Дом.ru - Есть что сказать? Вам сюда!

[Сообщение удалено пользователем 06.10.2018 18:34]

Добрый день. Понимаем, что ситуация неприятная, когда нет возможности просматривать любимые каналы. Напомним, что на данный момент остается возможность просмотра новостного блока «Главные новости Екатеринбурга». Он выходит на телеканале ЕТВ, в 21.30. Канал ЕТВ осуществляет вещание на 23/24 кнопке вашего телевидения. По срокам изменения частотного плана информации пока нет. Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения от лица Компании за возможные неудобства.

какая к черту лояльность, когда договариваемся с вами о фиксированной цене на год, как вы в любой момент в одностороннем порядке вновь повышаете цену, приходиться тратить время и нервы,доказывая куче ваших менеджеров, что вы не правы, что вы обещали и т.п.Когда наступает период очередного повышения цен, предлагаете ,чтобы от вас не сбежали, всякую ерунду, но не то,что бы действительно заинтересовало...Кстати, поделюсь своими впечатлениями от нового провайдера, к которому перешел...пока всё устраивает. Сбоев в работе оборудования не наблюдаю никаких, скорость интернета не меняется в зависимости от времени суток, или загруженности линии. А для меня именно эти параметры были главными. Которых Домру не смог достичь.

[Сообщение изменено пользователем 08.10.2018 16:19]

Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас осталось только такое впечатление о сотрудничестве с нами. О всех изменениях абонентской платы компания своевременно информирует как на сайте, так и через смс-уведомления.
Мы стремимся находить индивидуальный подход к каждому клиенту и предлагаем все возможные варианты решения вопроса. Тем не менее, окончательное решение остается за абонентом.
Рады, что Вас полностью устраивает новый провайдер. Желаем хорошего настроения!

Дом.ру, куда делся с 30 кнопки в цифровом ТВ "Четвертый канал"??? Чистая Пятница идет!!! На 16 кнопке чистая Пятница и на 30 кнопке тоже. Мало Вам 41-домашнего, вы еще решили 4 канал отключить? Буду расторгать договор с вами, надоели.

Здравствуйте. По нашей информации, канал должен вещать. Если у Вас имеются сложности, просьба написать номер договора в личные сообщения.

есть же хорошие не дорогие тарифы,почему не сделать их доступными для всех..безлимитный инет скорость 100,193 цифровых каналов(69 HD) аб плата 850р для абонентов мегафон 680р

Добрый день, уважаемая поддержка, - прошу подсказать, у меня в квитанции стоит Аренда оборудования (CAM-модуль для ЦКТВ Conax, Карта доступа Conax) - 2шт. - 20р. № договора: 660021357536

но у меня 1 (один) модуль в собственности, покупал при установке, а 1 (один) в аренде - почему вы пишете что у меня аренда 2-х модулей?

прошу исправить, сделать перерасчет.

Захотел кам-модуль на второй телевизор, позвонил в техподдержку, спрашиваю как его дальше хотеть, они говорят или купить или в аренду, я им говорю, ООО, у меня есть второй, свой собственный, они говорят, скажите нам его номер, добавим в базу и все у вас заработает. Я говорю что щас он не под рукой, найду и перезвоню. Нашел, перезвонил, а они говорят что никак, только вызывать техника для переподключения к сети дом.ру, и тогда будет счастье. Что то как то техподдержка путается в показаниях. То можно то не можно.....
Это такой ускоренный перевод всех на дом.ру?
ИП-адрес внешний тот же будет?
обязательно ли ждать техника, если я мальчик взрослый, и сам все могу?
Если все же обязательно, микротик осилите?

[Сообщение удалено пользователем 13.10.2018 18:43]

[Сообщение удалено пользователем 13.10.2018 18:46]

Здравствуйте. Ознакомиться с доступными тарифными планами можно в личном кабинете или по обращению к нам. Специалисты обязательно проинформируют Вас.




Сам-модуль первой версии используется с картой доступа Conax. По Вашему договору фактически 2 сам-модуля и 2 карты доступа, по одному в собственность и аренду.





