ОЛИМПУС: подключение, проблемы

Новый абонент Олимпуса заключил договор о подключении (ethernet)

Проблема с монтажными работами: в договоре написано, что абонент обязан предоставить доступ на свою территорию - подъезд, секция, квартира, распр.щиток.

Абонент выполнил условия, предоставил. Только монтажники еще требуют что-бы абонент открыл все двери в секциях на 4-х этажах (сверху) для прокладки кабеля.

Абонент прилогает все усилия, бегает по этажам, ловит жителей. Но когда он ловит с 5-го этажа, с житель 8-го убегает и закрывает дверь. И наоборот.

Разве это обязанность клиента? Поскольку так же пользуюсь услугами другого провайдера, был сильно удивлен.

Или это все таки правило?

мне в кабинете отказали в установке из за такой же фигни
ЗЫ:ну и замечательно

Т.е., обычная практика? И все, кто хочет подключиться, но не имеет ключей от чужих секций всего подъезда, остаются без интернете (или пользуются gprs) ? :-)

у нас (Планета) такого правила нет. Есть другое правило - самостоятельно бегать и двери открывать.

Да, это сложно, да, это затратно. Но обязывать Абонента самому это делать? ИМХО бред.
а если это 16-этажный дом и абонент на 1-ом этаже?)

естественно, есть свои подходы для решения этого вопроса. Естественно именно в таких домах больше всего проблем с прокладкой кабеля. часто приходится делать работу в 2-3-4 захода-прихода-приезда. делаем. иногда даже с горящими сроками. но делаем.

однозначно - это проблема НЕ Абонента.

Надеюсь, не такие, как у УТК. Те для доступа к своему узлу, который, кстати, у нас без согласования размещен, не постеснялись сломать замок в стойке.

подключался к Кабинету 4й этаж из 16ти никуда не бегал никуда ниче не открывал кроме своего этажа. Пришли два товарища, спросили где сверлить и куда тянуть по квартире все показал, они на 30минут ушли через 30 минут был кабель уже, на след. день занесли реквизиты и проверели работоспособность. Все.

договор подписывали? бегайте.



(подъезд,

[Сообщение изменено пользователем 06.10.2006 16:07]

Понятно.

[].ru, вы представить Олимпуса?
Это официальная точка зрения?

А я дед мороз ...

замки в принципе нельзя ломать, ибо потом могут тебе что-нибудь сломать. замок, кабель, оборудование, и т.п.

замок в стойке - это наверное замок на этажном щитке?

В самом деле?!
Ну дела...


Да там ломать ничего не надо. Есть еще один путь - через шахту лифта дыру проделать. Однако монтажники настаивают на открывании чужих дверей в чужие секции.

позвольте узнать имеют ли право ваши монтажники пропускать кабель через шахту дымоудаления (не вентиляционную, а дымоудаления) ?
PS: Мне так и сделали

Вообщето категорически нельзя. Равно как и через вентиляцию. Провода будут висеть до поры до времени. Зато соседей оббегать не надо, спустил по дымоходу и все дела. Потом сказал " у нас все ок, мы собой открываем все двери":-)

При подключении к Олимпусу тоже был неприятно удивлен этим пунктом, так как до этого подключался к двум другим провайдером и даже не подозревал, что абонент должен бегать по подъезду и отлавливать соседей.
Вспомнил еще один неприятный момент, при подключени просто бросают бухту кабеля в квартиру и уходят. Хотя бы предложили платно провести его про квартире. Опять же столкнулся с этим только в Олимпусе.

[Сообщение изменено пользователем 07.10.2006 11:58]

[Сообщение изменено пользователем 07.10.2006 11:59]

думаю не трудно об этом попросить, просто обычно все отказываются, а те кому надо сами просят.

Думаю, куда еще официальней того, что в договоре написано и было выше процитировано.

А касаемо открывания соседских дверей, по-моему, есть два случая:

1. Быстрое подключение.
Клиент, накануне (вечером, например) проходит по этажам договаривается чтоб в нужное время кто-то был дома, либо берет ключи, либо просит чтоб дверь оставили открытой... минут 10-15 требуется.
Люди приходят, быстро протягивают кабель - через полчаса-час все довольные прощаюьтся.

2. Как повезет.
Будущий абонент слишком (крутой, занятой, робкий, упертый, ленивый - нужное подчеркнуть) чтоб ходить по соседям. Проперло, все вышеживущие дома были - получай свой инет быстро. Но, обычно не все так просто.. В итоге подключение затягивается на несколько дней. И кому в этом случае плохо?)

ппц...
договор можно вообще тогда как угодно трактовать?
абонент должен предоставить доступ на СВОЮ!!!!!!!!!!!!!
территорию.....а другой этаж\секция дверь НЕ ЕГО
территория!!!!!!

это неправильно. сегодня будем разбираться кто сделал, почему, и наказывать.




ты сначала за себя отвечай, а потом за других. а не наоборот.

Я что-то сказал неправильно?
Я точно не отвечаю за ваших монтажников, сначала за себя.

[Сообщение изменено пользователем 09.10.2006 10:32]

Слава, тебе же четко сказали.
сначала отвечай за себя, потом за других...
от себя могу добавить, что за других отвечать ты можешь когда на тебе лежит груз ответственности. за других.

вот за наших монтажников ты не отвечаешь, так зачем лезешь?

2 Буш
Это а когда планета придет на Эльмаш ?

пока в планах этого нет

Я не лезу учить их жизни. Я отвечаю на вопрос. Однозначный ответ.
а вот тебе сначала нужно знакомиться с юридической базой, чем утвержать -

Причем тут юридическая сторона? Слава, с юридической стороны я даже и не подступаюсь. Ведь все прописано в Договоре, и я это не оспариваю.

Извини, не написал что фраза "это не проблема Абонента" является моим личным мнением и мнением нашей компании. Так это по моему и так было ясно.

нет
нет