Правомерность действий Акадо-Урал

Добрый день, любезно прошу откликнуться имеющих опыт.
Обращаюсь в связи со странной ситуацией, возникшей с начислением задолженности компанией Акадо-Урал. Тарифный план какой то из безлимитных, т.е. абонентка. В плюсовом балансе все функционирует, далее наступает минусовой баланс. Провайдер, опираясь на ФЗ о связи гл 7 ст 44 п 3 блокирует пользователя в связи с его невыполнением условий оплаты. Т.е. в определенный момент по собственной инициативе лишает пользователя права пользоваться услугой. В итоге, услуга с определенного числа не оказывается, а счет задолженности выставляется в полную сумму абонентской платы.
ФЗ о связи также ссылается на гражданский кодекс, согласно которому, насколько я знаю, оплата может взиматься только за оказанные услуги. В данном случае услуга оказывалась только до момента перехода положительного баланса в минусовой.
В целом, сумма невелика. Однако, есть желание отстоять собственные гражданские права. Благодарю за помощь.

ЗЫ Продолжать пользоваться услугами Акадо в свете происшедшего нет ни малейшего желания.

Обычная для провайдеров практика. Подобные ситуации на этом форуме обсуждаются где-то раз в месяц. Все грозятся судиться из-за этих своих 300 рублей, но пока не слышал ни про один выигранный суд на эту тему, да и вообще ни про один суд не слышал.

сто раз обсуждали.
и в конце концов, вы же читали договор и регламет, перед подписанием, да ведь? :-)

С другой стороны надо почитать за что именно вы платите - а то будет отдельно за линию и тариф..
А так да.. Нет услуги - нет оплаты

считаю более верно было бы просто 1 часла списывать всю абоентку. если денег нет, то все. месяц инета нет.

Считаю логичным списывать раз в сутки абоненку..
Появились деньги - пустили в сеть.. не появилось - не пускает

У этой схемы есть минус - она менее выгодна для оператора, в сравнении со схемой списания 1 числа месяца. Таким образом, придется задирать тарифы, чтобы компенсировать разницу.
Текущая схема в Акадо принципиально не отличается от варианта списания абон. платы раз в месяц, кроме того, что списание раз в сутки удобнее для пользователя.

ГТ так работал - мне очень нравилось - уезжал в отпуск - специально оставлял денег на счету не много - ну поработает инет в холостую еще день другой - заблокируют - приеду - брошу денег - заработает.

Чем менее выгодна для оператора? Если клиент пользуется связью весь год - 365 раз снимится абоненка а не 12 раз. В итого одинаково будет.

кстате помню рассылка была что с января изменится метод начисления АП, будет списывать разово в начале месяца, и даже при отрицательном (возникшем в следствии списания) балансе - пользоваться услугами можно будет до конца расчетного периода.
будет ли списываться с минуса - не сказали
но, новость была толи в ноябре толи в декабре, а сейчас февраль и все по прежнему.

нашел новость, немного ошибался




т.к. в минус себя не загонял, то не проверял



судя по той новости - такого быть не должно

С 1 января 2011 г. изменились условия приостановки действия Договора в случае несвоевременной оплаты:
В случае возникновения отрицательного баланса на лицевом счету Абонента во время расчетного периода (календарный месяц) Абонентская плата по тарифу за месяц спишется в полном объеме; Автоматическая приостановка действия Договора произойдёт только в последний день расчетного периода в 00 часов (т.е. если отрицательный баланс возник 29 числа, то Абонентская плата будет списываться по 31 число, а если отрицательный баланс образовался 05 числа, то абонентская плата будет списываться с 05 по 31 число); Предоставление услуг связи возобновляется БЕСПЛАТНО, при условии положительного баланса на лицевом счету Абонента.
Блокировка снимается Абонентом самостоятельно на сайте персональной статистики https://stat.akado-ural.ru/ .
Johnny21 , услуга Вам предоставляется - оборудование на доме работает, порт занят и т.п. Вы не можете воспользоваться данной услугой только из-за отрицательного баланса на лицевом счёте, т.е. по своей вине, а не по вине провайдера.

это не провайдер Вам услугу не оказывает,а Вы лишили себя этой услуги :-)
тариф безлимитный,расчитан равными частями за день-платите полную стоимость услуги и будет Вам счастье :-)
Вы же не приходите в ЖЭК и не просите произвести перерасчет за тепло,ввиду того,что на выходные Вы уезжали на дачу и отоплением не пользовались :-)

:facepalm:
я не правильно трактовал новость провайдера и обрадовался
оказывается все осталось как раньше, списываться будет и будет блокировка.
ужос.
почему бы до конца месяца не предоставить пользователю интернет в кредит? все равно же в минуса загоняете?!

