Оператор «Планета»: вопросы и ответы

договор 70376 = звонит техподдержка "планеты", жалуется мне на меня , что у меня мой личный dns-сервер, ай-яй-яй, нарушаю, нельзя.
прямо заявили, что нарушаю регламент и с таким запросом придётся впарить мне инет по цене для юрика (юрики обычно платят начиная с уровня 1мбит = 1тыс).

что-то в регламенте с сайта оператора не нашел запрета на содержание своего личного dns-сервера.
и что, сисадмину говорить оператору "планета" 'пока-пока'?


причём, что характерно, у меня в начале марта инет уже до конца апреля оплачен.
фигнёй вы, планета, занимаетесь.

6.3. Порядок приостановки, возобновления и прекращения оказания Услуг.
6.3.1. Оператор вправе приостановить оказание Услуг в случае нарушения Клиентом Федерального закона «О связи» или условий Договора.
6.3.2. Оператор имеет право приостановить оказание Услуг, если Клиент нарушает условия оплаты, определенные Регламентом, Прейскурантом
или Договором.
6.3.3. Оператор имеет право приостановить оказание Услуг, если Клиент несанкционированно изменяет закрепленные за ним Сетевые
Реквизиты или производит действия, приносящие вред другим пользователям.
6.3.4. Оператор имеет право приостановить оказание Услуг, если Клиент эксплуатирует предоставленное Оператором в соответствии с
Договором оборудование с нарушением правил технической эксплуатации.
6.3.5. Оператор имеет право приостановить оказание Услуг, если Клиент использует в Сети Оператора протоколы отличные от Протокола Сети
Интернет.
6.3.6. Оператор имеет право приостановить оказание Услуг, если остаток денежных средств на Лицевом Счете становится меньше Порога
Отключения, указанного в Прейскуранте для Продукта Клиента.
6.3.7. В случае непрерывного приостановления оказания услуг из-за недостатка денежных средств на Лицевом Счете в течение более 120 (ста
двадцати) суток, Оператор имеет право отключить Абонентскую Линию Связи от Порта Коммутатора. Восстановление подключения Абонентской
Линии Связи к Порту Коммутатора производится в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты письменного обращения Клиента и при наличии
денежных средств на Лицевом Счете не менее Порога Включения.
6.3.8. Возобновление оказания Услуг, приостановленных на основании пунктов с 6.3.1. по 6.3.5. производится Оператором только после
устранения Клиентом нарушений.
6.3.9. Возобновление оказания Услуг, приостановленных на основании пункта 6.3.6. , производится Оператором, если остаток денежных средств
на Лицевом Счете становится больше Порога Включения.
6.3.10. Оператор имеет право отказать Клиенту в предоставлении конкретной Услуги или приостановить предоставление Услуг в случаях
возникновения независящих от Оператора обстоятельств, при которых предоставление Услуг становится невозможным.
6.3.11. Клиент может заказать услугу временной приостановки обслуживания на условиях, определяемых пунктом 7.6.1.
6.3.12. Интервал времени с момента приостановления Услуг на основании пунктов с 6.3.1. по 6.3.6. и пункта 6.3.11. до момента возобновления
оказания Услуг определяется как «период необслуживания».

[Сообщение изменено пользователем 07.03.2016 20:55]

да, планетовцы, сразу сообщите, что ещё нельзя вашим абонентам?
перечислю, что у меня на серваке крутится:

20 ftp, 25 smtp, 110 pop3, 53 dns, rdp, radmin, 80 http, 143, раздаются торренты с вебурга, несколько openvpn портов входящих и исходящих, прокинуты порты видеонаблюдения и так далее.

Планета, я расторг договор, но почему то приходят сообщения что договор приостановлен "Обслуживание приостановлено за неуплату".
Мой договор 22733 :ultra:

ещё добавлю немного логических ошибок звонившего оператора из "планеты".
сделайте ребятам инструктаж, иначе лажа получается.
объясняю.

звонит чел:
- у вас _уязвимость_. днс общедоступен

отвечаю:
- это _не уязвимость_, так надо.

переходит к плану Б: (натягивает 6.3.3 регламента)
- этот днс сервер сильно нагружает наше оборудование.

отвечаю:
- нагружают - это торренты. а днс сервер шесть лет не нагружал, а теперь стал нагружать?

переходит к плану В: (иначе , но снова натягивает 6.3.3 регламента)
- на этот сервер возможны DDOS атаки. это создаст проблемы.

отвечаю:
- на маршрутизаторе установлен firewall с активным Anti Flood/DDoS.

перегодит к плану Г: ("хоть шерсти клок")
- использование своего DNS для физических лиц НЕВОЗМОЖНО! для продолжения использования необходимо переключиться тариф для юридических лиц!

(коммент: и сразу "нагрузка на оборудование" пропадёт, DDOS-атаки забудутся, за бабки "уязвимость" будет уже не "уязвимость".)


понятно, что от наказаний от РосКомНадзора вот такие типа dns-"дыры" затыкаются, иначе вдруг через мой днс-сервер кто-то на рутрекер или грани-ру кто зайдёт.
но, ребята, сила в правде.
напишите в своём регламенте прямо и чётко всё, что запрещено.
при звонке сообщайте сразу чётко, что днс-сервер нельзя. не надо таких смешных и меняющихся от условия юрик/физик аргументов.

