провайдер Кабинет... При неисправности - даже пальцем не пошевелит...

Скажите, пожалуйста, а у нас есть провайдеры, которые работают без выходных? Слава богу, неполадки случаются нечасто, но, ежели они случаются в пятницу вечером, то 99% вероятности, что до понедельника интернета уже не будет. Но ведь это же свинство. Ремонтные бригады должны работать круглосуточно, или я чего-то не понимаю в этой жизни?

PS. я с Кабинетом со времени его основания, поэтому он мне все равно нравится. НО - может лучше к нему не подключаться и поискать что-нибудь другое?

[Сообщение изменено пользователем 29.07.2013 03:45]

при таком раскладе, тогда и УК/ТСЖ должны работать, для предоставления доступа на тех.этажи/подвалы

Кабинет по тарифам обманывает, за тех линию берет 50 рублей, хоят по факту инета нет. :ultra:

если подать заявку, то сделают перерасчет и вернут за отсутствие связи.

Скажите, пожалуйста, как узнать с какого момента нет интернета ??
Я домой пришла вечером, его нет :lol: Потом сейчас в будни его нет. когда сделают или уже сделали, не знаю, пойду в обед проверять :lol:
Заявка оставлялась на потери, а потом вообще инет сдох. Что они там написали, я понятия не имею.

Дык что ты плачешь? Везде там...
Вот у меня был несколько лет назад инет от МТС (раньше они по-другому назывались, но не суть), так вот накануне Нового года, числа 29 декабря, у меня кончился инет. Конечно, сразу стал звонить. Так эти ироды приехали только числа 15 января, когда кончились "новогодние каникулы".
Всё по-прежнему.
Ну и кабинет продали/продались Ростелекому, у них, думаю, бардак ещё совсем, не понятно, кого уволят, как работать...

Думаю, у юзеров любого и каждого провайдера найдётся не одна такая история...

[Сообщение изменено пользователем 29.07.2013 11:49]

Я не плачу, я по факту говорю, чтобы другие знали, как сейчас работает этот провайдер.
Тоесть реально на неделе 4 дня без инета сидеть.
Почему вы решили, что клиента должна заботить внутр. политика организации?? Я деньги плачу за предоставления связи, а не за ее отсутствие.
С кабинетом работаю еще со дня уралрелкома, когда мне по телефону они отвечали - девушка, вы сами виноваты, что у вас нета нет, меньше винду переустанавливать надо.
По старому адресу, я с ними долго бодалась, чтобы у меня инет стабильно работал, т.к. они были единств. на тот момент, кто подключал наш дом, а тут нет ни времени ни желания при таком большом выборе операторов.
На мой вопрос, вы так и не ответили.

[Сообщение изменено пользователем 29.07.2013 11:58]

с момента подачи заявки Ваш К О

Предложите вариант - как получить доступ в выходные?

Резервная линия? Не не слышала

Потому что клиент едет на общих основаниях в эконом классе

Гыгы Предоставление связи начинается с сумм в месяц на порядок больших чем тарифы для физических лиц
Плюс начальные вложения в районе от килобакса за персональную оптику

Момент подачи заявки не считается началом факта отсутствия интернета. Плюс дозвониться не всегда предоставляется возможным.

Я сейчас в поиске др. провайдера :-D , где за тп платить не надо и она реально работает, как следствие подключение ко 2-ому провайдеру не требуется.

В каком месте договора есть такой пункт ?? :ultra: Или вы эти данные из своих соображений взяли ??
Я вам скажу, клиента должно заботить предоставление качественных услуг и своевременная оплата, все это прописывается договором и др. доп. элементами сделки. Когда дело доходит до суда, подобные высказывания даже не учитываются.

Речь идет конкретно о предоставлении связи по определенному объекту, а не о каких-то конкретных расчетах и что откуда берется.
Я, как клиент, не обязана знать технические данные, если провайдер в форме аферты заявляет о том, что за такую-то сумму предоставит связь такому-то абоненту, значит он должен ее предоставлять в том объеме, в котором прописывается правилами, оформленными в публичной опять же аферте.
Ну и, соответственно, заключив договор с абонентом.

Вы, когда идете в магазин, покупаете мебель, оплачиваете ее, затем приезжаете домой, вам ее собирают, пусть она у вас эконом класса, но это не значит, что мебель должна быть собрана и быть вся в царапинах, вмятинах и т.п. дефектами.

[Сообщение изменено пользователем 29.07.2013 13:43]

Там и срок устранения неисправности указан.

ну посчитайте,в с реду не было, в четверг потери, а в пятницу опять пропала, все выходные связи не было,в понедельник после 11 сделали.
Как думаете это больше или меньше 72 часов ?? :-D

Да ну? А как иначе определить?

В месте оплаты где вы платите максимум тысячу рублей а вероятнее и вовсе 300-500

ЗЫ С женщинами с психологией "йа звизда - мне все должны, я же мать женщина" спорить бесполезно

Пользуйте резервный 3G, к тому же сейчас есть полная безлимитка если нужно много выкачать. )

среда, четверг, пятница - трое суток - 72 часа
выходные не в счет
условия договора выполнены :-D инет зачинили в течении установленных сроков


214-76-76 можно оставить заявку роботу

[Сообщение изменено пользователем 29.07.2013 14:15]

:-D
А вы в курсе,если хоть один пинг пройдет со шлюзом, то заявка о том, что связь до шлюза отсутствует, автоматически снимается ??
Поэтому я всегда пытаюсь в таком случае дозвониться, чтобы сам их сотрудник заявку оформлял.

[Сообщение изменено пользователем 29.07.2013 14:50]

Неправда, интернет сделали в понедельник в 11, если верить девушке, которая отзвонилась с кабинета.
На 4 день рабочий,а не на 3.
В обед проверила - не было даже потерь ))

[Сообщение изменено пользователем 29.07.2013 15:04]

:-D
Вопрос был не о том, где платить, а о том, в каком документе это прописано,в данном случае их два - договор и правила, может третий есть, но я его не помню.

Вот именно, что либо самому сидеть мониторить все сбои, либо провайдеру.
Еще неизвестно, они делают перерасчет за отсутствие связи с полной стоимости тарифа, либо за вычетом стоимости тп - 50.

Про мебель мне ответьте плиз, если вы покупаете новую со сборкой эконом класса, если после сборки она будет вся в царапинах, сколах и прочих дефектах, вы с этим согласитесь ??
Ну или если непонятен пример с мебелью, то др аналогия с услугой, заболели, пришли ко врачу, а он вам на выбор: для эконом пациентов у нас один диагноз, а для бизнес тарифов другой, вы согласитесь и будете у такого врача лечиться ???



[Сообщение изменено пользователем 29.07.2013 15:07]

А вы в курсе, что оформленная сотрудником такая же заявка закрывается точно так же по исходящему трафику :-D если конечно он не оформит заявку на "потери", но тогда можно забыть об автоматическом перерасчете
Да и что мешает через робота оформить еще одну если предыдущая закрылась, сэкономит время, деньги на телефоне и чутка нервных клеток :-D
PS. повторная вроде как заявка на "нет связи" фигушки автоматом закроется, пока не починят, не созвонятся, не убедятся

[Сообщение изменено пользователем 29.07.2013 15:25]

в вашем случае именно что никаком - нет у вас соглашения о гарантированном качестве поэтому класс эконом

точно тариф 300 рублей и делать вам нечего иначе оно бы вас не волновало

Речь про услугу а это нематериальная характеристика

Вы не поверите :-D Но на практике оно часто так и есть
Степень загрубления диагностики и-или комфорта зависит от суммы которую вы согласны уплатить

Более правильное и уместное как раз с тарифами
эконом - одна сумма премиум другая бизнес третья вип - четвертая
Хотя все могут быть в случае самолёта или транспортировки в одном кузове транспорта

и она так же может закрыться , как и та которая подана через автоматическую службу , если заявка была на отсутствие связи.

а заявка в среду вы во сколько подали? просто есть чудо пункт в оферте у них, в случае подачи заявки в выходные дни или после 18:00 ремонтные работы могут быть перенесены на след рабочий день п. 2.1.5.2

не понимаете :popcorn:

Тоесть вы предлагаете мне самой все время мониторить был ли хоть дин пинг или нет ??
Сотрудник не просто пишет, что нет связи, он свои комментарии оставляет.
:lol:
У вас логика железная, но вы ошиблись, и у кабинета нет такого тарифа вообще. :-D

Впечатляющитй ответ, на таких людях, которые свои права не знают и делаются деньги.
Я вам, как юрист, говорю, что все условия должны предусматриваться договором и доп. документами. А не где-то написано на заборе.
В противнмо случае при споре, в суде вы ничего не докажете, еще и останетесь должны.

Не помню, надо смотреть. Мы через телефон подавали.
Я еще сегодня вечером проверю будут ли потери или все же нам сделали стабильную связь. Как мне девушка из кабинета по телефону сообщила, у нас была замена оборудования.
Мне кажется - это обычная отмазка.
У нас подобная проблема была уже в июне.

[Сообщение изменено пользователем 29.07.2013 15:30]

Зачем что-то мониторить? Забивать себе голову, пришли домой - нет интернета - минуту потратили на дозвон роботу и всё, оформили повторно заявку
(если заявка уже висит - повторно не даст оформить, если нет - оформляете, проще простого)


перерасчет делается как и за абонентскую плату так и за ТПЛ
http://s020.radikal.ru/i720/1307/ff/d26d75b32a6b.p...

[Сообщение изменено пользователем 29.07.2013 15:29]

Ну извините, если бы я не работала, сидела дома на иждевении, то конечно бы, может и мониторила заявки, если бы мне кто-нить сотовую связь оплачивал.

Спасибо, порадовали ))) ;-)