Ростелеком. Ничего не сделал

Шоу "Накипело"

К сожалению моей бабушке приходится пользоваться интернетом от ростелекома ввиду отсутствия свободных портов ADSL у конкурента. По традиции получилось так(как?), что интернет работает весьма условно.

Переходим к проблеме:
Провода, по которым до нас еле тащится линк, были проложены в 1993г и проходят по улице. Разумеется, за это время на провода сказались возраст, уральский климат и порывы ветра. И в настоящее время имеем то, что имеем:

- скорость на порте в течении суток скачит от 885 до 8065 kbps

- при слабеньком ветре линк пропадает совсем (т.е почти постоянно)

Хотя, в последнее время скорость на порте установилась на уровне 2471 kbps, и если она изменяется, то только в меньшую сторону. Линк стал пропадать примерно каждые 20 минут при нормальных условиях, каждую 1-2 минуты при ветре. Данная контора совершенно не реагирует на имеющиеся проблемы с интернетом. Уже были составлены множество заявок, сделано множество звонков в техподдержку. Все бесполезно! После звонка в техподдержку, происходят только "Заявка в работе" и "Заявка закрыта". Ответом на вопрос о замене кабеля является та же универсальная фраза "Заявка в работе". КПД от обращений отсутствует. Уважаемый представитель! Логин, думаю, вы прекрасно знаете, так как в ЛС и через тему "Ростелеком. Техническая поддержка" от меня уже было множество обращений....


Уважаемый ростелеком! Вы будете работать?!


Фотография из Фотогалереи на E1.ru


UPD: Не новость, но ростелеком ничего не сделал! Вот и прошло 28 августа, обозначенное как срок окончания работ. Все, что РТ смог сделать - это прилично снизить скорость на порте, чтобы решить проблему обрывов, и, если не наврали, заменили кусок провода "где - то там в далеке". Точно могу сказать, что от коробки до дома висит та же гнилушка.....



[Сообщение изменено пользователем 31.08.2013 14:56]

Вероятность что вам перетянут кабель по воздушке - КРАЙНЕ МАЛА!
Вероятность увидеть монтажника РТК на слолбе где коробка - КРАЙНЕ МАЛА!

Добрый день.
Ответил в ЛС.
С уважением, Ростелеком.

Приехали из ростелекома, осмотрели кабель, сказали "будем менять" и растворились в неизвестном направлении..... продолжение следует

Предлагаю сделать этот логотип - логотипом компании :lol:

Добрый день!
Бюро ремонта г.Сысерть провели работы, комментарий к заявке: "Замена пары распределения. Услуга работает". Прошу уточнить актуальность проблемы.
С уважением, Ростелеком.

Завтра снег пойдет...

Кстати слоган "Мы ничё не будем делать" сделать слоганом компании :-D

Насчет слогана лучше "Всё тлен". А мне так и меняют кабель с лапши на UTP от коробки до квартиры... уже года полтора :-)

Это еще что, я как-то заявление писал 3 год отвечают :lol:

Как - то так....



Тут либо вы вводите в заблуждение, либо Сысертские как обычно вешают лапшу на уши, склоняюсь ко второму..... К тому же в приватной беседе с сотрудником бюро ремонта г. Сысерть порядка полугода назад удалось выяснить, что






Никаких работ произведено не было, соответственно проблемы все те же.

Добрый день!
Заявку возобновил, информацию по проводимым работам уточню.
С уважением, Ростелеком.

Добрый вечер!

Сегодня приезжаю к бабушке в гости и узнаю следующее:

17 августа: линк пропал рано утром и появился в 22:30
18 августа: линк пропал примерно в 11:00 и появился в 22:00
19 августа: линк пропал рано утром и появился уже при мне в 22:28, когда я начал звонить в техподдержку...

Модем бабушкой регулярно перезагружался.....

Сегодня примерно в 22:24 был совершен звонок в техподдержку. Технический специалист отказался составить заявку по причине того, что в данный момент линк есть -> проблема отсутствует (номер с коготорого был звонок в техпрддержку смотрите в ЛС)

Парралельно довожу до вашего сведения, что сегодня оставлено заявление на выделение порта ADSL другому провайдеру.

