Автопополнение в U кабинете или в Utel все через...?

Решил тут воспользоваться плодами прогресса и автоматизировать платежи за домашний телефон от Utel. Благо в их U кабинете как раз есть услуга «Ежемесячное пополнение счета с банковской карты» называется. Для того, чтобы воспользоваться этой услугой нужно зарегистрировать карту и настроить правило автопополнения счета, что я и сделал. Настройки выбрал такие: погашение задолженности на 1 число месяца, дата оплаты - 8 число каждого месяца. Казалось бы, все просто: 8, допустим, июля происходит оплата выставленного счета за июнь (система оплаты кредитная).

Но…

1 июля получаю СМС от банка, что в пользу Ютела произведено списание энной суммы. 8 июля приходит еще одна СМСка о списании денег в пользу Ютела, уже с другой суммой. В выставленном же счете указана третья сумма, не совпадающая с первыми двумя. :confused:

В тот же день, через форму обратной связи в U кабинете пытаюсь узнать, что ж такое произошло. В ответ на е-mail приходит письмо с номером заявки в теме. Как оказалось позже, этот номер принадлежит совершенно другой заявке поданной аж в 2009 г. 8( Следов же моего обращения найти не удалось. :vis:

Отсюда следует 2 вопроса к предсавителям Ютела:
1. что за ерунда с автопополнением счета?
2. форма обратной связи на сайте служит только для галочки?

[Сообщение изменено пользователем 13.07.2011 15:38]

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отписался в ЛС. С уважением, Utel.