Конвекс - негатив

Делюсь печалью своей (для статистики :-) )

Конвекс. С 21.02 нет интернета. Запрос на поддержке также с 21.02. Без ответа. Письмо руководителю с сайта также без ответа. Тема на форуме - аналогично.
Достали, блин.


[Сообщение изменено пользователем 15.03.2011 08:24]

[Сообщение изменено пользователем 16.03.2011 19:57]

Так вам ещё 18 дней ждать..... :-)

Блин, а я - то напрягся заранее зачем-то :-)
Но столько я не выдержу. Еще пару дней - и пусть они идут лесом.

адресочек подскажи

Высоцкого 16

Ремонтный отдел в конвексе это СБОРИЩЕ НИЩЕБРОДОВ. Монтажники ходят без стремянки (всегда просят у абонента табуреточку), но это полбеды. Последний раз пришли на ремонт вообще без инструментов. Нету ни лантестеров, ни элементарно цешки, чтобы проверить целостность кабеля. Переложили вырезанный по крыше провод - не заработало... Ну ладно говорят, завтра приедет спецбригада с оборудованием, проверит все ждите. На работу не пошел, прождал весь день, но так никто и не приехал. Звонки в техподдержку безтолку, у девочек один ответ: "Мы отправили повторно вашу заявку, ожидайте звонка.."
Никто не позвонил и не пришел.
Пока конвекс работает -все устраивает, но как только что-то ломается начинается ЖОПА, техподдержка, ремонтный и строительный отдел работают крайне не согласовано, отфудболивают заявки друг- другу и никто нихера не делает, за что деньги получают не понятно...

дак понятно, что при всеобщем демпинге никто не будет держать высокооплачиваемых профессионалов - монтажников. Держат студентов на подработке. Не думаю, что у других лучше.

Меня убивает время - скоро три недели как нет связи. За это время можно было уже к другому провайдеру подключиться, если бы знать заранее.

Только, вот знать бы к которому, где все быстро, дешево и качественно ;-)

Ну элементарно необходимый инструмент хотя-бы студенту выдать можно.

голову? ;-) , это должно вырасти, со временем, а когда вырастет, никто не захочет бегать по злобным физикам... сорри за офф.

знакомо, была подобная ситуация, переключился на другого провайдера и мне спустя 3 дня позвонили из тех поддержки КОнвы и поинтересовались, когда я буду дома, чтобы проверить настройки :-D

вчера история получила достойное продолжение: позвонили из Конвекса, спросили, когда я буду дома, чтобы проверить связь.
Подумал: наконец-то, не прошло и трех недель :-)

Договорились на 18:30. Пришел домой в 18:00, заранее.
Ждал-ждал, но так никого и не дождался :-(

Видимо, парней растерзали клиенты за косяки :-)

подайте заявку на подключение другим операторам. У многих идут акции, может найдете приемлимое по цене/качеству

думаю уже об этом.

Но другие операторы обещают не раньше, чем через 2 недели. Вот и сижу в дурацком положении: либо подать заявку конкурентам, либо дождаться - таки Конвекса. Должны же их черепашки до меня все-таки доползти

к концу месяца как раз и доползут черепашки. А оставить в качестве резерва вполне можно Конвекс. Хотя я отказался от этой мысли нынешний провайдер не без косяков, но свои проблемы он устраняет в разы быстрее.

Эпопея продолжается. :-(
Теперь сообщают, что их не пускают на крышу. Начиналась четвертая неделя ... ;-)

Happy end
Вчера закончили работы. Теперь я снова как белый человек - с интернетом :-)
Всем спасибо, надеюсь, что теперь снова года три, как и раньше, без сбоев

Вот, мать их
дня не проработал интернет и опять кончился :bes:
:-D

дэк по вечерам ваще нет внехи скорость падает до уровня мопеда,пора бы что то сделать уважаемый провайдер

вчера поюзал конву на уралмаше, тариф за 300р, днем 1 мбит, ночью 2.
реальная скорость 40-50 кбайт. Как-то совсем невесело было, забыл уж, что такие скорости бывают.

Не знаю, сколько раз замечал, что скорость падает после того, как в сетке появляется зараженный комп. У меня каспер интернет секьюрити начинает орать о постоянных сетевых атаках троянов с локального какого нибудь IP. Как только такого отрубают, все ОК становится со скоростью :-)

насколько вообще конвекс проблемный провайдер ?.. район малышева-восточная.. а то в новостройке мотив и конвекс.. и хрен знает кого выбрать.. сам фанат планеты, но они там в ближайшем будущем не подключат.. :weep:

За себя могу сказать только одно: за три года это единственный серьезный косяк с их стороны.
За остальное время претензий к скорости не было, примерно раз в 2-3 месяца пропадает интернет на полдня, но оперативно чинится.
Девочки на поддержке выше всяких похвал :-)

Был у меня подобный выбор. Я попробовал все: сначала мотив, потом ютел (дада и он был лучше), потом конвекс.

ЗЫ Для конвекс-менеджеров: Пора накидывать больше мбит/с за 850р! Хотя бы до 30мбит/с в вечернее время. А то уйду! :-D

10 декабря оставил заявку, оплатил
договориться с УК Конвексу удалось только на 30 декабря - отказался, т.к. время предложили только с 10 до 12-ти (дурдом, акадо вечером подключает в будни, и в выходные с утреца), днем сестра не смогла, а я уезжал утром на все праздники. После новогодних праздников позвонил - подключим в конце января или в феврале. Забил пока на конвекс, благо от предыдущего хозяина остался кабель акадо - закинул денег в пятницу через инет-банк, в офисе написал заявление на переезд, обещали подключить в течении недели, т.к. у них не зарегистрирован был договор по моему адресу. В субботу позвонили - говорят в пятницу подключим с 17 до 21-го часа. В понедельник позвонил узнал свой IP/IP шлюза, вечером настроил и инет заработал, потребовали в офис еще раз приехать - расписаться, что все работает. И все пользуюсь акадо по прежнему, но 450 рэ жалко отдавать, жду что все-таки конвекс подключит и за 300 рублей будет инет
updated: с 26 января ничего не изменилось кроме отмазки - нет места в кабель-канале

Позвонил 18 марта (пятница), оставил заявку, минут через 30 перезвонили сообщили лицевой счет, сказали заплатить денег.
21 марта (понедельник) позвонили техники, сказали что готовы подъехать. Приехали в течение 2-х часов. Сделали все очень аккуратно, без сверления стен из подъезда, через технический стояк, после недолгих уговоров забесплатно просверлили пару дырок в стене (чтобы не обходить простенок), хотя монтаж по квартире у них не предполагается. Короче по подключению вопросов нет.
Скорость заявленной соответствует. Как понимаете опыт общения небольшой, но позитивный

Не реклама, в Конвексе не работаю. Подключение на Химмаше.