Отсутствие связи в КАБИНЕТЕ. Что делать?

До сих пор не могут (или не хотят?!) отремонтировать сеть после гроз. Примерно с середины ИЮНЯ (!) связи нет. До техподдержки дозвониться не можем - днем там все время занято, а ночью чаще всего не отвечают или вовсе сбрасывают (зачем только врать, что техподдержка круглосуточная?!) Оставляли несколько раз заявки у них на сайте - пишут какие-то отмазки типа "ремонтные работы запланированы на такое-то число". "Такое-то" число наступало уже несколько раз - результата ноль. Пробовала написать на форум, в рубрику Офиц. Кабинет, где отвечает менеджер компании, но там премодерирование, поэтому своего поста я так и не увидела - его просто не допустили к размещению (хотя там все было прилично, не подумайте чего... просто описание ситуации и вопрос из серии "доколе?").
Короче, кто-нить сталкивался с такой ситуацией? Че делать-то? Уже и не знаю.. может, в есть смысл в офис к ним съездить - лично узнать что да как? Или ничего уже не попишешь, надо просто смываться к другому провайдеру, более адекватному? :-(

З.Ы. Самое печальное, что договора с Кабинетом на руках у меня нет - был договор с Медиальтом, откуда всех пользователей в Кабинет просто "перевели". То есть даже если предъявлять какие-то претензии - на основании чего? Документов, подтверждающих отношения именно с Кабинетом - ноль :-(

[Сообщение изменено пользователем 06.08.2006 22:06]

сходить к ним и взять бумажный договор (я тоже с медиальта... у меня договор на руках с печатями и росписями как положено)

по поводу ремонта? прийти к ним и скандалить.. это ничего скорее всего не даст, но есть шанс, что ктото это услышит и спросит в чем дело... и еще, у вас весь сегмент не робит или только вы?

Насколько я в курсе, адекватных абсолютно провайдеров нет в природе. Этот форум тому живое свидетельство.
Перейти недолго, только это не гаранирует Вас от новых проблем.
Нужно писать официальную претензию, можно послать с уведомлением о вручении, можно придти в офис и пробиваться к руководству. И разговаривать серьезно и аргументированно и в т.ч. требовать.
А если так сидеть и просто ждать, ровно ничего не изменится.
К нам даже электрики с сантехниками из ЖКО не ходят, пока не наскандалишь и не нажалуешься в вышестоящую организацию...судьба такой:-)

Более Неадекватный медиальт перевели в неадекватный кабинет и вот что получилось :-)

О, спасибо, коллега, договор и правда нужно заиметь - на всякий случай, что называется. Кстати, а какие у них часы работы, не подскажете? Отгул-то хоть не придется брать? Как для общения с УТК, скажем...


Ну да эт понятно... просто как-то непривычно таскаться по офисам - до этого свои проблемы с провайдерами решала исключительно по телефону, без отрыва от производства, так сказать (пусть десяток звонков - но это все же звонки, а не поездки), а тут, судя по всему, пока сам не придешь - никакой обратной связи :-(


Со связью Медиальта у нас тоже периодически были проблемы - а где их нет? - но там все решалось как-то проще и быстрее. Наверное потому, что сама по себе компания меньше - в итоге у каждого конкретного клиента больше шансов добиться хоть какого-то внимания к себе и своей проблеме. А тут... глухо как в танке :-(

[Сообщение изменено пользователем 06.08.2006 21:51]

до 20:00 вроде работают...

А там ведь на сайте все написано.
По-моему, до 19-00 и в субботу до 16-00, если не наврала.
http://www.telenet.ru/kabinet/index.pl?id=2401&isa...

Ага, пасиб
суббота мне, конечно, без надобности - для меня такой же рабочий день, ка ки все остальные, но вот будни до 19.00 - это вполне приемлимо, можно успеть после работы. Интересно, народу много к ним вечерами ходит?

Пишите руководству, долбите заявками о неисправности, протяните запасной канал, переподключитесь к другому провайдеру...



Абсолютно адекватных нет, а просто адекватные есть.

+1
Я использую двух провайдеров
от ТП которых и сервиса у меня
нет стойкой аллергии
Думаю что пару тройку еще найти можно
Проблема только в том что достойный сервис
как правило неподъемен по цене для частника
Платить от 500 уев в месяц могут немногие
Пусть даже за дешевый трафик по рублю-полтора за мег

ЗЫ Тот же кабинет вполне способен работать
без особых напоминаний о своем существовании
Совпадение или нет то что аккаунт - юридическое лицо - я х з :-)

Факс пошлите.
Мыло на адрес директоров (адреса на сайте теленета).
Почта, как указано выше, тоже может помочь, но увы — там очереди от получаса и более.

Кабинет относится к многочисленному кругу предприятий, имеющих мазохистскую зависимость эффективной работы от специфической стимуляции определённых подразделений.

Договор правда в любом случае желательно иметь, правда у Кабинета он существует по типу открытой оферты, т.е. бумажного экземпляра нет процентов у 90 юзеров.

Второй линк в нынешних условиях давно не роскошь, а относительно доступное средство непрерывно получать удовольствие, забивая на неторопливость ремонтников.