КАБИНЕТ - солидная фирма или дешевая конторка?

После объединения "Медиальта" и "Кабинета" стал вынужденным пользователем услуг компании "КАБИНЕТ".
Идея перерегистрации договорапо интернет вначале показалась мне отличной. Однако новые предоставленные реквизиты не стали работать с самого начала.
Неоднократные попытки дозвониться в техподдержку сей конторы не привели к успеху - постоянно ЗАНЯТО, несмотря на круглосуточный режим работы.
Это продолжалось порядка недели, удача показалась только в раннее субботнее утро - после долгих попыток настроить связь мне было рекомендовано снести винду и попробовать снова.
Еще через неделю винду решил все-таки снести. После сноса получилось выйти на оф. сайт компании. Но процесс перерегистрации подразумевал под собой предоставление логина и пароля. Попытка осуществления этой операции закончилась плачевно - упорно появлялась надпись "ИЗМЕНЕНИЕ СЕТЕВЫХ РЕКВИЗИТОВ НЕВОЗМОЖНО". Как так, если их у меня еще и нет?
Поехал в офис - там их нашли, присвоили или чего то еще там.
Наконец-то инет заработал? Не тут-то было, оказалось что у меня отрицательный баланс "-250 рубликов", причем натиканый за то время пока парился с дозвоном в техподдержку, сносом винды, пробиванием своих логинов и паролей.
Пишу претензию - мол не мое. Меня заверяют, все рассмотрим за 10 дней. Причем в претензии просят указать трафик более 1Mb, а в статистике такового мало, большей частью меньше метра и это точно не пинг.Но не через 10 дней, не через 2 недели претензия не рассмотрена. И по заверениям менеджеров будет рассмотрена не раньше, чем через еще 2 недели.
На логичный вопрос когда у меня будет инет, предложили пополнить баланс и пользоваться.
АГА! ЩАС!
ВОПРОС: какая гарантия, что непонятно откуда появившийся трафик не вырастет еще???
Где оперативность решения подобных проблем?
Господа, где Ваша забота о клиенте???
На кой такой провайдер нужен вообще???

P.S. На компе установлены все необходимые проги по несанкционированному доступу к инету и защита от вирусни с последними обновлениями. Вероятность использования компа в мое отсутствие - 0%.

я был подключен в релкоме, тоже перевели туда, надо было прописать макадрес, я дозвонился тока на третьи сутки, причем звонил по 10 мин сподряд, в 3 часа ночи и 7 утра не говоря про день

я тоже

но все настройки быстро сделали, были проблемы со связью, но все решаемо или я такой, или что то еще.
Я бы не сказал, что Кабинет такой плохой, просто у нас стериотипы такие, могло быть и хуже.
С паразитным траффиком у меня и в Релкоме было и в Кабинете, везде все решили без моего участия за 3 дня.

Hack Tools? :-)

По теме - ни авторизатора, ни ВПН наверно не успели настроить?

:bayan: так то ;-)

Надо было или послать в лес суппорт
или вообще пожаловаться на некомпетентность
Сносить винду из за каждой проблемы - грубейшее ламерство


Улыбнуло :-)

Анализатор логов ответит на ваши вопросы
Особенно учитывая что

То есть логи трафика так же не могут не есть ;-)

+1

У меня после трех лет отсутствия навыков работы с кабинетом
(за это время кабинет выделился из релкома
а самого релкома не стало )
после того как суппорт оживил сетевку -
все (за исключением VPN) получилось
просто следуя инструкциям с их бесплатного оф сайта

Была еще одна заморочка - в пасворде
неявно была неявно прописана буква - перепутал с другой

- Кто такой воспитанный человек?
- Это человек, который вместо слова "баян" использует слово "классика" (с)
;-)

А как их настроишь, если на сайт Кабинета по их же реквизитам пройти не могу. А с Медиальта меня уже выписали.

Хочу выразить рекспект - Скайнету. Пока был подключен к ним проблем с трафиком никогда не было, техподдержка рабочая, пусть даже и не круглосуточная. Приезжали делать и в субботу и в воскресенье и всегда исправляли.

После Скайнета переехал в другой район, там рулил OSSE, который после поглотил Медиальт. Так вот даже в OSSE - услуги, отношение к клиенту и оперативность решения вопросов была на приемлемом уровне.
Теперь знаю - что ровень хуже ЕСТЬ. Имя ему КАБИНЕТ.

