История издевательства МТС надо мной.

Я заключила договор на домашний интернет и тв 1.5 года назад.тв год назад сломалось не починили,интернет исчез 9 августа в день рождения моей дочери,через неделю ежедневного общения с операторарами горячей линии и тех специалистами удалось выяснить что сломался порт на их оборудовании,ещё 3 недели они не могли выслать специалиста для починки,Чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги мне пришлось 4 раза ездить в абонентский отдел,а это час на общественном транспорте+30минут-1час в очереди у них каждый раз, и это с годовалым ребёнком на руках.И о чудо ровно через 3 месяца после моего первого обращения мне вернули таки деньги.....но вернули их со счета телевидения,теперь у меня долг за тв :fizra: Даже интересно сколько раз я ещё съезжу в абоненский отдел,чтоб теперь этот вопрос решить?
Ну и немного арифметики.
На счете интернета было около 600р.
Вернули 471р.
Осталась должна после этой операции 471р.
На проезд до отдела потратила 184р.
Когда звонила на горячую линию 3 раза соединяли с МТС-поволжье,списали 240р за межгород. Короче отключиться от МТС для меня встаёт уже очень дорого.Возможно для кого то перечисленные суммы -это копейки,а у меня пособие по уходу за ребёнком 2600 в месяц.


А и забыла написать забавный момент,при оформлении заявки на починку инета,сдуру оставила свой мотивовский номер для контакта,дак на этот номер начала приходить смс рассылка с рекламой наркотиков, буквально спустя пару часов после размещения заявки,номер совсем свежий и больше нигде его не оставляла.

И вы молчали целый год???

ну почему же,звонила в горячую линию,оформили заявку,потом она исчезла,оформили новую,опять никто не приехал,ну я и забила,родился ребзь,стало хватать обычных эфирных 14 каналов.

возможно, это не конец истории ...

Во-первых, таки да, наш регион обслуживают из Самары.
Во-вторых, это как это Вы звонили, чтоб за межгород снималось? 8-800-250-0890 - бесплатный телефон. Сам по нему сто раз звонил. Ни копейки не платил.

Чё та бред какой то..

Ну таки меняйте провайдера и все будет хорошо.

ага именно на него и звонила,причем звонила раз эдак 25,из них 3 раза соединили с поволжьем,там как обычно выслушали проблему и номер счета,потом сообщили,что соединили неверно и они наш регион не обслуживают,и соединили с другим регионом,первый же раз заметила что на телефоне резко деньги кончились,а после третьего такого раза уже распечатку брала где конкретно видно во что мне эти звоночки встали по денежке.пысы звонила с мобилы мтс.

Сама в шоке,сначала думала что на старый номер приплыло,но нет именно на новый,этот номер у меня чисто для семейных разговоров,его знают 6 человек ,угораздило его дать.

Уже поменяла.просто хотелось деньги которые на счете инетовском лежат, забрать.Но эта процедура оказалась уж очень дорогой.Вообще последнее время редко сталкивалась с таким отвратным отношением к клиенту,на горячей линии хамят, если не указать что хочешь оценить их работу,в абонентском отделе очереди почти как в паспортном столе,единственное техники порадовали,всё быстро и вежливо.

Я регулярно общаюсь с ТП МТС и по мобильной связи и по инету. Ни разу деньги не снимали. Хотя общался и с московской ТП и с самарской.