Планета и маленький обман

Доброго дня пользователям обширной сети интернет)
Может этот материал и не заслуживает внимания, но всё же обидно.

Все кто пользуется планетой, наверное знают что плата снимается ежедневно, в течении месяца...
Дак вот, забегался я что-то по делам и ушел мой счет в минус 23 рубля, это видимо плата за 1 день. Все, моя мозиллка показывает грустный редирект и просьбу пополнить счет.

Ок, набрал я мелочи 100 рублей, обменял у доброй кассирши на 1 заветную бумажку и положил в автомат с оранжевой птичкой киви...

Притопал домой, на счету 77 рублей, думаю ок. На пару дней хватит, а там закину на месяц.

Что Вы думаете, при положительном балансе всё так же редирект и интернет не работает :ultra:

Думаю, ну может биллинг подвис или еще чего...в течении часа все осталось точно так же, и я отчаявшись потопал по своим делам...

На следующий день ситуация осталась такой же...редирект...НО на счету стало уже 54 рубля...в итоге опять минус, а интернета я так и не увидел)

В итоге при отрицательном балансе, пополнив счет менее чем на размер месячной абонентской платы интернета Вам не дадут...
скотство...
Был инсис и кабинет...такого не встречал...
Хотя у кабинета сумма минуса растет безконечно...а интернет отключают) :ultra:

[Сообщение изменено пользователем 21.03.2012 16:25]

Очень давно видимо отключились. Только в течение месяца когда ушли в минус, снимается абонентка, на следующий не снимается пока не пополните, а не пополните, то и вовсе за месяц будет 0 без вских ТПЛС причем ).

У Планеты возможно нужно пополнить до какого-то минимум, чтобы включилось, а абонентка снимается параллельно.

Верно. Есть "порог включения" и для включения денег на л/с должно быть не менее порога включения.
А списания в отключенном состоянии производятся:
1. за линию связи
2. если есть в пользовании телеприставка - за телеприставку
3. если есть в пользовании маршрутизатор - за маршрутизатор.

Если автор топика напишет номер договора - можно будет более точно сказать за что были списаны деньги.
В любом случае - обмана никакого нет, данное правило действует уже не первый месяц.

PS включение после пополнения л/с - практически мгновенное.

Дайте угадаю ) Порог включения 100 рублей и он указан на грустном редиректе.

вообще то в прейскуранте, в характеристике тарифа четко прописаны пороги отключения и включения, с указанием конкретной суммы.

[Сообщение изменено пользователем 21.03.2012 16:39]

У Планеты давно так - если ушел в минус - надо оплатить в размере абонентской платы за месяц.
Никто это и не скрывает

да, но это нигде не написано и ни кем не сказано...

а "рекомендуем пополнить на сумму 600руб" при плате по тарифу в месяц 600 рублей...это порог включения? :ultra:

http://planeta.tc/ekb/articles/inet/tariff/3
везде, к каждому тарифу вроде бы написано:
Полоса пропускания канала с внешних ресурсов днем c 13-00 до 01-00 часов: 51 Мбит/сек, ночью с 01-00 до 13-00 часов: 51 Мбит/сек, Порог Отключения: -0,01 руб., Порог Включения: 599,00 руб.

хотя может мне это и мерещится..

[quote]да, но это нигде не написано и ни кем не сказано...[/quot

из прейскуранта узнаем следующее:
6.3.6. Оператор имеет право приостановить оказание Услуг, если остаток денежных средств на Лицевом Счете становится меньше Порога Отключения, указанного в Прейскуранте для Тарифа Абонента.

6.3.9. Возобновление оказания Услуг, приостановленных на основании пункта 6.3.6. , производится Оператором, если остаток денежных средств
на Лицевом Счете становится больше Порога Включения.

внимательнее надо быть)

:-( да это то понятно...
законно пользоваться невнимательностью клиентов чтобы дурить их немного)

уберу планетку....инсис протяну...

Ждем с нетерпением "Инсис и маленький обман". :-D

:-D

в тему призывается менеджер "ИнСис" :-D

ну дык там же наеборот...
канал режется, чтоб пассажир вспомнил и резко сорвался платить,а не отключают...
вроде...

эмм а какой у вас тариф?
для тарифов серии онлайн есть отсрочка платежа, работает она нормально и правильно.
никаких полных взносов не требует за инет, да забыл бывает закинуть, на след.день утром закинул и все, проблема исчерпана.

например,вот если вы прошляпили время отсрочки то естественно вас просто вырубают :-) с последующей месячной оплатой ;-)

читайте что написано в спецификации -
http://planeta.tc/ekb/articles/inet/tariff/3


НОВОЕ 48 часов для
отложенного платежа

вот новость датированная еще в августе
http://planeta.tc/ekb/news/19-08-2011/236

Если у Вас такой функции как отложки нету, то Планета всегда практиковала метод - забыл заплатить - оплатите полный месяц.

Если Вы не следите за новостями\виджетами\разработками своего провайдера то это Ваша сугубо проблема ;-)

[Сообщение изменено пользователем 21.03.2012 18:44]

Чувак, ты сам себя дуришь! Везде всё чотко прописано, даже тут тебе кучу ссылок накидали, но уязвлённое самолюбие не позволяет признать правоту провайдера? Бида-бида. :-(

Ну а кто виноват, что читаем не внимательно.

Ушел недавно в минус. Думал вот жопа. Инет нужен. Время позднее. Полазил в личном кабинете. Нашел опцию отложенный платеж. Через пару дней кинул еще денег. Все работает.

попробуйте стать внимательным клиентом :-D

У Ская тоже деньги списывают, если ушёл в минус и даже не пользуешься, РТИ чоуш :-)
Была бы Планета, давно бы перешёл :-)

Отложенный платеж...
на 48 часов, т.е 2 суток.
на счету -23 рубля, включил отложенный платеж.
Через 2 дня на счету минус 137 рублей
И рекомендуют положить 800 рублей на счет(порог включения)
Ежедневная плата ~23 рубля
-23-23-23=-69 рублей
у планеты это стало почти в 2 раза больше)
коммисия за "отложенный платеж"?

а почему если списывается ежедневно абонентка за ДЕНЬ, порог включения равено абонентке за МЕСЯЦ?
где логика

у кабинет снимают каждый день, да к и плати хоть каждый день, по 20 рублей

у инсиса снимают раз в месяц, так и платишь раз в месяц

Потому что рёбаный йод правила такие! Если ты в плюсе - плати хоть по 20р в день каждый день - никто слова не скажет! Но если ушёл в минус - плати минус + абонентка за месяц вперёд! Что за детские вопрпосы-то?! Убивают меня такие люди честное слово!

У кабинета хоть и снимают каждый день ровными долями, все равно снимут месячную сумму даже если и минус...