Наблюдаем, что по данному вопросу Вы обратились в другом канале связи. Ведем диалог там.

Уважаемая поддержка, - я могу выкупить в собственность второй модуль по остаточной стоимости? Сколько это будет стоить?

Присоединяюсь к вопросу.. Юзаю давно КАМ.. Хотя имхуется, что остаточная стоимость будет равна стоимости нового.

Оборудование можно выкупить за полную его стоимость.

Я очень терпеливый, но мое терпение лопнуло.
Яж вам сказал - заберите свою приставку и долг. А Вы мне досудебку присылаете жеваную.

сколько будет стоить это удовольствие?

Здравствуйте, когда появится возможность подключения на Бехтерева 3? Во всех соседних домах домру есть

2000
Зато приставку, которую я за 2500 покупал у Дома ещё давно.. Сейчас всего за 500 рублей приняли

как это можно организовать?

А переподключение обязательно делать из услуг только инет?Бывший абонент Акадо.

Здравствуйте. Все верно, стоимость нового оборудования равна новому (2000 рублей), так как арендная плата за оборудование по условием аренды не является вкладом в будущее накопление по стоимость в момент его выкупа. При желании выкупить оборудование Вы можете написать нам в личные сообщения и мы создадим Вам заявку на приобретение желаемого оборудования. Вам будет предоставлен в собственность новый Сам-модуль,а Ваше предыдущее оборудование сдается Компании, для этого мы создадим заявку на его снятие.



Добрый день. Проверили информацию по Вашему вопросу. Исходя из данных по договору, последний раз Вы обращались в компанию в декабре 2017 года, с мая месяца Вы не пользуетесь услугами и не вносили платеж за предыдущий месяц, был лишь активирован обещанный платеж. Так как длительное время Вы не вносили оплату за предоставленные услуги, договор был закрыт в одностороннем порядке по дебиторской задолженности от 01.09.18. В следствии чего, сейчас у Вас числится оборудование, которое необходимо сдать, а также погасить имеющийся долг. Приставку мы можем забрать в любой день, в который Вам будет удобно принять техника, для этого напишите нам в личные сообщения желаемую дату и время. Задолженность Вы можете оплатить на номер договора любым удобным способом, как и ранее.



Здравствуйте. Новое оборудование будет стоить 2000 рублей, как Вас и проинформировали ранее. Если это предложение заинтересует Вас, напишите нам в личные сообщения, поможем оформить заявку.




Приветствуем Вас. К сожалению, данный адрес не входит на данном этапе в число обслуживаемых в этом районе. Мы можем Вам предложить участие в процессе согласования дома, для этого напишите нам в личные сообщения Ваш контактный номер телефона и полный адрес (номер квартиры). Как только этот процесс будет запущен,с Вами свяжется наш специалист. Это поможет ускорить процесс. Также можем оформить карточку потенциального клиента, для этого в сообщении уточните Ваше полное Ф.И.О. и желаемые услуги, которые Вы бы хотели подключить.




Добрый день. Напишите нам в личные сообщения Ваш номер договора, подробнее проинформируем по этому вопросу. Процесс переключения в дальнейшем поможет Вам пользоваться услугой в полном объеме, без каких-либо ограничений, технические специалисты помогут в момент переключения, перенастроят оборудование на новую сеть.

мне не нужно будет сдавать старый модуль и получать новый?

2000 это cam-модуль и карта доступа вместе?

или карту доступа нужно выкупать отдельно?

мне бы хотелось полностью выкупить модуль и карту и ничего не менять при этом, это возможно?

[Сообщение изменено пользователем 16.10.2018 16:48]

[Сообщение удалено пользователем 16.10.2018 23:27]

К сожалению, старое оборудование необходимо будет сдать, так как Вы выкупаете новое оборудование в собственность (новое, неиспользованное). Карта сдается вместе с сам-модулем. Есть вариант приобрести САМ-модуль 2.0. у которого уже карта доступа встроена (стоимость 2000 руб). Оборудование нет необходимости нести в офис, можем оформить заявку на техника, чтобы он принес и установил новое, и забрал старое оборудование.