Дом.ru - Есть что сказать? Вам сюда!

Добрый день!
Совершенно верно, если за плату Вам могли предложить только ремонт кабеля в квартире. Эта услуга называется "Помощник по дому".

Если проблема вновь возникнет, напишите в ЛС номер договора, мы постараемся разобраться.

Я вызывал техников на повреждение, в техподдержке сказали, что они сначала линию в подъезде проверят, если все ок, то в вами свяжутся и будут дальше выяснять в чем дело. Ни о каких платных услугах речи не шло. Линию проверили, часть провода заменили и стало нормально показывать, причем моего присутствия не потребовалось. Отзвонились потом и сказали, проверяйте как показывает телевизор.
Как уже выше сказали, если выясниться, что повреждение у вас в квартире, то это уже платная услуга.

Все правильно, все, что до квартиры - зона ответственности провайдера, ну а ваш дом - ваша крепость)

Работаю в компании которая сама является Интернет провайдером. На работе мне выдали служебный телефон. Какого :cen: на него приходят рекламные СМС с предложением подключиться к Дом.ру. Вы совсем :cen: со своими спам ботами.

[Сообщение изменено пользователем 28.09.2012 12:38]

Заколебали уже вырезать кабеля на домах и тут же бежать по квартирам предлагать свои услуги, уроды

так подключись, реши проблему ;-) :-D

Поздравляю :-)

С обновкой ;-)

Наверное ваш работодатель подключен через дом.ру :lol:
Не вижу, в чём собственно проблема. Помню билайн обзвоном занимался - один раз даже согласился на месяц подключить их интернет, протестировать так сказать. После чего зарёкся раз и навсегда не иметь ничего общего с этой конторой. Спустя какое-то время опять звонила девушка, спрашивала почему отключились, предлагала попробовать новые тарифы. Я говорил, что интернет у них мягко говоря не айс - соединение рвётся постоянно. В ответ на что та утверждала, что с тех пор произошла модернизация оборудования и качество улучшилось. Далее я привёл следующие аргументы, что подключать 50 мегабит от билайна, имея более скоростной интернет (акадо как раз скорость с 64 до 80 тогда подняли) нецелесообразно. После нескольких минут разговора, девушка из билайна соглашалась и подтверждала что, да, вам тогда лучше остаться подключённым у своего провайдера :-D

to дом.ru
быдут ли когда-нибудь устранены заикания и тормоза по iptv? :ultra:

в субботу вечером и в течении воскресения замечены заметные проседания по скорости :-(
пинг до немецких серверов был ужасным, пришлось отказаться от онлайн игр.
до москвы пинг тоже оставлял желать лучшего.
ЧТо-то случилось?

Добрый день! От Вас пришло первое сообщение о проблемах со скоростью в выходные. Направила запрос техникам, жду ответа.

Привет! Поясните, прога домру агент абонентам ктв выходит не актуальна??

Моно-услуга КТВ не предполагает наличие у абонента личного кабинета, поэтому программа Дом.ru Агент не нужна. Если же Вы пользуетесь пакетным предложением, включающим КТВ, Дом.ru Агент должен быть установлен.

Тоже показалось, но не так критично.

Абонентов видимо прибавилось :-D

Действительно, специалисты отдела эксплуатации сети отмечают:
"В выходные, особенно после окончания ?дачного сезона? стабильно возрастает активность интернет-пользователей. Соответственно все интернет ресурсы в выходные более нагружены, пинги растут, отклик падает. Это факт, который следует принять как данность. Дом.ru пытается стыковаться с многими контент-провайдерами, чтобы минимизировать это явление, но полностью исключить его невозможно".

Ну факт дак факт, главное чтобы не получилось так что на тарифе 5 мбит/с скорость будет такой же как на 50 мбит/с (в моменты нагрузки на сеть).
А то получится как с Билайном- "Ну скорость до.., а не гарантированная".

Главное, что есть обратная связь. Если будут проблемы, пишите, и мы отреагируем, постараемся сделать все возможное, чтобы устранить проблему.

это , да!
тут снимаю шляпу. Ваша оперативность по сравнению с другими операторами повыше на порядок.
ПыСы. Сегодня со скоростью пока нет проблем

При чем здесь биллайн? Если ты был к ним подключен значит ты заполнял анкету и указал свой номер телефона. Я дому ру своих контактных данных не давал, и тем более уж служебный телефон.

вы не пробовали обратиться к представителю домру, чтобы вас исключили из рассылки?
ваши :cen: не ускорят решения проблемы.
когда у меня возникла проблема, я обратился к представителю здесь и проблема исчезла (вауля)
каким образом колл-менеджеры получают эту базу данных-вообще другой вопрос и он явно вне компетенции местного представителя.

Вопросы к специалистам:
1. В какой кодировке вещает ваше цифровое ТВ?
2. Даёте ли вы CAM-модуль в аренду или его надо обязательно приобретать?
3. Можно ли через три месяца после подключения по акции "Комплексное предложение" интернета+цифрового ТВ оставить ТВ, но уменьшить скорость доступа, т.е. снизить абонентку с 944 руб.?

1. DVB-C
2. Только приобретать
3. А почему нет?) любому абоненту доступна опция сменить тариф))

[Сообщение изменено пользователем 01.10.2012 21:10]

Я имел ввиду не стандарт, а вот это: http://ru.wikipedia.org/wiki/Система_условного_доступа

Вопросы к специалистам:
1) Все-таки устанавливаете ли вы САМ-модули?(недавно подключился, установили декодер, хотя с менеджером по телефону договаривался на САМ-модуль, установщик пояснил, что САМ-модули вы не ставите)
2) как на роутере ZTE изменить SSID и пароль на сеть?

1. Да, Кам модули уже есть.
2. Честно не знаю, но обычно в инструкциях к роутеру все описано. Если нет, то либо гугл, либо позвоните на 239-5-777(тех поддержка)