Проблемы с открытием сайта. Вина провайдера?

Приветствую всех посетителей форума,
я прошу консультации и совета по вот какому вопросу. Часть посетителей не могут никак зайти на наш портал : _www.uralstroyportal.ru
Причем проблема странная люди, сидящие на одних и тех же провайдерах либо могут открыть сайт, либо не могут. Страница начинает грузиться, но не открывается.
Мы выясняли проблемы и с хостером и с настройками локальных сетей в каждом конкретном случае, но так и не нашли ответа.
Грешили даже на хакеров, потому что портал активно развивается и уже есть недоброжелатели.
Ответа так и не можем найти, поскольку и другие сайты (не только наш) не открываются у опрошенных людей.
Есть ли здесь специалисты, которые могут помочь разобраться в проблеме, будем очень признательны.

Хотелось бы узнать, кто-нибудь столкнулся с тем же самым?

из релкома открывается

к сожалению, не у всех :-(

Открывается.

А это не реклама? ;-)


Может при неустойчивом соединении с интернет - коннект по таймауту рвется?

Ну и имейте ввиду, что для клиентов релкома - ваш сайт внешка, и если в авторизаторе уровень доступа стоит как внутригород - то всё правильно.

[Сообщение изменено пользователем 16.09.2005 11:16]

вот-вот...
да и не хотелось бы, чтобы вы воспринимали это рекламным трюком. Это серьезная проблема, не знаю, как обратить на нее внимание специалистов по-другому.

спасибо всем, кто участвует.

У тех, у кого не открывается сайт - пинги до него ходят?

Браузер выдает, что сайт найден, ожидается ответ, но все повисает на загрузке. Затем может выдаваться сообщение о том, что сервер не найден.

Ну пущай пинг запустят, хотябы качество связи проверят до Вашего сервера, чтоб было от чего плясать.

P.S. Может всё-таки дело во внутригороде? Уточните, чтоб у человека полный доступ стоял.

Zakazman, а что Вы удивляетесь ? У Вас сайт в Москве хостится, а посетители Ваши в основном тут живут. Любая проблема на любом из магистральных каналов по дороге - вот Вам и проблемы с открытием Вашего сайта. Тут в каждом конкретном случае виноватых надо среди 10 контор искать, которые предоставляют свои каналы по дороге от хостинга majordomo до компа посетителя Вашего сайта.

P.S. если бы Вы в Америке хостились, было бы явно еще хуже :-)
P.P.S. но начинать разирательства надо конечно с самого majordomo, например посмотреть логи, либо приделать к сайту какую-то свою систему логов.

[Сообщение изменено пользователем 16.09.2005 12:05]

согласен полностью, что влияет и местоположение хостера. Портал в Питере лежит. Тем не менее, не ясна эта изибирательность, ведь у людей, работающих с одними и теми же провайдерами открывается, а у других - нет. Чем объясняется "заторенность каналов" для одних и прекрасная работа для других.
У нас много пользователей на модемах, так вот у них почему-то меньше всего проблем.

Zakazman, такой вот простой вопрос - проблемы возникают в какое-то конкретное время дня или в совершенно разные ? Возможно просто в часы пик сервер у хостера перегружен.

Вообще вариантов море, разбираться надо именно начиная с логов.

да, этот вариант мы тоже рассматривали, спрашивали людей в самое разное время. В том числе и ночью. У кого портал не открывался, так и не открывается до сих пор, независимо от дня недели и времени суток.

Сейчас провайдеры активно сетуют на то, что решение проблемы в персональных настройках пользовательских компьютеров. Пытаемся узнать, в каких именно настройках.

да была и у нас точно такая же проблема с сайтами, некоторые грузились некоторые нет (наш провайдер ФОРАТЕК). продолжалось это весь вчерашний день (15 сентября и сегодня до обеда тоже). Наши админы связались с провайдером и сменили IP адреса DNS серверов на новые (которые дал провадер) и теперь всё заработало!

[Сообщение изменено пользователем 16.09.2005 14:07]

Zakazman
Разбирался в подобных же проблемах у абонентов ИнтернетТелекома, маршрутизируемых через UTK.
Посмотрите http://forum.utk.ru/viewtopic.php?p=1655

>Сейчас провайдеры активно сетуют на то, что решение проблемы в персональных настройках пользовательских компьютеров

1. В персональных настройках проблемы нет.
Все провайдеры успешно разрешают www.uralstroyportal.ru как 81.177.16.50

2. Проблема именно в разной скорости загрузки из разных сетей.
Подтверждение:
одновременно стал грузить
http://www.uralstroyportal.ru и http://www.anonymizer.ru/cgi-bin/webprox?session=d...
из сетей ИнтернетТелекома. Первая ссылка грузилась очень-очень медленно, вторая резво.

3. В tracert www.uralstroyportal.ru присутствует rt-comm.ru В свете пиринговых войн ( см. http://opg.ru/whatis/ и ищите по словам " шейпинг РТКомм.ру " ) думаю что ваш сайт как раз стал одной из жертв войны.

Что делать?
Либо сменить хостера на местного (кроме решения этой проблемы таким образом вы уважите уральского посетителя).
Либо сделать зеркало на другом хостинге, что лучше (но дороже) и навигацию по зеркалам.

Вот вот.. проблема связки транстелекома с ростелекомом..

Да, это точно проблемы со связностью, вряд ли их должен решать конкретный владелец конкретного сайта.

Но у него есть способ их решить