Инсис совсем обнаглели !

история началась сегодня : сплю утром после бессонной ночи ,и вдруг звонок в дверь ,так как никого не ждал ,то немного удивился но пошел открывать общую дверь в секцию. смотрю там стоит молодой человек который назвался менеджером инсис и показал даже удостоверение. я как то еще не проснувшись пускаю к щитку ,и потом соображаю что этаж то последний , и из 4 квартир живут только в двух ,и в одной из них провайдер планета . у меня же тоже планета ,хотя инсис был пока не было другой альтернативы . на вопрос а чего хотите то ? тут ваших абонентов нет,я услышал ответ от которого проснулся окончательно. А мы говорит сейчас кабель то вам обрежем и проведем другому абоненту этажом ниже потому что нам влом тянуть новый 19 этажей! и что у него есть на это действие указание координаторов.на возражение а как же вы его обрежете если это кабель планеты а вовсе не ваш ,он заявил что а был же наш! тут ! ( к слову сказать он действительно был только я не знаю где он ,да и не было цели охранять имущество провайдера которым я не пользуюсь) ,
вобшем ушел я на работу ,но перед этим защел в УК ,и обрисовал ситуацию,на что они рассказали мне ,что инсис охрана уже давно не пускает потому что оно ломают домовое оборудование и стояки . обещала проконтролировать .
ушел я на работу вобшем а инет то и пропал через полчаса ,я отзвонясь в инсис обрисовал все это - и через час инет появился ,они же заявили (как и монтажники которые до верера все же тянули новый кабель ),что ничего не трогали .
так вот что же увидел я : стояк был разгрызан как собакой и отттуда торчит вот такая скрутка!!!
и кстати инет пропадал раз 5 за вечер .


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Красивый вид в щетке в моем все проржавело и страшно, а тут культурно. По делу не красивая ситуация.

с кросспостом стало понятно теперь - точно заказуха

могу дать тел УК . они все это видели . и не раз как оказалось . что подтвердила и техподдержка планеты . говорят случай не первый такой

обычно планета тянет свой кабель до квартиры и там включается в уже существующий, проложенный предыдущим провайдером
зачем монтажники инсиса рубанули планетовское добро - непонятно.

А Вы обратились в Инсис с претензией?

да . даже есть запись разговора . они сказали что разберутся и перезвонят . и перезвонили ,сказали что мы ничего не трогали ,но даже если и трогали ,то восстанавливать ничего не будем ,у вас же все работает ,что вы хотите от нас ,фотки еще им не слал ,потому что сначала даже поверил им ,но когда померял интеренет начал прыгать то есть - то нет ,пошел проверять не только 16 этаж где было подключение ,но и 17 . имеено там и нашел эту скрутку . утром буду им звонить снова

в данном случае они положили свой целиком .

ИМХО лучше в офис письменное заявление с копией для себя - бесспорнее и действеннее, мне кажется.

по-моему понятно :-)

планетовский кабель с какого этажа идет на 19ый?

с 1 го. и по подвалу еще до узла планеты

зачотная скруточка :lol: хоть бы скотч-локами воспользовались

А че у них ксивы то с триколором и гербом? За это тоже бы нагнуть надобы....

Все монтажные работы по подключению абонентов специалисты компании «Инсис» проводят в соответствии с техническими требованиями на основании установленных инструкций. Хотелось бы отметить, что подобные методы подключения не практикуются в нашей компании.В ходе выяснения обстоятельств сложившейся ситуации были выслушаны доводы обеих сторон. Однозначная вина монтажников компании «ИНСИС» не доказана. Несмотря на это мы готовы провести восстановительные работы по данному адресу. Монтаж кабеля запланирован на сегодня.
О результате проведения работ сообщим дополнительно.

ну стояк-то явно не сотрудники Инсиса разгрызли. И, судя по фотке, так кажется, что оранжевая жила вообще не была отрезана и идет цельной. Тогда явно ясно, что инсису просто не было смысла такое делать.

[Сообщение изменено пользователем 04.05.2011 13:17]

она не цельная . все идет скруткой . а монтажник пришел восстанавливать все красный как его удостоверение . и слова не сказал . а имеено он говорил мне ,что мне сказали отрезать ваш кабель - я его отрежу . и уехал на лифте

афтар ты не прав, монтажники вполне законно лишили тебя своего кабеля, пускай тебе не нужного и они совершенно не виноваты, что его заюзали халявщики из планеты.

а с чего они решили что это их кабель? планета сама его тянула так то............

так то кабель инсиса

Сегодня специалисты компании «Инсис» перетянули кабель от узла до Вашей квартиры. Также, по согласованию с Вами, был оставлен необходимый запас кабеля.

мы если помните говорили от 15-20 метрах кабеля запас которого будет оставлен у дверей . по факту мы видим 10 метров оставленные в щитке .
я не имею никакого желания протягивать этот запас за инсис до дверей ( а это метров 8 .) и к тому же получить 2 метра остатка в квартире
разницу о чем говорили ,и что получили по факту улавливаете?


так ,что жду ваших монтажников для выполнения остатка работ . и хорошо если в квартиру хватит вообше кабеля

занудство какое-то, простите. у вас же уже другой провайдер. к чему эти телодвижения?
вот был у меня один провайдер, надоел. подключилась к другому, кабель попросила новый. старый демонтировала. что я делаю не так?

все правильно сделали . новый провели -старый демонтировали . и вот пришел к вас к примеру тот же инсис и обрезал Ваш кабель.Ваши действия?

это и есть моя ситуация


и почему я должен сейчас пользоваться линией из скруток? или дотягивать за инсис сам кабель до квартиры?

я так понимаю. испортили- верните как было. мне нужен результат ,то есть рабочий интернет как было до того как инсис повредил линию

нет результата- нет никакой проведенной работы!

Уважаемый, вы что, весь процесс работы наблюдали монтажников планеты???во первых, во вторых , насколько я знаю узел планеты находится к вам ближе по общей кабель трассе и обрезать и заюзать кабель инсиса не представляло никакой сложности!!! И в третих, существует такая до ужаса простая штука как маркировка на кабеле. По ней и можно определить кто "папа" кабеля... И количество оставленых вам метров которыми вы не довольны. И если он ком. Инсис то они в праве демонтировать его, тк я прпнял договор вы с ними расторгли!!! Так что нужно сначало разбираться а потом поднимать кипиш! :ultra: