УСИ - подключился, и ****

Подключившись к Уралсвязьинформ, я узнал, что такое:

1) ожидать ответа техподдержки по телефону 1час 30минут, слушая рекламу и мелодии

2) так и не дозвониться в техподдержку в течение 2 дней, слушая в телефоне тишину после набора номера 8-800...

3) узнавать о том, что настройки подключения к сети внезапно изменились, и мне их надо задать заново, только после того, как посидел без интернета несколько дней, и наконец-таки дозвонился в техподдержку

4) сидеть без интернета при проплаченном договоре



Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Опачки. А давно там "конструктор сайтов"?

Ты, наверное, последний, кто узнал, что это экскрементпровайдер :-D

Добрый день, Озерск!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Прошу уточнить логин в ЛС - посодействуем.
С уважением, Utel.

Привет! Тоже такое испытал 1 октября. Дозвонился, подождав минут 30 на сотовом. Приняли заявку. Сказали, что нужно выбрать функцию "обещанный платеж". Инет сразу заработал после переподключения. Сам платеж , как сказал саппорт, взиматься не будет.

Видимо, много траблов было 1 октября.

Тех поддержка утиля это полный пэ. Делают вид что работают при этом ничего не делая, планирую менять провайдера в ближайшее время.

Я вот до этого думал что билайн отвратительно поддержку осуществляет, пока с ютелом не начал "сотрудничать". В ютеле одни стажеры в техподдержке сидят и номерком представляются (как в заключении))) ). Максимум пофиксить заявку.
В билайне хоть "пуск-выполнить....." делали, а тут нифига))))

вот это меня тож убивает
лично мне мешает общению.

Спасибо, на данный момент проблему решили, зайдя с другого компьютера, и закинув ещё 50 рублей. Пишу чтобы поблагодарить техподдержку за то, что мониторят форум, и для других пользователей УСИ, чтобы знали, что делать в такой ситуации.


Ситуация ?2 - человек получил логин и пароль для ADSL, а пара логин/пароль оказалась неверной. Как ему действовать?

Техподдержка по 8-800 говорит - "зайти в Uкабинет и сменить пароль",
С целью смены пароля на услугу доступа по ADSL, я завел учетку в https://ucabinet.u-tel.ru, зашёл, пытаюсь подключить услугу, а для подключения услуги естественно тоже нужен пароль от услуги, а он, как сказано выше, неверный :-)
Логин утром могу прислать в ПМ, и всё же, какая последовательность действия правильная в таком случае?

Здравствуйте Озерск.
Восстановление/замена пароля:
1) Обращение в службу поддержки по номеру 8-800-300-1803 (118-03)
Необходимо предоставить данные владельца услуги:
-логин;
-ФИО;
-номер, серию, кем и когда выдан паспорт;
-мак-адрес (сетевой карты/модема/маршрутизатора, в зависимости от того как настроена авторизация).
Обращаться с телефона, на который подключена услуга.
2) Обращение в салон связи.
Необходимо предоставить данные владельца услуги:
-логин;
-ФИО;
-номер, серию, кем и когда выдан паспорт.
3) Сменить пароль через ЛК.
С уважением, компания Ростелеком