Ростелеком, это ваш люк открыт?

Доброго времени суток, уважаемые!
В пятницу, 6.04 мной обнаружен открытый колодец, по всем признакам числящийся на балансе Ростелекома. Фото(фоткал сегодня):

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Кабель проходящий внутри как бэ намекает на ростелекомовское имущество :-D
Чуть поодаль лежит крышка:

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Название люка тоже намекает...
Ок, беру телефон, звоню в 09. Нервная женщина сначала говорит подождите, слушаю в течении 2-х минут музыку, потом начинает почти орать на меня: А вы почему думаете, что этот люк наш?
Пытаюсь объяснить, что в люке проложена кабельная линия, еще раз берет паузу, по завершению музыки происходит соединение завершают(сбросили)
Дак вот, к замечательной организации Ростелеком есть ряд вопросов:
1. Ваше хозяйство, да ведь?
Фото для ориентирования на местности:

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
2. Если ваше, когда планируете провести ремонт и закрыть?
3. По какой причине ваши специалисты орут на граждан, не принимают заявки и сбрасывают соединение?
4. Если я звонил не по тому телефону, то по какой причине ваш оператор не в состоянии назвать номер телефона, по которому следует сообщать о подобных случаях?

Время телефонного звонка у м еня зафиксировано, в случае необходимости готов предоставить время моего звонка в службу 09 и номер телефона, с которого я звонил.

С уважением.

Ух ты бляха муха этож рядом со мной, а там ведь пьяненькие студенты ходят и не дай вам бог, если кто покалечиться. Эх Ростелеком до коле вы еще так будете работать?

Чтобы не плодить темы, отпишусь тут.
Что: Старый гнилой деревянный столб, на котором уже нет ни одного кабеля.
Где: Рядом с трамвайной линией, остановка "Фармацевтический колледж", напротив ул. Марата.
Что не так: столб опасно накренился и может упасть, причём скорее всего - на пучок оптики, идущий рядом по новым трамвайным столбам.
Чьи кабели - точно не скажу, но предположительно все те же, что присутствуют в здании Марата, 17, так как с соседних новых столбов идут воздушки на это здание.
Если провайдеры не горят желанием экстренно чинить обрыв - я бы порекомендовал ликвидировать сей "пизанский" артефакт.
Не забуду дак сфоткаю завтра по дороге с работы для наглядности.

у эраланга там должа оптика проходить

Прошло половина рабочего дня, никто из представителей Ростелекома так и не связался.
Странно: как подключать, так менеджер Ростелеком с радостью готов помочь.
Когда дело касается устранения косяков-все как то песок в голову.
Там ведь ходит куча народу, сейчас пора обхождения грязных мест и луж, ночью колодец не видно.

Наверно в этом люке утонул мой Ростелекомовский инет, который пропал неделю назад :weep:

И мой телефон :gun:

Чтобы провести ремонт, нужно сначала выяснить в тех.поддержке, горят ли лампочки в колодце, и какая версия драйвера у люка, потом ребутнуть колодец, и подключить к нему люк по-новой, а потом скажут, что "у них все хорошо", ищите проблему у себя.

Обещанная фотка:

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Оно же на яндекскартах:
_http://maps.yandex.ru/?text=%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%...~spn%3A89.99999999999999%2C44.0651277569095

[Сообщение изменено пользователем 09.04.2012 18:50]

раз ростелеком отнекивается выдернуть оптик оттуда и домой унести, она как видимо им не нужна.

Не нужно конечно, но если случайно поймают, то Ростелеком подсуетится чтобы статья у вас была.

А если поймает группа юзеров, то могут и по методу Линча судопроизводство устроить... прямо в колодце.

Добрый день!
Вопрос о принадлежности люка выясняем.
По вопросу ненадлежащего качества обслуживания со стороны оператора прошу отправить в ЛС:
- номер с которого был совершен вызов
- время вызова
- ваш контактный номер телефона
- по возможности, номер или имя оператора.

С уважением, Ростелеком.

Не надо у ростелекома доламывать оборудование, у них и так ничего не работает :-)

Добавил схему расположения:

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Спасибо

Сегодня люк должны будут закрыть. Спасибо за информацию.
С уважением, Ростелеком.

[Сообщение изменено пользователем 10.04.2012 16:08]

Вопрос кљSupport_U-tel , сотрудницу которая позволила так себя вести как накажете? запись в трудовой будет о наказании? премии всей лишат на пару месяцев?
уволите?


p.s. я бы уволил по статье.

[Сообщение изменено пользователем 10.04.2012 16:27]

Это вход в их офис!

в трудовую тока поощрения записываются, а какая статья на увольнение за это предусмотрена? :lol:

да и вообще мы в рашке ведь живем, и ничего и никто этот менталитет не поменяет. по крайней мере на нашем веке

не справляется с должностными обязанностями

Вчераю как и обещали, колодец был прикрыт несколькими шпалами и на них накинут люк. Ждем полноценного восстановления люка. Ну и официальных извинений за некорректное поведение сотрудников Ростелекома, которые банально кладут трубку, нежелая принимать подобные заявки.
По итогам всего буду информировать форумчан.

Добрый день!
Люк закрыли. Поставили новое кольцо с крышкой. Благодарим за информацию. По вопросу некомпетентного обслуживания будет проведена проверка, виновные наказаны. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Ростелеком.

Дак вы накажите там сразу всех, я еще не встречал ни одного компетентного сотрудника у вас.

А лучше увольте всех и закройтесь нафиг, нормальные провайдеры хоть зайдут в Академический.

В завершении темы: Вчера люк восстановили:

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Итого прошло 6 дней. Наверняка в Ростелекоме есть лицо, которое несет ответственность(в т.ч. до уголовной) за это хозяйство. Но мы живем в России и для того, чтобы просто закрыть люк потребовалось привлечение форума на е1.


Извинения приняты. Дело то не в них. Самое главное, чтобы после этой истории подобные рецедивы не повторялись.
Неплохо было бы создать в городе службу(например на базе МЧС), которая принимала бы информацию об открытых люках, шкафах и прочей опасности и уже самостоятельно разыскивали и при необходимости наказывали владельца данного люка/шкафа/подвала.
Ах мечты, мечты