Радиозавод Щорса 2

Висит реклама на входной двери в подьезд- Подключение к Интернет до Нового года бесплатно только положите на счет 1500 р телефон такой то -выбросил . Звоню - спрашивают адрес- Чайковского 60. Отвечают - да все верно до 31.12. подключим. Спрашиваю- сетевуха тоже ваша? Да. Спрашиваю- а кабель по квартире может тоже вы проведете- ну совсем шоколад был бы... Тут не врут - нет.Приезжаю - звоню еще раз -Называю адрес - рады -выписывают пропуск.ЗАХОЖУ! Спрашиваю -с кем по подключению? В это время дама , которая пальчиком мне указывает , что к ней, разговаривает с какой то разгневанной мамашей пытающейся выяснить куда делись деньги , которые она бросила на их счет за отпрыска ,который видимо пользуется услугами данного провайдера. Разговор по телефону прекращается. Мне говорят - давай паспорт???? ЗАЧЕМ???- НУ ДОГОВОР ЗАКЛЮЧАТЬ,Пытаюсь попросить договор- он типовой- дают прайс- цены каждому решать... Договор оказывается надо распечатать!Во как! И в оканцовке - говорят что до моего дома надо тянуть оптику срок 2-3 недели 1500 отдай за подключение..... А РЕКЛАМА ЗАЧЕМ? А ВРЕМЯ МОЕ? А вы говорите КАБИНЕТ да тут вас даже потом на проходной не пустят если что то не устроит. Это мое личное мнение.

[Сообщение изменено пользователем 14.12.2005 03:28]

Действительно, неприятная ситуация получилась. А всё дело в том, что когда у нас человек ходил расклеивать объявления, ему дали бумажку с адресами куда именно нужно их наклеить. Но человек не понял своей задачи и расклеил объявы на все соседние дома. Ну и менеджеры не сориентировались сразу. Тут есть наша вина, согласен.
А в остальном всё в обычном порядке. Оптики там нету, действительно, но как появляются абоненты в течении 7-10 дней стараемся всё сделать. Подключение может затянуться на новых линиях, когда волокно оперативно нельзя сварить, но опять таки через неделю будет свой аппарат. Если у Вас остались ещё вопросы, то обращайтесь лучше ко мне, Сергееву Григорию.
Или можете пообщаться с абонентами в форуме uc.zra.ru

[Сообщение изменено пользователем 14.12.2005 10:56]

Тут, пожалуй, не соглашусь. Репутация, вещь очень дорогая, что бы ей можно было пренебрегать.

[Сообщение изменено пользователем 14.12.2005 12:26]

О сохранении какой репутации может идти речь при таком подходе к клиенту? Я могу понять что ошибся расклейщик вашей рекламы но я звонил 2 раза называл адрес и мне говорили что все что указано в вашей листовке сущая правда. О том что лень распечатать договор вообще наверно лучше умолчать- полный OFF.....

Как обычно во всем виновата дура-секретутка :-d

Разве это повод судить качество работы оператора в целом по оказанию услуг связи?



Человеческий фактор, никто не грешен :-(



Договора в распечатанном виде нету. Насколько я понимаю, Вам предложили подождать пару минут, что бы вывести его на бумагу, Вы - отказались.

[Сообщение изменено пользователем 14.12.2005 15:54]

Везде работают люди. А грешны то наверное напротив все. А суждении об операторе в целом как раз таки складываются из таких ньюансов для обычного потребителя а не из технических возможностей . Человеку ведь по большому счету наплевать оптика не оптика -ему нужен стабильный быстрый интернет по приемлемой цене с нормальным абонентским обслуживанием и простым способом оплаты за эти услуги.Половины из этого у вас нет.Поэтому лично я и не буду пока вашим абонентом. Ничего личного просто обьективно это так.

Я так думаю Вы ничьим абонентом не будете с таким подходом.

Ну почему? Я же с вами общаюсь значит я уже чей то абонент.

Чайковского, 60 подключен , на Вашем доме 100мБт линия с Чайковского, 56, стоимость подключения 1800-00, тарифы на www.wtn.ru

А что паспорт дать религия не позволяет?


Представляешь какая автоматизация, что от руки ничего не пишется?


Заметь заднию никто не включил, просто раз уж лохонулись, то честно подключают и честно говорят что время надо


Заметь какая выдержка :-) Ты хоть раз с разгневаной мамашей разговаривал по телефону? :-) Если нет то и не пробуй :-), тк у мамаши полюбому форума нет и инетом она пользоваться не умеет :-)
И вообще если есть желание когонидь подолбить вон Гришу долби он тебя лично удовлетворит :-) Самое главное не пойму тебя чем обидели то?