wi-fi ю-тел ограниченый доступ

подскажите че там опять с ютелом,мне инет нужен,а не подключится ни как.Пишет в окне авторизации невозможно найти удаленный сервер :-(

Добрый день!
Укажите логин и необходимую информацию:
- мак адрес устройства (wi-fi карты, адаптера)
- получаемые от БС IP-адреса (адаптера, шлюза, DNS)
Эти данные можно увидеть, нажав правой клавишей мыши на значок беспроводного подключения в правом нижнем углу экрана, выбираем пункт ?Состояние?, вкладка ?Поддержка?, кнопка ?Подробности...?.
В случае корректных адресов приложить результаты ping`а до шлюза.
-уровень сигнала;
-географическое расположение откуда происходит подключение: улица, дом, этаж (желательно, на какую улицу выходят окна)
-дата и точное время подключения.
С уважением, компания Ростелеком