Вы, видимо, не в курсе. Как раз таки в ЖЭКе, если предоставить справку, что ты был в командировке, делают перерасчет за коммуналку.

Главное отличие вас от ЖЭКа в том, что ЖЕК при задолженности отопление, простите, не отключает! :-D. Отключение происходит через 6 месяцев как минимум... Человек может "воспользоваться отоплением" в любой момент, даже если у него долг.
А вы, наоборот, и отопление отключаете, и деньги берете.

Снятие абонентской платы без предоставления услуг (что мы видим в данном примере) противозаконно. И вы это знаете. Времена, когда инет сравнивали с подачей воды, давно прошли. Большая часть операторов уже отказалась от отрицательной абонентки. И не всегда по своей воле. :-D

Johnny21, тут только через суд можно свои права отстоять. Проще ничо не платить и переключиться к другому прову.

Это ж надо только такую чушь сморозить! То-то у меня тётка, живущая с мая по октябрь в саду безвылазно, за квартиру свою летом кошкины слёзы платит. По приезду по осени в город она просто предоставляет соотв. справку из садоводческого правления.

а Вы,видимо,не в курсе,что при длительном отсутствии/командировка,отпуск,длительный запой... :-D / можно выставить добровольную блокировку и списание средств производится не будет? :ultra: :-) ;-)

ога,ждет задолженность до размера стоимости квартиры и выселяет :-D

в чем проблема?можно использовать помегабайтовый тариф-сколько скачаете-столько заплатите ;-)

а кто сейчас предоставляет безлимитку по факту использования? :-)

см.выше


и кстати,кредит Акадо предоставляет тоже,на пару дней хватит для оплатить :cool:

Отлично!
Johnny21, выставляйте добровольную блокировку. Говорят, отрицательная абонентка списываться не будет. :-D



Не надо уводить диалог в другое русло.
Речь не о помегабайтных трафиках, речь не о "по факту использования". Здесь говорят об отрицательной абонетской плате на безлимитах, которая насчитывается абоненту с 0 средств на счете без предоставления услуг связи.

Почему Акадо так смел? Почему не подстелили соломки в виде "платы за абонентскую линию", а взял и вопреки закону и здравому смыслу ввели отрицательную абонплату? :-(

Вы о чем,вообще?
если Вы выставите блокировку на месяц при отрицательном балансе в -10 рублей,то по прошествии месяца Ваша задолженность не увеличится...в чем проблема то?

ну то есть Вы хотите сказать,что у всех провайдеров сидят тупые юристы и составляют незаконные договора?да? :-) :-) :-)


что значит не надо,то есть Вы хотите сказать,что Кабинет,например,делает то же самое законно,а Акадо нет? :-D

ну сделали же для удобства абонентов,чтобы можно было оплачивать абонетку не разово полностью,а ежедневно,еженедельно,ежедекадно и тд :-) нет?так не считаете?
ну давайте они тогда сделают тарифы выше в два раза,но начислять будут по факту юзания инета :-)

Стоп, стоп. Но то, что было списано, останется задолженностью? Я вот об этом:

Абонентку списали в начале месяца, 05 числа абонент ушел в минус, включает блокировку. После отключения блокировки он остается что-то должен? Я так понимаю - да. Ему же списали абонентку за весь месяц, а денег хватило на пять дней. Вопрос: на каком основании ему вменили задолженность?


Стоп, стоп. Тех провайдеров, у которых, как у Акадо, составлен подобный договор, можно пересчитать по пальцам одной руки. :-D


Вы указали одного из тех немногих провайдеров, которые, как и Акадо, совершают противозаконные действия. :-D
Куда смотрят надзорные органы для меня тоже вопрос :-D.

это я сама,если честно,нифига не поняла :-D
я знаю одно,однажды я уехала на неделю и ушла в минус,это было больше полугода назад,как они только ввели эту хрень с блокировкой при отрицательном балансе больше суток,приезжаю-инета нет,деньги все в интернете-вывести их соответственно тоже не могу,а Акадо мне говорит-заплатите-500 рублей,мы Вам включим, :-D а как я заплачу,если инета нет,а денгьги то тааааам...
короче,спорили-спорили-включили они меня :-D
но после этого,по отъезду я всегда включаю блокировку и списание средств не идет :-)

да должен,тот минус,в который он ушел до блокировки... :-)

ой...тех немногих...да наших провов тоже

ну ладно ладно...двух рук :-D