Оператор «Планета»: вопросы и ответы

Розетку Вам придется делать либо накладную типа такой:
http://goo.gl/E8txD
либо врезную, типа такой:
http://goo.gl/PuxAe
С учетом того что Вы заранее проектируете "мини-узел" - совсем не обязательно делать розетки, все равно Вы от посторонних глаз все скроете.
Патч-панелька - типа такой:
http://goo.gl/iJKZ0 , но если будет всего 2-3-4 кабеля - смысла в ней не очень много, больше места будет занимать. Хотя все будет очень красиво и правильно.)


Тариф выбрать надо будет, но оплата начнет списываться только после подключения. Пока не включены - оплата не списывается.

Купить можно и не у нас, если найдете в продаже точно такую модель.
Электропитание - да, нужно.

Спасибо большое за ответы.


А если выберу акционный тариф, ведь я новый абонент, они как я понял на 60 дней, срок этот сразу пойдет после заключения договора или только после именно самого подключения роутера? Кстати роутер любой для вас подойдет, каких либо ограничений нету? у меня asus rt-32 чтоли

60 дней начнут считаться только от момента подключения.
Роутер для телевидения нужен с нормальной поддержкой мультикаст-трафика.
По поводу Вашей модели ничего сказать не могу (не тестировали, и не продаем), но наши абоненты данные вопросы активно обсуждают на нашем форуме, спросите там.
http://weburg.net/forums/planeta/support/
Мы рекомендуем Dlink DIR-300? Dlink DIR-825 и SNR-CPE-W4n. Протестированы, работают, всем требованиям удовлетворяют.

Boosh,
я выше писал, может не увидели...
Надеждинскую, 26 планируете подключать? когда примерно? :-)

Добрый день.
Пока Надеждинскую 26 подключать не планировали.

Уважемый Boosh, подскажите когда планируется подключение договора 64417?

А скажите, сортировка , Таватуйская улица планируется к подключению? Интересные цены на ТВ + Инет

Добрый вечер, скажите, перебои с приставками есть? Реально ли купить до нового года?

Планируем до Нового года включить

Сортировку пока не планируем.

Добрый день.
Перебоев нет, купить можно в любой момент.

Уважаемая планета! Почему в момент проведения ремонтных работ Вы все стараетесь сделать втихушку? Сознаетесь только когда Вас припирают к стенке, рассказываете сказки о том, что нужно проверять оборудование заведомо зная, чти идут ремонтные работы? Почему нельзя предупредить абонента? Чините скорее, почти неделю мучаюсь уже, обрывы разной периодичности, периодическое падение аплоада до 0.

С уважением аб. 29431

Уважаемый Абонент.
Опишите пожалуйста более подробно что произошло.
По нашей информации Вы обратились первый раз 24-го числа.
В этот момент на нашем оборудовании никаких аварий не зафиксировано вплоть до порта Вашего подключения, мы рекомендовали Вам перезагрузить маршрутизатор.

Второй раз Вы обратились 25-го числа - на тот момент была зафиксирована авария на нашем оборудовании, о чем Вам и сообщили.

Зафиксированная авария никакого отношения к описываемым Вами проблемам в течение недели, не имеет.

Если проблема на текущий момент сохраняется - обратитесь пожалуйста еще раз в тех поддержку, или напишите об этом тут - мы с Вами свяжемся.

1) Планета достаточно долгий срок ИДЕАЛЬНО поставляла к моему компу инет. Я привык, поэтому терпел неделю почти.
2) 24 числа я позвонил в ТП потому, что оборвало в очередной раз соединение и виноват в этом был не мой роутер, уверяю вас. Тем не менее роутер я перепрошил оф прошивкой (ничего не изменилось) и готов выслушать дальнейшие пожелания по его настройке для более корректной работы в Вашей сети.
3) 25 числа интернет совсем пропал на полчаса, и ТП как то, мне показалось, неохотно, смущенно призналась, что ведутся работы и рассказала что то мне про мою заявку. Я сделал вывод (возможно ошибочно) что моя проблема локализована и происходит ремонт. Далее в течении дня инет скорее не работал чем работал. Я полагаю в идеале должен быть способ известить абонента о начале ремонтных работ, мало ли что я запланировал в этот выходной день.
4) Описываю проблемы: разрыв соединения раз в 2-4 минуты и падение аплоада иногда до 0. НИЧЕГО из оборудования (работавшего год без каких либо малейших глюков) не настраивалось, не менялось и не трогалось.

Пока не знаю - буду смотреть начиная с сегодня.
Полагаю изменения к лучшему таки произошли - с утра адекватно проверил погоду, вкл пару торрентов и поехал на работу. :-)

PS Возможно в своем посте выше я слегка погорячился, к сожалению такие досадные мелочи, после долгого времени бесперебойной работы, очень раздражают. :-)

Понимаю Вашу уверенность в правильной работе Вашего роутера, но тем не менее на тот момент проблем с нашим оборудованием выявлено не было.
Хотя есть вероятность что проблемы в течение предыдущей недели у Вас и последующий выход из строя нашего оборудования днем позже Вашего обращения - связаны между собой.

С учетом того что сейчас работы выполнены - давайте дождемся вечера когда Вы сможете посмотреть-проверить качество связи, и Вы сообщите все ли в порядке.
Заранее спасибо.

Обратную связь мы всегда приветствуем, это очень помогает нам держать качество обслуживания на высоком уровне. Для достижения максимальной конструктивности эмоции, конечно же, не лучший помощник, но все мы люди.)

Доброго времени суток, хотелось бы узнать планируется в ближайшее время, да и вообще установка вашего интернет-соединения на пер.Базовый дома 48 и 54

Здравствуйте Boosh. Хотелось бы узнать подробнее про новый тариф "Лайт 349" - на сайте Планеты описания не нашел. Правильно понимаю, что он безлимитный? Кроме того интересует, сколько будет стоить переход с "Онлайн 649"?



[Сообщение изменено пользователем 27.12.2011 09:24]

На Советской 5, когда планируется подключение?

Все в порядке - молодцы!

[Сообщение удалено пользователем 27.12.2011 09:34]

[Сообщение удалено пользователем 27.12.2011 09:34]

Добрый день.
На данный момент подключение указанных Вами домов не планируется.

Добрый день.
Лайт 349 - безлимитный, абон плата 349 рублей, полоса до внешних ресурсов - 4 мбит круглосуточно. Переход с Онлайн 649 будет стоить 99 рублей.

Планируем, но есть препятствия.
Требование председателя ТСЖ ? согласование размещения оборудования ?Планеты? с 2/3 собственников (инф-ция от ноября 2011)
При этом нам не понятно - зачем председатель ТСЖ существует, если мы должны выполнить его работу...

[Сообщение изменено пользователем 27.12.2011 09:37]

Спасибо.)
Я рад что все стало хорошо.

На индустрии 34 когда будете?

Добрый день! Щербакова 20 - вас там ждать?
1 пусковой комплекс только сдали, но как говорят Комстар в нем уже присутствует.
дом будет достаточно большой - потенциальных абонентов много :-)