьезно
кабинет не имеет права отключать абонента, если тот приносит в календарный период (1 месяц) хотя бы 1 копейку
и кабинет не имеет права отказать в предоставлении услуги, если вы уже оплатили подключение (как в данном случае), кобенед де-факто согласился вас обслуживать по этой цене
кабинет не имеет права отключать абонента, если тот приносит в календарный период (1 месяц) хотя бы 1 копейку
и кабинет не имеет права отказать в предоставлении услуги, если вы уже оплатили подключение (как в данном случае), кобенед де-факто согласился вас обслуживать по этой цене
а это 10т.р. -- нафег надо.
Из любой точки города и пригорода можно спутник зацепить. Я бы сам на него давно сел, возможно даже на анлим, но ёпрст, у меня уже есть конвекс, в котором ничего подобного не бывает в принципе! :-p
[Сообщение изменено пользователем 12.10.2006 18:57]
c
Child In Time
19:19, 12.10.2006
Василий К., а Вы в каком доме собрались подключаться? У меня вот тоже вроде бы самый центр
19:49, 12.10.2006
Кабинет это сплошной глюк. У меня за месяц интернет могут отключить раз пять. Я лично очень жалею что подключился "KABINET"-у. )
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.