[Сообщение изменено пользователем 23.06.2006 14:57]

[Сообщение изменено пользователем 23.06.2006 14:57]

[Сообщение удалено пользователем 28.05.2013 11:33]

Если есть возможность и финансы платить больше за трафик, но жить без проблем - подключайся к Скайнету.
Это мое личное мнение, основанное на практическом опыте.

[Сообщение удалено пользователем 14.02.2013 15:12]

Кстати на ВИЗе Кабинет, как говорят, неплохо работает.

[Сообщение удалено пользователем 28.05.2013 11:32]

ну если бы вы были абонентом ская то вы бы заметиил глюки с их сервером статистики ))
особенно полтора месяца во время Нового года , насчитали кучу бабок всем кому не лень , потом вообще не работала стата + трафик по 100кб в час при выключенном компе набегает для того чтобы плотили видимо , мало им абонентки )))) специально что ли включают , пока им не позвонишь и не скажишь что за ерунда будет набегать , видимо проверка на лока ... , как только про него забудишь снова набегать начнет ))) скайнет жжёт как обычно ))
ENS да подключайся куда хочешь ))) сам проверишь все на своей шкуре благо переподключчение сейчас или дешевое или бесплатное , главное чтоьбы провайдеры подключали .

[Сообщение изменено пользователем 23.06.2006 16:08]

или просто Е1 стал будкой гласности... Сюда приперлись все у кого с Кабинетом проблемы, все нашли здесь оттдушину, их здесь слушают! Вот здесь и создается впечатление, что у Кабинета все плохо... Я сам в скайнете, сначала (кто в скайнете поймет) такой капец был, что думал, за что я отдал деньги... У меня несколько знакомых в Кабинете, говорят сначала было жопно, потмо наладилось, теперь все работает на ура...
Купите себе модем и сидите на нем в кредит!
Ей богу заколебали стонать!
А так, если чо... сделайте себе сами провайдера, посмотрим каково это, расскажете...

[Сообщение изменено пользователем 23.06.2006 17:45]

инсис есть на визе
www.isnet.ru

Два раза перечитал, так и не понял чем Вы, собственно, недовольны.
Проблема по теме была? Была. Человек о ней рассказать имеет право? Имеет. Вам не нравится читать? Не читайте.
Не понимаю =)

А я вот только что забегала в Кабинет. Милейшие люди и огромное им человеческое спасибо!:-) Моя проблема была решена в считаные минуты.
Может просто нужно уметь разговаривать?

Перестало везти с дозвоном? ;-)


Согласен, те с кем мне приходилось общаться по почте или в аське - действительно милейшие люди.
Техподдержка, конечно, нервозная (а как иначе), но вполне адекватная.

Еще бы телефонную связь им наладить - были бы мегапровайдером =)

Чессказать, почти не пыталась. У меня еще и другие вопросики были. А мне нужно было срочно. Прям сейчас, вопрос буквально жизни и смерти:-) Тем более, живу через дорогу.

Ключевая фраза.
Т.е. пользователь практически Max 24 признает, что без
переустановки он свою ось настроить не смог. Переустановка помогла.

Дальше созможный вариант (без обид):
На компе абонента живет и процветает целый зоопарк вирусов (хотя достаточно и одного) абонент считает себя самым умным.
Случаев таких видел достаточно - вирусы плодятся так что блокируют любую пользовательскую сетевую активность.

Прежде чем тут читать такие вот посты, всегда стараюсь посмотреть на ситуацию с другой стороны...
Солидная фирма - это не значит что она должна содержать в порядке комп абонента и помогать абоненту дойти до туалета.

[Сообщение изменено пользователем 23.06.2006 22:13]

Моргана :-) вам кабинет бесплатно доступ в интернет предоставлять должны или памятник на против офиса ... Вы так активно защищаете его :-) в любых ситуациях ...

Пытаюсь быть объективной. У меня тоже бывают проблемы, как и у всех и как все звоню, пишу и все такое. Толку от возмущенных сотрясов нуль целых, нуль десятых. Любые вопросы нужно решать конструктивно, без нервов, путем переговоров. Никогда не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. :-)

Cтранная объективная оценка , ну не может быть всегда все хорошо )