вопросы к представителю компании Телесеть-Сервис (KaБinet)

Прошу ответить представителя компании:

1. Почему отключен авторизатор в некоторых районах и vpn авторизация для пользователей работающих по договорам с компанией ООО "СЦС Совинтел" ?

2. Почему в тех. поддержке отказывают пользователям работающих по договорам с компанией ООО "СЦС Совинтел" ? в тех. поддержке ООО "СЦС Совинтел" ссылаются на: "мы ниче не можем сделать, все базы у теленета, мы им запрос оставим, звоните завтра." Помоему за состояние последней мили Вы отвечаете ?

"Когда Вы станете нашим абонентом, мы с радостью ответим на Ваши вопросы." (с) Теленет

3. это как называется ? недобросовестная конкуренция или недобросовестное исполнение обязательств перед абонентами ? Помоему официально было сказано, что по договорам ООО "СЦС Совинтел" можно работать до конца года (!), а потом почему такие вещи происходят ?

Отвечаем.
По пп. 1 и2: ООО "СЦС Совинтел" и КАБiNET это две совершенно разные организации, которые связаны между собой договорными отношениями, в которых четко прописаны обязанности и ответственность для каждой их сторон. Условия работы нашей службы технической поддержки и авторизации в наших сетях договором не предусмотрены, продолжая брать на себя по собственной инициативе исполнение этих функций и ответственность за их исполнение, мы скорее нарушаем условия договора, чем выполняем его, поэтому эти функции будут отключаться.

По п.3: По договорам с ООО "СЦС Совинтел" работа не блокируется, реквизиты абонента сохраняются, кабели в порядке, заявки на техобслуживание, поступающие от ООО "СЦС Совинтел" мы выполняем в обычные сроки в полном объеме.

а кто будет отвечать за возможные пропажи денег со счетов абонентов ГТ ( в связи с невозможностью использования авторизации абонентами)?

[Сообщение изменено пользователем 27.09.2005 13:02]

Mishа, они щас пока всё до последнего метра витухи не поделят между собой, рубилово не прекратится.

интересно, а почему отключают авторизацию только в НЕКОТОРЫХ районах, а не сразу у всех юзеров ГТ?

test_drv,
наверное чтобы негатива много не было ...

Антон™,
а абонентов это касаться не должно ...

Не должно, но касается.
Возможно, у кого-то из абонентов кончится терпение и они найдут другого провайдера, если смогут.

Дело кабинета предоставить кабель - они честно предоставили - пусть ГТ гоняет трафик на здоровье.

Почему Кабинет должен свою систему авторизации предоставлять клиентом ГТ?

Интересное кино получается:
Кабель - Кабинетовский,
авторизация - Кабинетовская
техподдержка - кабинетовская,
ремонтники - кабинетовские,
>>> деньги - голденовские.
Круто. Хочу такой же бизнес!!!

[Сообщение изменено пользователем 27.09.2005 14:29]

внешние каналы, биллинг, магистрали по городу, трафик - Голденовские. Соответсвенно, и на часть прибыли может расчитывать.

PS
Бизнес это вообще перераспределение доходов ;-)

Дык они его сами, вполне добровольно создали. :-)
Наподключали клиентов опять же под это дело. :-)

Хм, видимо пора валить в Олимпус...

кабинетовский уже есть. правда пока вроде не сертифицированный.

не только теперь голденовский.

пора.

один нюанс - кабинет покупает траффик значительно дешевле чем продает юзерам.

Если под словом "кабель" подразумевается та витуха, которая с крыши в квартиру абонента спускается, это это конечно весомый аргумент ....
Я так понимаю что санкции относительно ГТ в сетях Кабинета имеют место быть только там, где весь "кабель" принадлежит Кабинету, либо Кабинет думает что весь кабель принадлежит им. Под "кабелем" я имею ввиду всю магистраль от центрального узла связи Кабинета, куда к ним внешние каналы приходят, до компа абонента. Ну а тот факт что санкции проводятся не повсеместно видимо говорит о том что далеко не все магистрали принадлежат Кабинету на самом деле.

а разве этот кусок провода принадлежит не абоненту?

А разве в случае обрыва этого кабеля вы сами бежите его чинить?


Понимаем "последнюю милю".


Прикинь - Голден тоже.
И корус. И Медиальт и экстрим.
Да это всемирный заговор!
И Кировский универмаг туда же - покупает задешево колбасу, а продает дорого. Подлецы одним словом!
:-d

У отдельных провов даже сетевая карта в компьютере абонента ему (абоненту) не принадлежит.

И это большой плюс этих отдельных провов :-) потому как приходят и меняют бесплатно если сдохло.

и в Теленете
2 года (вроде) гарантия на сетевую.

угу, но тем не менее тебе придется ее самому вытащить из блока и привезти в офис или заплатить денег кому-либо, чтобы тебе ее переустановили. Есть некоторое количество таких юзеров.

[Сообщение изменено пользователем 28.09.2005 01:32]

мне меняли так : пришел монтажник, проверил провода, пришел к выводу, что умерла сетевуха, поменял ее (я в это время пиво пил :-) ) , настроил, сообщил мак в офис, попрощался и уехал.

Пьешь сам, - налей и монтажнику. :-)

:-)
мне ж не жалко, да он на работе ..

Порядочный человек в таком случае с собой дает, чтоб после работы осилил. :-d

я беспорядочный человек )

Сетевуха тоже от беспорядочных связей сгорела, надо полагать. :-)