Люксовый тариф

которые не читают памятку у входа.

ПыСы. да писец еще я с ботами не дискутировал.

Дак а зачем памятки, когда живой человек сидит, который сразу может на любой вопрос ответить?

Если у вас обязанность с такими абонентами работать и бесит - ну, смените работу. Говорят, сварщики от 40 тысяч получают, это больше иных руководителей отделов в провайдерах :-) Учиться три месяца. А если обязанности нет - ну так есть крестик в правом верхнем углу, он все проблемы решает.

[Сообщение изменено пользователем 14.07.2012 00:45]

толстый тролль))


я доволен существующим провайдером и работой ТП.
если что я обязательно сообщу

Ну еще бы! Вы ведь, судя по всему, испробовали всех семерых провайдеров. Теперь уже деваться-то особо некуда, нужно или признать свою ошибку, что зря от кого-то ушли, или дальше убеждать себя, что самый последний - это именно самый лучший.

[Сообщение изменено пользователем 14.07.2012 00:51]

Люди которые ценя своя время подключают второй канал это во-первых, во-вторых сами не занимаются обзвоном провайдера. при бизнесменов вообще смешно :-D

а зачем мне грамотный человек который будет говорить,что у вас на доме нету интернету у нас там оборудование сгорело? :-D

подключите двух провайдеров если вам так критичен интернент. или трех. одновременно ломаться они не будет. а когда вы перебираете провайдеров по очереди, то в этом случае рискуете попасть на поломки намного чаще

Ну расскажи, пожалуйста, кто, согласно твоей модели мира, занимается обзвоном провайдера, когда у бизнесменов дома интернет ломается. Личный секретарь в нерабочее время, ога?


Некоторым людям свойственно планировать будущее, и эти планы могут различаться в зависимости от того, будет поломка чиниться час или три дня.


И некоторым вот не столько Интернет важен, сколько определенность.

"Время стоит дорого" означает не "работа стоит, теряю бабло!!11", а "я готов заплатить больше, чтобы осталось больше времени на приятные занятия".

[Сообщение изменено пользователем 15.07.2012 12:33]

+1. Для дома, если интернет критичен - лучше так. А для бизнес клиентов, конечно, сервис и SLA другие, но и цены - совершенно другого порядка. Не "в 2 раза дороже"...

Так вот имено что как рза в 2 раза дороже.

а я вот готов. только не абоненку, а за факт. платная техподдержка называется. если все хорошо, плачу как обычно. если шайтанамаполомалось, то либо бесплатно попугайчики, либо платно быстрый и вменяемый сотрудник, который не будет лечить перегрузкой компьютера.

как юр лицо работаем с Экстримом. что нравится у них, так сразу попадаешь при звонке на профессионала, которого слова маска, мак и пинг не пугают. с ним на одном языке общаешься. как правило, заявка создается и закрывается при одном звонке. минусы этого подхода - длительность разговора непредсказуемая. ждать в очереди если что, замучаешься.

вот 2 полюса вижу ТП. либо попугаи и время разговора 1 минута и предсказуемая очередь, либо дорогой специалист, но очередь непредсказуемая.

дома я завел 2 провайдера. как раз из за проблем у ТП и скорости реагирования.




у меня дома 700 рублей за 20 мбит, в офисе у нас 8 тыс рублей за 20 мбит.
почти 10 раз. уровень сервиса различается в 100 раз ))))

Если считать, что основное в сервисе - это давать интернет без перебоев, то я бы усомнился на счет 100 раз.

Если провайдер ответственный, работает на качество, а не количество, то и необходимости звонить нету. За 6 лет звонил один раз, дозвонился легко, на вопросы ответили. Платить больше не собираюсь.

Другими словами, "за ту сумму, которую я плачу, провайдер должен обеспечить не идеальное общение, а идеальную работу в целом". Так?

Вот только это не совсем так. У бизнес клиента могут быть дополнительные к интернету хотелки. Они ж не только за сообразительного чувака на том конце линии платят. Может быть и QoS, и VPN, и домен свой и еще хренова туча всего.

Они вообще ни за что платят, если честно. Ну кто строит под юриков отдельную инфраструктуру? Дай бог хотя бы умного чувака на отдельный номер посадят. А деньги берут потому, что готовы платить. Картельный сговор провайдеров.

Вопрос - а нафига туда звонить? Я даж номера то не знаю :-D
Работает и ладно :-)

Да хоть с 10 вышками, больше платить за фразу - у меня интернет не работает, разбирайтесь, у меня все ок - не собираюсь :ultra:

Интересный диссонанс. С одной стороны, люди ноют, что в техподдержке тупые обезьяны, а с другой - им не важно, кто же там, главное - чтобы все просто работало.

Что бы я еще в слух говорил с первой линией поддержки, что трассировка показывает ВигВам на подъездном маршрутизаторе - нафиг надо, в ответ : слушайте меня! достаньте кабель и через минуту вставьте! :-D
Лучше просто - ничонезнаю, яндекс не открывается!
Тогда как то более адекватно реагируют. :-D

Нафиг нужен такой провайдер, когда 10 раз звонишь в саппорт умному человеку, один хрен, интернета то нет :-D

То есть вопли о том, что провайдер недостаточно уважает личности своих абонентов, связаны преимущественно с синдоромом отмены интернета? :-)

Вообще такого быть не должно мне кажется. Я так думаю интернет обязан быть, таким же как и электроэнергия она есть почти всегда и мы не задумываемся о том чтобы позвонить оператору ТП электросети и сказать, что вы не до даете мне 10 Вольт или же говорить о потере в 50 процентов электронов.

ну так то электротехника это не электроника, там все намного проще сгенерировать, передать и поглотить в сотни раз проще

Ой да ладно. Какие основные проблемы с последней милей? Украли да сгорело. Может ли оператор строить все так, чтобы не крали и не горело? Может. Но чинить дешевле.

А с электричеством так нельзя. Люди, у которых сломался телевизор, выйдут на улицу и свергнуть Путина.

Браво! :-D