Дом.ру - коллективный мутный бред (опыт подключения)

Друзья, выбираете провайдера? Дерзайте, но только не Дом .ру, это гемморой, поясняю:
Сидел на Еканете, все устраивало, реальная скорость, отзывчивая и адекватная техподдержка, чтобы появилось еще и ТВ стал искать другого провайдера, понравилась Планета, но не нашлось лишних 6 руб. решил подключить Дом. Ру, опуская подробности скажу, вместо заявленных 40 мб. скорость 5 мб., ТВ рябит и идут полосы, уходя техники сказали что инет разгонится до заявленной скорости 40 мб. минут через 10, по ТВ техник придет завтра. Прошло полчаса инет так и не разогнался, звоню в техподдержку, сделали несколько операций инет как был 5 так и остался предлагают прислать платного (!) мастера на следующий день. Звоню в абонентский отдел, выясняется что подключили меня на совершенно другой тариф, не тот который мы почти каждый день обсуждали с оператором по телефону и на который я делал заявку и на который меня подключали техники и что договор заключен у меня 1 августа, хотя инет подключили и подписали договор 28 сентября. Полчаса объяснял оператору по телефону что договор вступает в силу с момента подписания, а не тогда когда я первый раз позвонил в компанию и поинтересовался тарифами. В книжке абонента пишут что оборудование роутер и модем переходит в собственность абонента, в договоре, что оборудование в аренде, причем условия аренды нигде не прописаны, договора нет. Было еще несколько бредовых моментов, лень просто все описывать, короче через час после подключения поехать в офис Дом.ру и расторг договор, оборудование вернул, деньги за подключение забрал, очень рад что избавился от этого геморроя.
Короче Дом.ру это какой то коллективный мутный бред, даже за бесплатный интернет к ним не пойду.
Для себя решил лучше Еканету никуя нету (не реклама)



Сегодня было продолжение маразма, приходит значит мне утром СМС с требованием заплатить 53 рубля за пользование интернетом 28 числа, в день подключения. Я конечно окуеваю звоню в call-центр и говорю мол договор расторгнут, деньги за подключение 350 руб. мне вернули, работа была принята условно, что было указанно в акте выполненных работ, услуга в полной мере не предоставлялась (низкая скорость и неудовлетворительное изображение), за че деньги, пля спрашиваю? На том конце провода долго че то говорили про то что я инетом пользовался и значит должен заплатить, трендец вообще в конце концов сказали что мне перезвонит кто то, администратор что ли, где то через полчаса позвонила девушка и сказала, что мол я ничего не должен, договор неактивен, мы так с ней еще приятно поговорили, все вообщем норм. Так что есть оказывается в Дом.ру адекватные люди, берегите их это большая редкость.




[Сообщение изменено пользователем 04.10.2011 10:39]

[Сообщение изменено пользователем 04.10.2011 18:04]

Всетаки считаю, что планета лучше. 6рублей это за приставку я так понял?

У них еще и ТВ должно появится так что пока стоит подождать

почему не Билайн? приставка, роутер = 0 руб.

На счёт бредовых моментов , судя из вышенаписанного мне на ум приходит лишь одно предположение ! Итак : Оборудование преходит в собственность абоненту с того момента , как абон.плата данного абонента покроет сумму стоимости оборудования размещённого у данного абонента, до этого момента оно (оборудование ) находится у него (у абонента) в бессрочной аренде. Что касается планеты , исходя из личного опыта опять же после подключеня к моему рутеру дир 320 (настраивал сам ) ,у меня стабильно отваливался сигнал(( и так продолжалося дня 3 ., при обращенни в саппорт с данным вопросом естественно ругали мой рутер, но по истечении 3 дней проблема рассосалась сама собой )), ну иногда она переодически повторяется ;-)

Лично для меня Билайн на одной ступеньке с Эр-Телекомом, за методы продвижения на рынке, находящиеся за гранью этики. Разве что Билайн более уважительно относится к управляющим компаниям. Поэтому нет никакого желания кому-либо его рекомендовать.

Порекомендуй тогда кого нибудь другого, не Би и ЭРов ;-)

какие именно методы продвижения не нравятся?

у мегня дом ру подключили за 1 день .скорость сооттвествует заявленной даже выше .для проверки www.2ip.ru

Чрезмерно агрессивный маркетинг, попытка сбагрить ответственность за косяки агентов и подключальщиков на подрядные организации. Личные наблюдения. О странных совпадениях в теме про вырезанные кабеля я уже отписывался.

Дабы не пугать народ "Шестью рублями". Недавно подключился к Планете, после заявки (и предоплаты месяца абонентной платы по тарифу) прошла неделя, пришел техник, с прокладкой провода и настройкой моего маршрутизатора справились за полчаса. За всё подключение 0 рублей, и бонусом к моему тарифу на компьютере можно смотреть базовый ТВ пакет.

[Сообщение удалено пользователем 03.10.2011 12:29]

По другому существующий операторский рынок не волзьмёшь! это естественный отбор выживает сильнейший ;-)

Дык и чем ты нас хотел здесь удивить :-)

если в Билайне

то, что тогда в эр-телекоме? ))))

В Билайне у некоторых людей есть совесть. В Эр-Телекоме - сомневаюсь. Соответственно и масштабы несколько различаются.

Да тож самое , только поинтересней :-D , как ни как Би с Эров слизал работу с агентской сеть ну как и в целом работу с физ.лицами , которая ведётся в данный момент ;-)

[Сообщение изменено пользователем 03.10.2011 13:15]

да за приставку

[Сообщение удалено пользователем 04.10.2011 17:36]

жду, звонил спрашивал пока не обещают

честно говоря Билайн не рассматривал вообще почему то, посмотрю

ничего такого в договоре оказания услуг не было, да и как считать, должен быть отдельный договор по аренде или отдельный пункт



как расторг договор проблема тоже рассосалась и я очень рад этому :hi:

Неееее!! Ни в коем случае!!! Только не билайн!!!
Найду время - напишу интересную историю о них.

Планета тоже бывает косячит. Пришли монтажники без клиента, обрезали кабель в квартиру другого провайдера. не понимают, что в одной квартире могут жить разные люди..

автор молодец!!! все правильно сделал! без шуток!

ну и опыт расторжения договора с домсру теперь есть.