Дом.ру. - изменение тарифа

для начала запарили на тест по новому тарифу: ТЕРРА.

сказали, что без изменения абонентской платы,

увеличения скорости не проявилось, хотя обещали именно это.

затем они(Дом.ру) без всякого уведомления поменяли мне тариф,

на более дорогой, ну и соответственно выставили счёт с увеличенной

аб.платой. переписка с ними пока ниочёмная.

но телефоны надзорных, и контролирующих органов предоставить

отказываются. по ихним офисам ни времени, ни желания бегать нет.


как составить правильно претензию,

и в какие надзорные органы её переправить?

домсру он такой,даа... :-D

ыххххххх на лошке отработались бугагагаааааашенькиии :lol: :lol: :lol: :lol:

жжошь.

пока не отработались.

своими каментами вали в домсру. там такие в тренде.

требуется ответ по существу.

[Сообщение изменено пользователем 15.05.2012 10:34]

Требуется понять, какие бумажки подписывали и какие на руках, устные договоренности в детском саду предъявлять можно. если договр не меняли или меняли в одностороннем порядке - пишите в Роспотребнадзор в произвольной форме с приложением копии договора и квитанции/счета на оплату.

договор на "сочи", квитанция на "терру"


вот и хотел узнать ?? телефонов.

и домсрушников об этом проинформировал.

А в первые два месяца после начала "теста" вы что оплачивали ? "Сочи" или "Тера"? Если "Тера" ? то боюсь что ничего сделать не получится, поскольку вы сами согласились перейти на другой тариф, и "тест" был не тестом, а промо-периодом )
Если же "Сочи", то наверно можно поразбираться.

Думаю что где-нибудь наверняка было написано что-то типа "фактом оплаты после такого-то числа абонент подтверждает своё согласие ? " и т.д.

вот чего у них на сайте, отсюда и плясать надо:

3.1. Абонент производит оплату Услуг по Тарифам, установленным Оператором связи.
Тарифы на Услуги Оператора связи, действующие на момент подписания Сторонами настоящего Договора и/или Заказа, указаны в Описании Услуг, а также на сайте Оператора связи.
Тарифы могут быть изменены им в одностороннем порядке, о чѐм Абонент оповещается не менее чем за 10 (Десять) дней в порядке, предусмотренном Описанием Услуг, если иное не предусмотрено действующим законодательством.
Тарифы, в том числе, могут быть изменены Оператором связи в рамках маркетинговых мероприятий и (или) специальных акций, проводимых Оператором связи, о чем может быть проставлена отметка в Заказе на оказание соответствующих Услуг.

а вот про эти псевдоакции:
Абонент ознакомлен с Условиями выбранной маркетинговой акции (далее - Акция), Абонент понимает содержание Условий Акции, с которыми он согласен и которые обязуется выполнятью

Телефон защиты прав потребителей 354-55-82, сам пользовался, помогли.
Попробуйте, думаю они лучше вам подскажут, стоит ли барахтаться или переплатить 100-200 рублей и послать домсру куда подальше, чай Кабинеты с Планетами в городе не закончились.

спсб

мелким шрифтом догоВор надо было читать :-D

Оставить письменную претензию Вы можете в любом центре продаж нашей компании. О повышении абонентской платы есть соответствующий пункт в договоре. Пункт 3.1 Тарифы могут быть изменены им в одностороннем порядке, о чѐм Абонент оповещается не менее чем за 10 (Десять) дней в порядке, предусмотренном Описанием Услуг, если иное не предусмотрено действующим законодательством. Тарифы, в том числе, могут быть изменены Оператором связи в рамках маркетинговых мероприятий и (или) специальных акций, проводимых Оператором связи, о чем может быть проставлена отметка в Заказе на оказание соответствующих Услуг. Телефоны интересующих Вас органов Вы можете узнать, обратившись в справочную службу. Наша компания предоставляет Вам информацию, касающуюся только наших услуг

Благодарю Вас за обращение.
Прошу сохранять переписку в случае ответа.

С уважением, Александр
ЗАО ?ЭР-Телеком Холдинг?
г. Екатеринбург
тел. 239-57-77
e-mail help@ekat.ertelecom.ru
_______________________________________________________________

это ихний ответ на просьбу предоставить ?? тел. надзорных и контролирующих органов, куда я мог-бы направить свою претензию

горите в аду, гады. Скорость не выросла. И ночью она не растет, хотя должна

немного не в тему.

кому-нибудь такое приходило?
_________________________________________________________

От кого: support@corp.mail.ru

Здравствуйте Уважаемый Пользователь $$$$$$$$$$@mail.ru
В связи хакерских атак Вам необходимо подтвердить вашу регистрацию, для этого ответьте на это письмо и в теме укажите Ваш Логин и Пароль, в формате Логин log=your_login; pass=your_password, наш робот обработает Ваш запрос. В противном случае, возможно блокировка данного аккаунта, вместе содержимого почтового ящика.

Действия данной профилактики ограниченно до 15.07.2012 года. Для того чтобы избежать неприязни просим сделать это как можно скорее.
Напоминаем: служба тех поддержки не несет ответственности за ваш акаунт после проведения данной профилактики.


С уважением,
Служба поддержки пользователей проекта Почта@Mail.Ru

совсем не в тему

Это развод

за свою компашку отвечай лучше

Тебя глючит.
Это не сотрудник домсру, перечитай посты.