извините, что прерываю тему персонального dns

если пользователь обратится с просьбой перенастроить маршруты (в другую магистраль) до "любимого" игрового сервера в Планете это возможно? этим будут заниматься?

Попробуйте! ))) Обычно занимаются, но иногда не получается получить более существенных результатов, чем имеются сейчас.

Хм, программа на Евроспортах HD совсем не отображает реальность. Пользуйтесь программой с сайта Евроспортовского что-ли...

tv.eurosport.ru - советую, самая последняя и полная программа (хотя, на самом деле, программа Евроспорта формируется в прямом эфире, несколько раз видел, что снукер переходил с одного канала на другой, да и другие виды спорта - но тут совсем).

я бы попробовал, будь провайдером, но без гарантии, т.к.

При расторжении менеджер допустила ошибку, сейчас исправим. Приношу извинения за беспокойство.

Заниматься будем. Но ниже верно написали:

т.е. результат совсем не гарантирован.

предложение к любимой планете:
Сделайте Ваши медиаприставки выдаваемыми бесплатно при подключении цифрового ТВ. Тогда мне кажется народ не начнет уходить от Вас :-)
Другие операторы выдают же их бесплатно при подключении

Уважаемый Седой.
Содержание DNS сервера, а равно как и иных сервисов, в рамках подключения к Планете, никоим образом не запрещено.

Но с оговоркой - пока это реально или потенциально не вредит другим клиентам Планеты. О чем и говорит п. 6.3.3 Регламента.

В вашем случае на вашем IP адресе IP находился рекурсивный dns-resolver, чем могли пользоваться злоумышленники для организации атак типа DNS Amplification (DNS усиление). То есть это - потенциальная "дыра", при использовании которой был бы нанесен вред и вам, и другим клиентам Планеты по причине перегрузки нашего оборудования, вынужденного обрабатывать поток несанкционированной информации.

Да, возможно ваш маршрутизатор с "firewall с активным Anti Flood/DDoS" и справился бы с проблемой (в случае ее возникновения) - но у нас в этом уверенности нет.
Поэтому и был совершен звонок вам с просьбой "закрыть" потенциально опасный сервис.
Судя по текущему положению вещей - вы определенные настройки совершили, и потенциальную "дыру" закрыли. Спасибо.

как я понимаю, дорого это очень из-за курса доллара.. и выдают не совсем кстати нахаляву совсем другие операторы и совсем другие приставки.. местные операторы кроме планеты в аренду не дают вообще, а только продают, причем с доп. условиями прописанными мелкими буквами). Коороче не все так просто, увы))

4-5 тысяч. Не жирно ли будет абоненту :-D

Мне нет, а вы дайте ;-)

Билайн дает бесплатно в аренду, причем приставка эта вроде даже стоит 8 тысяч :beach:

Уточнение.
1. На сайте билайна такой информации нет. Более того, указана стоимость 100 рублей в месяц за аренду телеприставки.
2. На тарифах включающих все услуги - есть информация что на тарифах дороже 800 рублей действительно дают приставку бесплатно. Но на сайте такой информации нет...

Дом.Ру
предоставляет приставку бесплатно при подключении.
через 2 года пользования- 10 руб/мес начинает капать
До это времени никаких доп денег не просят :weep:

... и это единственное такое публичное предложение на рынке...

и естественно зачем с ними конкурировать :-D

Естественно. Конкуренция - это не значит что у нас все должно быть дешевле конкурентов. Или даже сопоставимо.)
Хотя не спорю - это важно.

Да,пакетное от 801 рубля,но и инет там 100 мегабит и 119 каналов, причем есть и очень интересные каналы, которые у вас за доп плату,про сотовый я уж молчу :beach:

в сентябре 2015 была бесплатно (в аренду) на промо-тарифе. не успели.
можно хоть 20 написать, и даже у китайцев есть приставки дороже $100.
у пчелок то ли все очень плохо с оттоком клиентов то ли будет плохо, как они на прибыль будут выходить от таких щедрот?

Добрый день!В очередной раз хочу поинтересоваться ходом восстановления вещания телеканалов:A-One и Amazing Life.Создается впечатление, что никто этим не занимается и каналы существуют в списке только для количества.Нужны результаты(что сделано и сроки восстановления вещания),а не стандартные отписки.

"Уральский Пряник" от конвекс до 31 марта, приставка даром с тарифами от 749р. (и это выгоднее, чем год назад), на остальные промо-тарифы приставка за 1500р., что в целом тоже неплохо - от 674р./мес., есть и коллизия - за 649 + платная приставка получается дороже чем за 749 и даром.

на сайте Акадо "приставка в пользование бесплатно", но сайт настолько не информативен, что утверждать не буду.

что интересно, специально не искал, у конвекса на улице увидел рекламный щит, а акадо смотрел стоимость магов в интернетах.
за маги 245/250 хотят уже от 4200р. и это полное безумие за устаревшую и ненадежную [ерунду] против мага 254 от 5200р. и китайских от $40.