Оператор «Планета»: вопросы и ответы

Последнее время с приставки недоступны некоторые каналы :-( ,. При этом с компа, все каналы работают нормально. Приставка Airties. Договор №76024

Заработали, спасибо

[Сообщение изменено пользователем 04.03.2015 17:31]

Перезагружать приставку пробовали?

а как же :cool:

УЖЕ ВСЕ НОРМАЛЬНО,СПАСИБО. Девочка уже позвонила, проблемка решена

[Сообщение изменено пользователем 06.03.2015 11:57]

Проведем диагностику проблемы, о результатах сообщим здесь.

Мы не вносили никаких изменений в настройки нашего оборудования.
Также мы пытались связаться с Вами для дополнительной диагностики, чтобы гарантировать, что проблема не возникнет вновь - телефонный аппарат по имеющемуся у нас номеру был выключен.

Последние несколько дней глючит приставка амино.

Чтобы мы могли провести диагностику Вашей проблемы, нам нужен номер Вашего договора.

Всё-таки вы запустите отложенный просмотр в МАРТЕ 2015 ГОДА? Скоро середина месяца,а там и апрель не за горами! Или дотянете до конца месяца,а там на новый месяц перескочите? Буш,вы зуб давали...

кому и чей?

Сейчас будет куча минусов, но я всё же поразмышляю. Представители провайдера говорят что Виасат нейчер ХД и Виасат хистори ХД - это один канал по сути, который идет кусками по 12 часов на одной "частоте". Они (провайдер) его разделили и теперь по сути 12 часов каждого канала показывают нам в записи. Эта система лагает, о чем представители говорят открыто, правда, говорят что лагает не у них, а у тех, кто продаёт им. Я если честно не думаю что представители оборзели на столько, что явно клевещут на своего поставщика, прикрывая свои косяки, но как показывает практика, всё может быть.

Соответственно. пока лагает "отложенный" просмотр на 12 часов на этих каналах, повсеместного его внедрения ждать не стоит.

Естественно, я могу ошибаться и наверняка ошибаюсь... но фиксированное количество минусов всё равно будет.

[Сообщение изменено пользователем 10.03.2015 21:59]

В вашей логике есть один изъян - вы считаете (читать как "придумали самостоятельно"), что повторная трансляция телеканалов Viassat реализована на технологии "отложенный просмотр".
А если это не так? ;-)

Я предположил, но сейчас видимо придёт представитель и скажет... или не придет и не скажет. Или придет, но не скажет... ни про просмотр, ни про даденный кому-то зуб.

Но если я вдруг угадал, то у гражданина соврамши зубов не хватит... хотя, может пафоса поубавится.

[Сообщение изменено пользователем 11.03.2015 12:44]

Давайте вы свои предположения будете подтверждать своими зубами.
Это как минимум будет честно. А по итого посмотрим у кого сколько зубов останется.


Запустим.

А вам-то что от этого? Вы так трясете с Планеты сервисы, как-будто вы директор этой фирмы. ))) Я вот, наоборот, боюсь, что за это денег будут брать много, в наш-то кризис. Со всех сразу по копейке или не со всех, но много.

Кстати, у Корбина в Москве уже давно реализовала такую возможность. Причем, не только своим пользователям, а всем, правда сервис все время урезается, но тем не менее. Дается для записи 10 часов (это для меня), я могу заказать программы для записи в будущем (раньше были доступны для просмотра программы, заказанные другими пользователями, т.к. все-равно они уже записаны, да и каналов было с десяток - эфирные).
Ссыль: http://www.corbina.tv/video_recorder/

Я надеюсь, что Планета сделает что-то похожее. ))) С возможностью доставать программы из прошлого или можно сделать, как в старые добрые времена, когда смотрели тв программу и отмечали то, что хотели посмотреть!

Я вот одно не могу понять, че эт IdeaFix исходит ядом?
У нас же рыночные отношения, подневольных нет - кругом столько прекрасных провайдеров - ростелеком, кабинет(хоть ростелеком, но ничем не отличается от кабинета трехлетней давности), комстар, домру и далее по списку.

Боже, какие-то проблемы с каким-то виасатом занюханным... Я свидетель уже чуть ли не полугодичной процедуры обмена приставки комстара на cam-модуль, вот это жесть... Как раз тот случай, когда проще разорвать договор и заключить по новой, вместо того чтобы бодаться с техподдержкой.

