Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка.

Добрый день!
Данный IP 98.124.199.1( doxygen.org ) так же использует доменное имя: www.imamtv.com, а он заблокирован по решению МинЮст:
http://minjust.ru/ru/extremist-materials?search=ht...

Вопрос по разблокировке следует адресовать в соответствующие органы.

С уважением, Ростелеком.

Добрый день! Я подключался к ТП с указанной скорость до 35мб/с, выше 18 за год не разу не поднималась. Хочу расторгнуть договор и подключиться по акции "все включено". Такое возможно?

Добрый день!
Подключение по данной акции доступно только для новых абонентов. Обращались ли вы в тех. поддержку по вопросу низкой скорости? Прошу предоставить номер заявки.
С уважением, Ростелеком.

[Сообщение удалено пользователем 25.06.2013 05:00]

Добрый день, многоуважаемая техническая поддержка странного провайдера "Ростелеком"!

Меня интересуют несколько вопросов.

1. Почему функционал личного кабинета недоступен когда кончаются средства на счете? То есть предлагается пополнить счет или включить обещанный платеж, но сделать это невозможно. В бытность "Уралсвязьинформ" все отлично работало, но РТ все "починили" и оно работать перестало. Не работает уже более года.

2. В чем причина такой расторопности ответов операторов ТП? Мой личный рекорд:
И опять же я сравниваю с милым сердцу УСИ, там 10 минут было максимум.

3. Почему в моем городе исчезли скоростные тарифы и выросли цены? В Екатеринбурге доступен тариф 50 Мбит/с за 750 рублей в месяц, в Верхней Пышме тоже, а вот в 2-х км от В-Пышмы, городе энергетиков Среднеуральске доступен только тариф 25 Мбит/с за 850 рублей в месяц. Еще чуть более полугода назад нам был доступен тариф в 40 Мбит/с за 700 рублей в месяц. Или мы тут чернь недостойная нормальных скоростей и цен в глазах провайдера всея Руси?

Заранее спасибо за ответы, многоуважаемая техническая поддержка странного провайдера "Ростелеком".

[Сообщение изменено пользователем 25.06.2013 05:10]

Добрый день!
1.Прошу в личку написать логин услуги и предоставить скрин (по возможности).
2.Вероятно, причина в загруженности службы на момент вашего звонка.
3.Техническая поддержка не занимается формированием тарифов, а следовательно ответить на вопрос по стоимости тарифных планов возможности не имею. Задать данный вопрос вы можете в письменной форме в салоне Ростелеком.
С уважением, Ростелеком.

Добрый день поддержка Ростелекома. Подскажите как можно отключиться от ваших услуг без лишней нервотрепки? С февраля подано письмо на отключение услуг, до сих пор приходят письма с угрозами. В техподдержке говорят приезжайте в офис... Ездили несколько раз, по телефону звонили что еще можно сделать???

Добрый день!
Расторжение договора возможно только при личном посещении лица, заключившего договор, в салоне.



Документ о расторжении договора имеется?

Предоставьте логин/номер договора.
С уважением, Ростелеком.

[Сообщение изменено пользователем 25.06.2013 10:29]

Документ имеется.

Были несколько раз, оператор дала визитку, при каждом звонке говорит что отправила повторно. Номер первого договора в отправил в личку.

P.S.: Сканы документов могу также отправить.

[Сообщение изменено пользователем 25.06.2013 10:57]

Обращался и к вам и в поддержку, переписку с вами сейчас нету времени искать, это было конец 2012 начало 2013 года. Мне сообщили тогда сдесь на форуме, что это максимально возможная скорость

[Сообщение изменено пользователем 25.06.2013 11:02]

Support_RT сегодня до 11ч телевидение работало , сейчас перестало. Пишет не IP-адреса , индикатор WLAN горит , индикатор DSL не горит. Оборудование перезагружал не помогает.

Вы хотите сказать, что я написал Вам, что при вашем тарифе до 32 Мбит/с скорость возможна только 18 Мбит/с? Прошу ссылку на данное сообщение.

Если у вас скорость не соответствует тарифу, то прошу предоставить логин, замеры скорости через торрент/закачки. ПК должен быть подключен к терминалу по LAN кабелю, а не по wi-fi.
С уважением, Ростелеком.

Добрый день!
Вопрос передан специалистам для проверки. Номер заявки отправил в личку.
С уважением, Ростелеком.

Здравствуйте Support_RT. Опять та же самая проблема, отваливается интернет.Отваливается раз в день уже 3 дня подряд, в 1 половине дня. Логин 77660658312

[Сообщение изменено пользователем 25.06.2013 15:38]

Добрый день!
Вопрос передан для проверки специалистам. Ожидайте смс с номером заявки.
С уважением, Ростелеком.

Хочу ЧТОБ тв заработало ! Столько месяцев всё было без проблем я уже было подумал как оно всё хорошо , а тут во оно какой косяк !

Спасибо.

как у вас всё сложно..

1) этот ваш imamtv.com не работает сам по себе ещё с января. зачем блокировать неработающие сайты - непонятно.
2) по https сайта не существует вообще. а http трафик можно легко перехватывать и анализировать. это я к тому что надо блокировать не по IP а по доменному имени. или что проще, вы можете на своих маршрутизаторах перехватывать DNS трафик и блокировать запросы на imamtv.com
3) хоть бы ссылочку дали на странице блокировки на проверку доменного имени. а то обратная DNS запись для этого IP указывает на какой-то redirector-sjl.enom.com и сиди и догадывайся с чего вдруг оно заблокировано

Видно и здесь не помогут решить вопрос с расторжением договора.. Скоро пол года с момента подачи заявки.

Добрый день.
Отправьте скрин заявления с подписью о принятии заявления.
С уважением, Ростелеком.

77669037613
После ремонтов в районе Первоуральска интернета просто не стало (или совпадение)
См. последние обращения в ТП.

С обрывами линии я разобрался, теперь если у вас в логах обрыв, то это я хожу дергаю Эриксон из розетки. Ибо только так все начинает работать.

Основная проблема DNS. Пинги идут, имена не резолвятся. "Передернешь" Эриксон и какое-то время (несколько часов) все отлично.

Видимо мне нужна заявка на замену этого ГПОНа. Он без ВайФай (как я видел у многих) и один порт у него выжжен (видимо до этого у железки был коротец)

При всем этом, ТВ работает на 5+

Спасибо.

Добрый день.
Уточните проблему с интернетом.
С уважением, Ростелеком.

Вы звонили, я трубку не взял :-) Не услышал, ребенок спит. Если сейчас перезвоните, я возьму. Тут у нас получится долгая дискуссия "Вопрос-Ответ"
Жду.

Спасибо.

Информацию передал специалистам.
С уважением, Ростелеком.