почтовый сервак Конвекса занесен в спам-лист

У меня рабочая почта находится в Конвексе, и тут в субботу я обнаруживаю что почта не отправляется. Вернее отправляется, но через некоторое время возвращается обратно с резюме
**********************************************
** THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY **
** YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE **
**********************************************

The original message was received at Sat, 12 Mar 2011 09:31:21 +0500 (YEKT)
from 121648271.convex.ru [195.64.203.58]

----- Transcript of session follows -----
<****@mail.ru>... Deferred: Operation timed out with mxs.mail.ru.
Warning: message still undelivered after 4 hours
Will keep trying until message is 5 days old

При звонке в техподдержку выяснилось, что их почтовый сервер занесён в какой-то спам лист (какой они не уточняют). И что они делать ничего не будут т.к. это не их проблемы: типа сервер то работает.
Хотя мне от этого не легче. И в результате этого у меня возникли пара вопросов:
можно как-то повлиять на них, чтобы Конвекс предпринял какие-нибудь шаги по разблокировке?
Нарушают ли они договор по предоставлению телематических услуг, ведь насколько я понимаю, услуга по предоставлению электронной почты в рамках договора входит в них? Хотя отдельно не прописана.
А может вообще проблема не эфемерном спам-листе а в чём то другом? И провайдер просто мне рассказывает сказку про белого бычка? Можно это как-то выяснить?

Ну и на будущее: можно ли как-то обезопасить себя от таких траблов со стороны провайдера?
А то у меня уже 2 день весь бизнес практически стоит из-за них... :-(

Это похоже на то, что у Конвекса на почтовом сервере файрвол неправильно настроен. Несмотря на нелепость и постыдность, такое бывает. Если все так - сделать ничего нельзя, надо ждать, пока они оторвут руки дебилу, который это сделал.

К сожалению тут я ничего не могу сделать.. Мальчик из техподдержки рассказывает про спамлист и видимо ждёт у моря погоды, когда его разбанят. Это видимо произойдёт не скоро... :-(

Обычно когда mail.ru банят, они в отлупе дают ссылку на url, где написано почему именно произошел бан и как этот бан отменить. А в данном случае все выглядит, как отсутствие связи до mail.ru.

Вы как юридическое лицо подключены? Если да - попробуйте обратиться в другие заинтересованные подразделения, вплоть до коммерческого директора или кто там у них. Если физик - ну, сэкономили на спичках... Ждите, пока юрики дожмут.

Которая 99.99% обусловлена именно настройками файрвола на почтовике Конвекса :-)

[Сообщение изменено пользователем 15.03.2011 12:28]

да

Что сказать то? Какие умные слова? А то меня опять переключат на техподдержку, а там опять будут сопли жевать..

там не только мыло.ру:
**********************************************
** THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY **
** YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE **
**********************************************

The original message was received at Mon, 14 Mar 2011 10:15:36 +0500 (YEKT)
from 121648271.convex.ru [195.64.203.58]

----- Transcript of session follows -----
<****@emirates.net.ae>... Deferred: Operation timed out with davmail2.emirates.net.ae.
Warning: message still undelivered after 4 hours
Will keep trying until message is 5 days old

Скажите, что техподдержка не может решить вашу проблему, из-за чего конвекс рискует потерять клиента.

Расскажите только обязательно, чем все кончилось. :popcorn:

Меня реально умиляет твоя уверенность в том, что ты точно знаешь что как у всех устроено :-D Особенно слово "почтовик", которое подразумевает что всю почту обрабатывает один единственный сервер. У нас вот в настоящий момент почтой 6 серверов занимаются. Думаю что у Конвы объемы почты не меньше.


Ну тогда у них 100% проблемы непосредственно с почтовыми серверами или маршрутизацией от/до них.

Ну давай подождем итога и увидим, обманывает ли меня телепатия.

Пока что более чем в 90% твоих приступов телепатии относительно нас, она тебя обманывала. Почему надо думать что в этот раз будет иначе - хз.

Как думаешь, сколько у Яндекса почтовых серверов?

Позвонил, попросил перевести на руководство, ответил некий господин, пожелавший остаться неназванным :-D Я ему вкраце рассказал эпопею с техподдержкой, он согласился что данная проблема со блэклистом имеет место быть, посочувствовал и дал адрес запасного сервера, который попросил не афишировать.. ;-) В результате я опять с почтой.
Вопсчем всяко респектище

:hi:
Ну и руководству Конвекса за оперативное решение проблемы.

Ага, дядя хозяин интернета забанил сервер конвекса на файрволе за плохое поведение (ирония). Впрочем, рано или поздно разберутся и руки таки оторвут.

надеюсь... :-D

Если мне будет интересен ответ на этот вопрос, я не буду гадать, я спрошу у тех, кто непосредственно в яндекс.почте работает. У меня есть там знакомые :-)

Поскольку у меня там никто не работает - ориентируюсь на хедеры, там упоминаются forwarderX.yandex.ru, где X - число меньше 20. Как-то справляются. Еще у меня есть знакомый провайдер ;-) , у которого тоже довольно большой поток почты, но одного сервера хватает.

Довольно большой поток почты - это весьма относительное понятие. Это раз. Просто принимать тупо всю почту и принимать почту, фильтровать ее на счет спама и вирусов - это задачи, отличающиеся по нагрузке на оборудование на порядок. Это два. Производительность оборудования и топология сети - это три. Скажем, складывать почту на sata-винт и в распределенный кластер - это несколько разные вещи в плане пропускной способности.

у конвекса почтовик постоянно в какихлибо черных списках.
более того - его подсети там.

http://www.dnsbl.info/dnsbl-database-check.php
я тут проверяю

Кажеться г-н Зуев-Халупин вовсе не специалист по файерволам - отчего же он озвучивает свое неверное мнение? Г-н Антон™ много больший знающий в работе файерволов ( я уверен в этом) что-то так не спешит с такими выводами. Может быть лучше иногда помолчать если не в теме?

Сотрудник конвекса детектед!

з.ы. Титул "специалист по файрволам" сбросил со стула.

Во именно, возможно вы хороший программист вот и консультируейте программистов. А я данном случае вы пальцем в небо попали.

Г-н Зуев-Халупин известен тем, что лет 10 назад, когда он еще был программистом а не менеджером по продажам, писал даже какой-то код как раз для linux'ового firewall. И возможно пара его строчек до сих пор в ядре присутствует.
Просто с тех пор он программы писать перестал, зато стал дофига писать в форумы.

Я никогда не был менеджером по продажам, а в форумы много писал все время, когда был доступ к форумам.. Но мне приятно, что ты в какой-то мере встаешь на мою сторону :-)

[Сообщение изменено пользователем 16.03.2011 10:35]