Добрый день, уточните по адресу Баумана 35, новый дом на 173 кв. заявок в планете уже много, разрешение на подключение от УК получено, а сети тянуть не хотите :-( :-( :-(
Год назад говорили через 2-3 месяца подключим,прошло уже 12 8(

а ты поиском по форуму пройдись,много интересного почитаешь от него :-D

Накидайте уж цитат... хотя в прочем с Дом.ру я своему участковому 2 месяца план делал, и особо этого не скрываю, равно как и свою переписку с гражданином Романивым. Конечно, ставить в один ряд Романива с сабжевыми пока рано, но блин, мимикрируют.

Свидетельство о смерти человека, на которого был заключен договор в ростелекоме я носил в головной офис шесть раз. Договор с трудом, но расторгли.

А вот к кабинету у меня претензий почти нет. Просто работает.



Так не я же обещал и не мои техники клялись. Я обещал проплатить суперхит - проплатил. Какой с меня спрос? Хотите еще чего-то сверх? А вот мне бы хотелось того, за что уплачено в полном объёме. Понятно что договор, понятно что как бы не вы виноваты а ваши гадкие смежники, у которых и фирмварь в маге старая и поток они вещают как-то не так, но блин, на размер абонентской платы же это не влияет.

Да просто чел возомнил себя невзъ.енным профессионалом, глубоко познавшим устройство мира.
Такое бывает и очень просто лечится...

расскажите, чего не додают?

Например, недодают услуг. А когда покупаешь в основном услуги, а их недодают - как-то грустно.

А когда говоришь что работает не очень хорошо, то говорят что по предварительной диагностике проблем нет, а через неделю говорят что по предварительной диагностике проблемы есть. Заявка не закрыта уже недели три.



Невзъ.енный доктор? Самолечение не пробовали?



Да не требовал я этот сервис, правда не требовал, просто предположил почему он может случиться 34-ого марта. Но всех это почему-то задело. А требовали его чуть выше. кажется г-н solid5299. Я лишь жду информацию по заявке 3412933 от 22 февраля, но пока дождался лишь плашки "Всё плохо не по нашей вине" в телевизоре.

дак вы напишите, каких конкретно. а то мну тоже за год проплатил и не в курсах. :-(

На офф. форуме говорят, что обновление приставок запланировано на апрель, а без него, видимо, сервис отложенного просмотра в приставках не встроен. (Можно предположить, что до этого все будет тестироваться на компьютерах, там пользователей ТВ меньше).

Приставки до сих пор очень зависимы от Интернета, попробуйте во время трансляции выключить Интернет, в 50% все зависнет, т.к. приставка ждет поток. Программу-то нельзя загружать заранее с картинками как в Интернет страницах, чтобы она каждый раз не запрашивала программу из Интернета.

А пока вводят сервис, и мы сможем окунуться в программы, которые идут по тв во время работы можно почитать книгу Мифический человеко-месяц. ))) Об том, как разрабатывать ПО .

У меня стабильно лагают виасатовские хд каналы. Вернее, порой всё нормально, а порой рассыпается. Сапорт сначала говорит что у них предварительно всё ок, а потом что предварительно всё плохо, но виноват тот, кто поставляет им каналы, а не они сами. Причем по словам сапорта предварительно лагает только на магах.



Дак я и говорю, будет, но 34-ого марта, как айфон :-) Но мне собсна пофиг...

[Сообщение изменено пользователем 11.03.2015 19:56]

О-о, это давняя история, я уже и не замечаю! То, что тебе не верят заранее - это профессиональная болезнь компьютерщиков (и лень). Много же лохов, которые не могут штепсель в розетку воткнуть, а тут прихожу я и говорю, что что-то не так.
Сначала ты один говоришь, что каналы не показывают (для примера), тебе не верят, говорят, что у нас все ОК. Потом наваливается еще пару человек, которые то же самое говорят, тогда уже кто-то задницу от кресла оторвал и посмотрел, что не так (и исправил заодно).
А если проблема глобального масштаба, то тогда уже много людей задницу от кресла отрывают, но тебе все-равно в начале никто не верил.

Поэтому в последнее время я взял на вооружение прикладывать к жалобам фоточки и видео. Этим ты показываешь, вот так ребят, вот так у меня приставка показывает, в VLC 100500 ошибок - это не я в фотошопе их нарисовал, а действительно их столько за минуту набежало. Верят охотнее.