Комстар (МТС). Проблемы с выходом в интернет

Поддскажите, с чем может быть связана проблема?
Инет через роутер - локальная сеть работает (лампочка вайфай горит и ноут видит сеть), но в инет не выходит. Тех. поддержка не видит у себя проблем, хотя такое бывало, что раньше удаленно помогали (смена параметров настроек), сейчас же предлагают платный выезд специалиста, аргументируя тем, что раз у нас проблем нет, значит это ваш роутер плохо работает.

1. Роутер чей? Ваш или Комстаром предоставлен?
2. Настройте инет на ПК без роутера и проверьте его работу.
3. Если после настройки инет на ПК не работает пинайте ТП провайдера на предмет помощи в настройках.

Роутер мой. Спасибо большое, попробую сегодня