Уважаемый ростелеком. Уже не знаю, как к вам обратится... Выйдите, и защитите честь своей оранжево - голубой какашки, которая вам стоила 12 миллионов по данным итар-тасс......

Также требую от вашей компании сделать перерасчет за все дни, когда отсутстсвовал линк.


[Сообщение изменено пользователем 20.08.2013 03:29]

Дак что не адсл там ничего нельзя чтоли подключить?

Так от коробки в квартиру можно и самому протащить, если знать где она находится.

Сам недавно подавал заявку на замену провода, так на следующий день пришел на вид, пожилой дедушка и сразу же кинул лапшу от коробки (она висит на нашем же этаже) и завел в корридор за 100р на лапу.

Дольше пришлось ждать техника из охраны, чтобы он подключил эту лапшу к УО-3К (в квартире телефонных розеток нет, да и не нужны они)

Может у них дефицит по кабелю UTP?

[Сообщение изменено пользователем 20.08.2013 04:16]

Мы бы с удовольствием, но нельзя. Это пос. Верхняя Сысерть ;-) .... Здесь обитают два провайдера: Связьинформ и Ростелеком, у первого только ADSL, второй подключает в бункере по оптике, но подключать в самом поселке по ней не считает нужным.....

Еще тут с внешней антенной можно использовать скайлинк, работает нормально и даже очень, но возможно не получится приумерить аппетиты для их "безлимитных" тарифов, хотя.... может с трудом и хватит. Нужно проработать этот вопрос......

Спутниковый интернет даже не рассматривается, вариант с организацией WI-FI моста из Сысерти нереализуем т.к. дом находится в низине, и антенну придется поднимать очень и очень высоко

Но и для сравнения тарифы Ростелеком и Связьинформ


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Добрый день!
Личку прочитал раньше, чем ваш вопрос в теме. Ответил в личке.
С уважением, Ростелеком.

да это нормально, у меня частный дом и друг работает в РТ, через него составил заявку, он отправил куда надо, сначала все подтвердили, потом бац отказ, под фамилией отказавшего оказался не существующий человек, составил претензию, написали что техническая группа приходила, нет тех возможности, у меня в 2х метрах от дома их колодец, естественно н6икто не приходил, я могу и траншею от колодца за свой счет выкопать и столб у себя на земле установить, желающих вокруг много, но им неохото этим заниматься, причем бреют всех низы, верхи за копейку лишнюю горы свернуть готовы, по словам сотрудника из РТ, вот и хрен знает , как быть, сижу на 3г :-)

Добрый день.
Укажите контактный номер телефона.
С уважением, Ростелеком.

Здравствуйте!



Второй раз приезжали из ростелекома, походили у розеток с приборами, сказали "Будем менять" и растворились в неизвестном направлении......



[Сообщение изменено пользователем 22.08.2013 12:39]

:lol:

Жадность сгубила Ростелеком. Надо было сразу давать отсутствие технической возможности по этой колючей проволоке :-).

В защиту этой колючей проволоки скажу: целых 3 года по ней вполне неплохо бегал интернет. Ппц возник только этой весной.

По информации от специалистов работы будут также проводиться и сегодня.
С уважением, Ростелеком.

ОТВЕТ РОСТЕЛЕКОМА - ИДИТЕ ЛЕСОМ!



Здравствуйте! по словам сотрудников был заменен кусок кабеля где-то.......
Потом я долго ржал, когда мне полюбовно предложили снизить скорость на порте, чтобы линк не обрывался))))). По словам сотрудника "когда мы вам ставим скорость на порте соответствующую вашему тарифу связь начинает обрываться. Давайте оставим так, вы все равно эту скорость пои скачках не потеряете"))))

Потом, при следующем звонке, узнав от меня что исходящая скорость 960 kbps, сказал, что все просто отлично. Потом все таки признался, что "кабеля больше не могут"

Уважаемая компания Ростелеком! Вы можете предоставлять услугу хотя бы с теми параметрами линии, которые были в апреле - мае этого года на этих же гнилушках?(вх-8062, исх-1103, без обрывов)???